Angebot zur Vertragsverlängerung (Haupt und Partnervertrag)

erledigt. Vielen Dank und einen schönen Feierabend @o2_Antje 

@niyaab Super, die Umsetzung wird in den nächsten Tagen vom Fachbereich vorgenommen und dir dann auch noch einmal per Mail bestätigt.
Melde dich bei weiteren Fragen gerne jederzeit erneut.

Gruß
Antje

Hallo, ich möchte bitte meinen dsl Vertrag verlängern wenn Sie mir gleiche Konditionen wie bisher mit zusätzlichem Preisnachlass von 5€ anbieten. Da würde ich im Monat für handy und DSL ungefähr 27 Euro zahlen und für mich wäre das akzeptabel. 

Hallo @o2_Antje 

ich habe die Bestätigungen per Mail erhalten.

bei dem kleinen Vertrag alles fein, da wird der Rabatt ausgewiesen.

bei dem großen Vertrag wird der zugesicherte Rabatt nicht ausgewiesen. ist hier etwas schief gelaufen?

@niyaab In der Tat ist der Rabatt systemtechnisch nicht gebucht worden, bitte entschuldige.
Ich habe zu morgen einen Nachbuchung des Rabatts für 24 Monate veranlasst, du erhältst dann auch eine neue Mail.

Gruß
Antje

ich habe leider gar keine antwort bekommen

@tanjanjata Sorry, deine Nachricht ist tatsächlich durchgerutscht.
Ich habe dir soeben ein Angebot für den o2 My Home L per Mail zukommen lassen :)

Gemäß der Transparenzverordnung möchte ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hinweisen, die du unter www.o2.de/produktinformationsblatt herunterladen kannst.
Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet.

Gruß
Antje

@o2_Antje Das Angebot entspricht nicht meinen Vorstellungen und ist teurer wie bisher. Ich würde bei euch bleiben wenn ich 32euro -5 euro (5 weniger wie bisher) insgesamt.zahlen muss für handy+DSL. Bitte neues Angebot.  Danke

@tanjanjata Schade, dass dir das Angebot nicht zusagt.
Ich habe dir bereits die bestmöglichen Konditionen unterbreitet.
Vielleicht überlegst du es dir ja noch einmal, mich würde es freuen.
Bitte beachte auch, dass wir bei einem bereits gekündigten Vertrag ungefähr 4 Wochen Vorlaufzeit für die Umstellung benötigen.

Gruß
Antje
 

Das ist teurer wie bis jetzt. Hätten Sie zumindest die selben Konditionen angeboten...aber so geht gar nicht. 

Verträge werden nunmal nicht Jahr für Jahr günstiger. Es geht eher in die andere Richtung.

@tanjanjataes ist unnötig, sein Anliegen mehrfach zu platzieren … es wirst auch in deinem anderen Thread

kein besseres Angebot geben.

Da ich keine Antwort bekommen habe,  dachte ich man muss ein neuen öffnen für sich selbst. 

Hallo @tanjanjata,

ich habe dir gerade in diesem Beitrag geantwortet.
Lass uns dort auch bitte weitermachen.

Gruß
Antje