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Angebot Vertragsverlängerung so korrekt?

C
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Hallo Community Experten

 

Ich habe mir heute ein Angebot geben lassen über den o2 chat für eine Verlängerung von zwei Verträgen

 

Vertrag Nummer eins wird zu einem Mobil S Boost für 12,99 € und soll als Spender für meinen zweiten Vertrag herhalten

 

Vertrag Nummer 2 soll zum Partnervertrag in einen Unlimited Max Tarif  gehen.

Nun ist es so das im Angebot Nr 2  nichts von einen Partnerkarten Rabatt steht?

Wird dieser erst im nachhinein zum Partnertarif?

Ich weiss das die Multicard 10 € im Monat zusätzlich kostet was auch okay ist.

Ist es wirklich so das diese  dann noch eine "Gebühr Multicard“ von 4,99 € im Monat hat so das man insgesamt auf 15 € für diese kommt? 

 

Mfg Christian 

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Lösung von Vilureef 19 April 2023, 21:22

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15 Antworten

Bollermann
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Laufen beide Verträge unter derselben Kundennummer? 

 

Welcher ist der ältere? 

Ich bin selbst nur Kundin und keine Mitarbeiterin von/bei o2! Wenig bis gar keine Infos regen lediglich zu Spekulationen statt zur Hilfestellung an ??‍♀️
C
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Ja beide die selbe Kundennummer. 

Der ältere ist der, der in den Mobile S Boost gehen soll. Momentan ist das ein alter O2 O Tarif

V
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Hallo @Christian.S,

bitte nehme das Angebot für den Unlimited Max nicht an, da es ohne Kombi-Vorteil gebucht wurde. Den Mobile S Boost kannst du so „kaufen“.

LG

-
Bollermann
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Hallo. 

 

Und welcher ist der ältere unter der bestehenden Kundennummer und Rechnung?  Der 2. war schon immer mit dem o2o auf einer Rechnung? 

 

Der o2o ist kein Geber, deswegen:

Verlängere erst den o2o in den S Boost

 

Erst danach kann dir ein Angebot mit Kombivorteil für den 2. gemacht werden. 

Ich bin selbst nur Kundin und keine Mitarbeiterin von/bei o2! Wenig bis gar keine Infos regen lediglich zu Spekulationen statt zur Hilfestellung an ??‍♀️
C
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@Vilureef  Danke für diesen Rat.

Hätte dort gleich stehen müssen das es ein 50 %  Partnertarif ist?

Und wie verhält sich das mit den beiden Zusatzgebühren für die Multicard? Während die korrekt?

Bollermann
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@Vilureef

 

Noch ist ja auch kein Geber für den Unlimited Max Kombi vorhanden... Auch wenn dort "Kombivorteil" stehen würde...

Ich bin selbst nur Kundin und keine Mitarbeiterin von/bei o2! Wenig bis gar keine Infos regen lediglich zu Spekulationen statt zur Hilfestellung an ??‍♀️
V
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Hallo @Bollermann,

nein der Mobile Unlimited Max ist ohne 50% Kombi gebucht worden, deshalb steht dort nichts.

LG

-
C
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Werdegang muss also sein, Angebot für S Boost annehmen. ( war meiner erster Vertrag aus Genion Zeiten 0179 Nummer)

Dann ein neues Angebot schicken lassen für Vertrag Nr 2 Wo dann auch richtig drin  steht Partnervertrag mir 50%?

Vertrag Nummer zwei ist momentan ein o2 Free 15  mit 0176 Nummer. 

Bollermann
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@Vilureef 

 

Deswegen schrieb ich:

 

 

 

"Erst danach kann dir ein Angebot mit Kombivorteil für den 2. gemacht werden." 

Ich bin selbst nur Kundin und keine Mitarbeiterin von/bei o2! Wenig bis gar keine Infos regen lediglich zu Spekulationen statt zur Hilfestellung an ??‍♀️
V
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Hallo @Christian.S,

du brauchst ein passendes Angebot als Kombi Variante. Wie geschrieben, nehme Angebot 1 an und lasse dir am besten hier ein Kombi Angebot erstellen. Die Multicard wird dann 10€ kosten, die 4,99€ beziehen sich noch auf den Free 15.

LG

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V
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Hallo @Bollermann,

dass ist aber nicht der Grund, warum das Angebot keinen Kombi-Vorteil enthält. Der „Ist“ Zustand ist dabei egal.

LG

-
Bollermann
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Ach so. 

 

Ich wusste nicht, dass es egal ist, wenn bei Angebotserstellung und Annahme (noch) kein berechtigter Geber vorhanden ist... 

 

 

Ich bin selbst nur Kundin und keine Mitarbeiterin von/bei o2! Wenig bis gar keine Infos regen lediglich zu Spekulationen statt zur Hilfestellung an ??‍♀️
C
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Hier noch einmal ein Auszug aus dem Chat wie es eigentlich hatte sein sollen

 Aber im Angebot hat nichts davon zu sehen für die 0176 Nummer.

Was hat der o2 Free Tarif mit den weiteren 4,99 € zu tun? 

Richtig ist das ich jetzt für den Free 4,99€ Für die Multicard zahle da im Tarif nicht enthalten. 

Aber diese sollten doch dann im neuen Tarif entfallen da man doch die 10,00 € Für die Multikarte zahlt

 

V
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Hallo @Christian.S,

dass System erkennt das du aktuell eine Multicard für 4,99€ nutzt, deshalb steht sie da mit drin.

LG

-
o2_Bianca

Hallo @Christian.S,

du hast hier ja schon einige hilfreiche Tipps erhalten.🙂 Vielen Dank an alle die hier so toll unterstützt haben.🤗 Nun aber zu deinem eigentlichen Anliegen. In deinem Kundenkonto habe ich gesehen das die Änderungen bereits veranlasst wurden und alles wie angeboten eingerichtet wurde. Wenn du noch Fragen hast melde dich gerne noch einmal.🙂

Viele Grüße Bianca

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