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Angebot Vertragsverlängerung per E-Mail erhalten, dadurch Vertragsverlängerung in der O2 App gesperrt

Einsteiger:in

Guten Tag.

Eine Mitarbeiterin Ihres Kundecenters hat mir nach einem Beratungsgespräch ein Angebot zur Vertragsverlängerung per E-Mail zugesandt. Dieses ist aber für mich nicht attraktiv und werde dieses mit Sicherheit nicht annehmen. Meine Vorherige Recherche ergab ein besseres Angebot über die O2-App. Durch das Angebot Ihrer Mitarbeiterin, lässt sich mein vertrag in der O2-App nicht mehr verlängern. Die Funktion schein gesperrt zu sein. Da ich, wie oben bereits geschrieben, das gesendete Angebot nicht annehme, bitte ich Sie die Funktion in der App wieder freizugeben.

Vielen Dank im Vorraus

12 Antworten

bs0
Legende
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  • bs0Legende
  • Legende
  • October 7, 2026

Das Angebot läuft nach 8 Tagen aus wenn du es nicht annimmst, dann wird eine Verlängerung online wieder möglich sein.

In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
    jsc
    Legende
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    • jscLegende
    • Legende
    • October 7, 2026

    …lass dir durch den Chat das Angebot wieder rausnehmen..

    iPhone 17 Pro Max Silver 256GB wird ausgetauscht gegen das iPhone Duo Star White 256GB (Lieferung KW44/45 direkt von Apple) :)
      Einsteiger:in
      • RoyalTS82
      • Autor
      • Einsteiger:in
      • October 7, 2026

      ​@jsc 

      Genau, das ist der Plan 👍

      @O2 => Bitte das Angebot wieder rausnehmen und die App wieder freigeben. Danke!  

      bs0
      Legende
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      • October 7, 2026

      Hier ist nicht der Chat ;-)

      In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
        jsc
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        • October 7, 2026

        https://www.o2online.de/chat-auswahl/

        iPhone 17 Pro Max Silver 256GB wird ausgetauscht gegen das iPhone Duo Star White 256GB (Lieferung KW44/45 direkt von Apple) :)
          Einsteiger:in
          • RoyalTS82
          • Autor
          • Einsteiger:in
          • October 7, 2026

          ​@bs0 Danke für die Info!

          ​@jsc Danke für den Link!

          Durch den Chat konnte die App wieder benutzt werden, leider wurden in der Zeit auch die Angebote geändert. Nach jedem Kontakt mit einem O2-”Mitarbeiter” sind die Konditionen schlechter geworden. War alles leider sehr enttäuschend.

           

            Bumer
            Legende
            • BumerLegende
            • October 9, 2026

            ​@RoyalTS82 

            schreibe mal bitte ein paar Parameter deiner Ausgangslage, welchen Tarif hast du aktuell zu welchen Preis, wie lange ist noch deine Mindestlaufzeit? Hast du vorsorglich gekündigt? Dann kann man besser Tipps geben!

              o2_Senay
              • o2_SenayModeratorin
              • Moderatorin
              • October 10, 2026

              Hallo ​@RoyalTS82  😊schön, dass du dich hier meldest. Es freut mich, dass dir bei deinem ursprünglichen Anliegen bereits geholfen werden konnte. 😊

              Wenn du möchtest, kannst du uns gerne mitteilen, welche Tarif- und Handyoptionen du dir für eine Vertragsverlängerung wünschst. Dann schauen wir gerne noch einmal für dich nach, welches Angebot wir dir machen können.

              Ob wir damit eine Verbesserung für dich erreichen können, können wir dir natürlich nicht versprechen. Wir geben aber gerne unser Bestes und prüfen, was aktuell möglich ist. 🙂

              Liebe Grüße,
              Senay

              Wenn dir eine Antwort weitergeholfen hat, markiere den Beitrag bitte als Lösung. Somit können andere Nutzer:innen schneller die Lösungen zu Fragen finden :)
              o2_Kathi
              • o2_KathiModeratorin
              • Moderatorin
              • October 14, 2026

              Guten Morgen ​@RoyalTS82.

              Können wir dich von hier aus noch bei einem Vertragsverlängerungsangebot unterstützen oder hast du in der Zwischenzeit schon etwas passendes für dich gefunden?

              Melde dich gerne nochmal bei uns 😊

              Wenn dir eine Antwort weitergeholfen hat, markiere den Beitrag gerne als Lösung 🤝
              Einsteiger:in
              • RoyalTS82
              • Autor
              • Einsteiger:in
              • October 14, 2026

              Guten Tag.

              Ich bin mittlerweile fündig geworden. Danke an alle für die Hilfe.

                Bumer
                Legende
                • BumerLegende
                • October 14, 2026

                ​@RoyalTS82 

                Was genau ist es geworden?

                o2_Kathi
                • o2_KathiModeratorin
                • Moderatorin
                • October 14, 2026

                ​@RoyalTS82 Das klingt gut, danke für deine Rückmeldung. Super, dass du ein für dich passendes Vertragsverlängerungsangebot bekommen hast 🎉

                Wenn du magst, verrate uns gerne, ob du online selber verlängert hast oder es über unseren Kundenservice geklappt hat 😊

                Wenn dir eine Antwort weitergeholfen hat, markiere den Beitrag gerne als Lösung 🤝
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