Angebot Vertragsverlängerung. Ich brauche keine weiteren GB, sondern einen möglichst niedrigen Grundpreis

Hier gibt es keine Kundenrückgewinnung. Was zahlst du aktuell für den o2 Free M (2018)? Was bietet man online an? Wie lange ist noch deine Mindestlaufzeit?

Moin ​@HarterKnochen36,

willkommen in unserer Community. Schön, dass du hier bist und dich für ein Vertragsverlängerungsangebot meldest 😊

Wir freuen uns immer über Feedback - was genau findest du an der Online Kündigung kompliziert?

Freut mich zu lesen, dass du schon langjähriger Kunde bei uns bist und bisher immer gute Angebote bekommen hast. Wir schauen gerne für dich nach und melden uns in einigen Tagen hier erneut bei dir dazu.

Ist deine bei uns hinterlegte E-Mail Adresse aktuell?

Viele Grüße, Kathi

Hallo,

danke für die schnelle Rückmeldung. Ja meine E-Mail ist aktuell.

Ich bin gespannt was für ein Angebot kommt.

Ich zahle aktuell 10,50€, aber habe 2021 auch schon 6,99€ dafür gezahlt. Da bin ich auf den Preis gekommen durch einen Tipp von Mitarbeiter, dass ich zusätzlich 5€ Rabatt bekomme, wenn ich meine Kündigung zurückziehe.

​@HarterKnochen36  

Was bietet man online an? Wie lange ist noch deine Mindestlaufzeit?

​@Bumer 

Mindestlaufzeit ist Juli 2025. Nach der Kündigung bekomme ich etwas bessere Angebote online. Man bietet mir 9,99€ für den gleichen Tarif (M 2018) an. Aber ohne 5G und nur 24 Monate befristet Rabatt.

Die anderen Tarife sind alle mit dauerhaften Rabatt

Mobile S (2024) 10GB - 10,99€

Mobile S Plus (2024) 20GB - 11,99€

Mobile M (2024) 30GB - 12,99€

Mobile M Plus (2024) 60GB - 14,99€

Also würdest 0,50 EUR mehr Rabatt bekommen. Übrigens hat der o2 Free M (2018) weiterhin den 5G Zugang. Den aktivierst du notfalls selber im Kundenportal. Was in 2 Jahren ist, wird man dann sehen. Schlage zu.

Hallo ​@HarterKnochen36, das Angebot für den o2 Free M 2018 mit 9,99 €hört sich super an. Die alten Tarife bekommen bei einer Verlängerung tatsächlich einen befristeten Rabatt für 24 Monate. 5G ist, wie von Bumer bereits angekündigt, weiterhin möglich bei dem o2 Free M 2018. Gib uns Bescheid, ob du deinen Vertrag im online Portal mit dem jetzigen Tarif verlängern möchtest oder wir dir ein Angebot mit den neuen Tarifen und dauerhaftem Rabatt zuschicken sollen 🙂.

LG, Senay

Die gesammelten 5GB darf ich behalten.

nicht bei einem Tarifwechsel. Und jetzt bekommst du nur noch 1GB jährlich Zuwachs und nicht mehr 5GB. 🤷‍♂️

​@Bumer 

Am Telefon bei der Rückgewinnung wurde mir das aber gesagt. Habe es selbst nochmal zusammengefasst und es wurde mir bestätigt.

Was hast du zusammengefasst? Hast du das Angebot per E-Mail bestätigt? Was steht in der Vertragszusammenfassung?

​@Bumer 

Hast Recht, ist nicht in der Zusammenfassung. Und Vertrag ist seit heute aktiv. Sind jetzt nur noch 20 GB. 

Ich habe definitiv im Telefonat nochmal nachgefragt. So ist das wohl...

Widerrufe, und verlängere dann den o2 Free M (2018).

Moin ​@HarterKnochen36,

schade, dass es scheinbar bei deiner Vertragsverlängerung zu einem Missverständnis beim Datenvolumen kam 🤔 Entschuldige bitte, das sollte nicht passieren. Hast du deine Verlängerung zwischenzeitlich widerrufen? Wurde es schon zurück gestellt und wünscht du dir nun ein neues Angebot?

Viele Grüße, Kathi

​@HarterKnochen36 Wie ist denn der aktuelle Stand bei dir? Können wir dich hier noch unterstützen bei einer Vertragsverlängerung oder bei anderen Fragen?