Angebot Vertragsverlängerung

@Vilureef Ja, das stimmt. Aber in der Rechnung wird sie ja abgebucht und sie ist auch aktiv🤷🏼‍♂️. Also müsste der Rabatt eigentlich greifen und am Telefon hieß es auch 10,99 insgesamt. Auf jeden Fall ist 15,99 zu viel. Ich denke, da sind wir uns einig.

Hallo,

steht denn das hier in „Mein o2“?

LG

So steht’s in der App

Edit Vilureef: Rufnummer aus Screenshot entfernt!

Hallo,

ist dann wie bei meinen Screen. Die Weitersurfgarantie mit inkludierten Datenvolumen, also nicht als Option. Dann hast du unter Preise & Rabatte auch diesen Eintrag? Also bei dir bis März 24.

LG

@Vilureef Da fehlt der Rabatt tatsächlich. Dann wurde wohl vergessen, das zu buchen. Aber da es im Vertrag steht, sollte das ja kein Problem sein.

Hallo,

wie geschrieben, warte einfach hier bis sich die Moderation meldet.

LG

Hallo @Turak ,

wir haben für dich die Fachabteilung angeschrieben. Du bekommst von denen eine Rückemeldung per E-Mail.
Teile uns bitte das Ergebnis hier auch mit. Dankeschön!😊
Viele liebe Grüße
Regina