Angebot für Vertragsverlängerung+ Connect Option

Wende dich sonst gerne an die Kolleginnen und Kollegen
der Vertragsverlängerungs Hotline.

eher der Kundenrückgewinnung. 😉

Hallo ​@o2_Maria 

"Du bist jedoch hier nicht mit deiner Rufnummer registriert, somit habe ich keinenZugriff auf deine Kundendaten."

Die Aussage irritiert mich etwas, da ich hier (einige Beiträge vorher) von Kollegen und Kolleginnen Angebote erhalten habe.

​@Bumer 

"eher der Kundenrückgewinnung"

Kannst Du mir da mal die Nummer geben? Finde immer nur die der Vertragsverlängerung. Oder ist das die selbe, nennt sich nur anders, weil ich inzwischen bereits gekündigt habe?

Verstehst Du die Aussage von ​@o2_Maria bzgl. meiner Nicht-Registrierung meiner Nummer hier?

Und noch ne Frage bzgl des zitieren hier. Wie geht das? Bekomme das irgendwie nicht hin. 

Kannst Du mir da mal die Nummer geben?

0800 33 101 30. Kann aber sein das sie erst in ein paar Tagen für dich freigeschaltet ist.

Verstehst Du die Aussage von ​@o2_Maria bzgl. meiner Nicht-Registrierung meiner Nummer hier?

Nein.

Und noch ne Frage bzgl des zitieren hier. Wie geht das? Bekomme das irgendwie nicht hin.

im Desktop Mode dort drücken:

Hallo ​@Bumer 

Also das mit dem Zitieren bekomme ich so weder auf dem Handy, noch auf dem Tablet hin. Da werden mir die Gänsefüsschen so nicht angezeigt (am PC aber schon). 

Was die Aussage von ​@o2_Maria angeht....bin ich nur froh, dass Du das mit meiner Nichtregstrierung auch nicht verstehst.

Wurde heute von o2 angerufen (0176 88840099). War das die Kundenrückgewinnung oder nur jemand aus einem Callcenter. Er hat mir alle möglichen Tarife insbesonders einen "Unlimited" mit 50 GB und der Möglichkeit immer 1 GB nachbuchen zu können angeboten. Da ich meinen Fokus auf den o2 Grow gelegt habe, meinte er nur, mir hier nichts (günstiges) anbieten zu können (also 19,99 €).

Soll ich mal die von dir genannte Nummer anrufen oder macht das derzeit (noch) keinen Sinn?

Dich hat ein beauftragtes Callcenter angerufen, dem sind deine Wünsche Schnuppe, der braucht nur einen Abschluss. 😉

Probiere es, wirst ja sehen ob es schon geht.

Also das mit dem Zitieren bekomme ich so weder auf dem Handy, noch auf dem Tablet hin. Da werden mir die Gänsefüsschen so nicht angezeigt

Text markieren, in Zwischenablage kopieren, Handy ins Querformat drehen, Gänsefüßchen klicken, Text einfügen ;)

(Und sparsam mit Zitaten umgehen!)

​@Sutranix 

Vielen Dank. Querformat 🙄 Da wäre ich nie draufgekommen. 

​@Bumer 

Hab angerufen. Das Gespräch war ernüchternd. Der Grow,  egal wie....wurde mir nicht angeboten. Immer nur der o2 Mobile M+ usw. 

Besteht die Hoffnung, dass sich je näher es in Richtung Künndigungstermin geht, noch was tut? 

Zur Not, könnte ich dann meine Kündigung  och widerrufen und alles wäre dann wieder (mit den vorhandenen GB und Rabatten) wie vor der Kündigung?

​@purer-luxus 

War früher auch nicht nötig, da gab es direkt unter den Posts einen Zitat-Button. Den haben dann zuviele zum antworten genutzt, sodass es haufenweise unnötige Vollzitate gab. Seitdem der weg ist, hat sich das gut gebessert ;)

Hallo ​@Bumer 

Hatte inzwischen 3 Telefonate mit o2. Erst wurde ich von einer Handynummer angerufen (wie Du schreibst...einem beauftragen Call Center). Dann habe ich die von dir genannte Nummer angerufen, dann hatte ich heute Morgen einen Anruf von o2 bzgl meiner Bewertung zum vorangegangenen  (Callcenter Telefonat), weil sie wissen wollten, warum ich nicht die volle Punktzahl gegeben habe. Hier wurden mir dann nochmal....eigentlich ganz gute Angebote gemacht, nur was den o2 Grow angeht, da geht nix. Immer nur 19,99 €. Im letzten Gespräch wunderte man sich sogar über den Rabatt den ich habe, weil der über die üblichen 10 € hinausgeht.

Soll ich abwarten oder scheut hier wirklich nichts mehr zu gehen. "Notfalls" würde ich meine Kündigung sogar zurückziehen. 

Hallo ​@Bumer 

Ich will ja nicht nerven, aber hast Du meinen letzten Beitrag überlesen?

Weiß nicht so recht, was ich machen soll.

​@purer-luxus 

mich würde an der Stelle noch interessieren, ob du einen Lifetime-Rabatt hast oder einen, der nach 24 Monaten ausläuft? Denn wenn der Rabatt weitergeht, warum willst du dann wechseln?

Grüße

Manga

Hallo ​@o2_Manga schön, dass sich vom Team jemand meldet.

Es war ein auf 24 Monate begrenzter Rabatt in Höhe von 14 €, der mir lt einem Schreiben von o2 anschließend dauerhaft gewährt wurde. 

Blöderweise habe ich den Vertrag gekündigt, so dass er zum (ich glaube zum 09.10.25) ausläuft. Versuche über die Hotline bzw der Kundenrückgewinnung, die Kündigung zurückzunehmen und den Tarif/den Vertrag einfach weiterlaufen zu lassen sind gescheitert. 

Der Tarif o2 Grow wurde mir zwar wieder angeboten, dann aber nur mit 10 € Rabatt, also 4 € weniger als bisher. Zudem ...ich hatte inzwischen 70 GB hätte ich dann nur noch 40 GB. Also vorne wie hinten eine Verschlechterung. 

Siehst Du da noch eine Möglichkeit? 

Hallo ​@purer-luxus ,

ich wollte gerade reinschauen, jedoch ist dein Account für uns nicht sichtbar mit deinem Vertrag verknüpft (das ist kein Fehler deinerseits). Die Rücknahme der Kündigung müsste auch über das Kontaktformular gehen:

Kontaktformular

Wegen der nicht sichtbaren Verbindung können wir leider nicht den aktuellen Stand nachschauen oder dir ein Angebot machen 😐
Hast du zwischenzeitlich vielleicht schon etwas erreichen können?

Viele Grüße
Kurt

​@o2_Kurt 

Vielen Dank für die Rückmeldung. Konnte inzwischen meine Kündigung zurückziehen, habe dafür auch einen befristeten Rabatt erhalten. Somit alles gut.

Das mein Vertrag nicht mit meinem Account (oder anders herum) verknüpft ist, hatte ich hier im Forum schon mal gehört. Das ich da nichts dazu kann, beruhigt mich. Woran liegt das und bleibst Du da mal dran?

Hallo ​@purer-luxus ,

Schön dass es mit der Kündigungsrücknahme geklappt und du noch einen Rabatt dazu bekommen hast 🙂

Magst du für dein Anliegen zur Account-Verknüpfung vielleicht einen eigenen Beitrag eröffnen? Das ist dann etwas übersichtlicher und besser auffindbar als hier, wo es vorrangig um Vertragsverlängerungen geht.

LG, Rebecca