Angebot für Vertragsverlängerung

Danke. Das habe ich schon gesehen. Ich habe auf ein individuelles Angebot spekuliert.

Das ist dein individuelles Angebot. *Hier* gibt es nichts besseres!

Dann bin ich untröstlich und habe keine weiteren Fragen mehr.

Wie lange ist noch deine Mindestlaufzeit?

Am 08.07.2026 ist Ende. 

Dann warte noch 2 Tage. Ab Samstag bekommst du deinen Bestpreis.

Danke. Ich bin gespannt. 

Halte uns auf den laufenden. Ich versuche dich am Samstag zu erinnern. 😉

Nix läuft, nur die Nase…

Ich habe mir im Chat ein Angebot per Mail für Mobil- und Festnetz schicken lassen. Das möchte ich aber nicht annehmen. In der App kann ich jetzt nicht mehr auf die Angebote einer Vvl zugreifen. Mein Auftrag würde verarbeitet und das kann 48h dauern. Da habe ich ja nichts beauftragt. 

Für den Home S 50 wurde mir mit Rabatt ein Preis von 31,99€ angeboten. Wenn ich in der App sehe, dass Kunden das für 14,99€ buchen können und selbst ab dem 13. Monat maximal 24,99 zahlen müssen, komme ich mir etwas veräppelt vor. Zumal bei mir schonmal die Grundgebühr angepasst wurde.

Ich komme mir vor, als wolle man mich über den Tisch ziehen. Ich will ja nichts umsonst, aber auch hier posten manche User Screenshots von Angeboten, bei denen ich sofort verlängern würde. Wenn das alles so bleibt, wird der DSL Vertrag auch gekündigt. 

In der App kann ich jetzt nicht mehr auf die Angebote einer Vvl zugreifen.

das liegt an dem hinterlegten Angebot, lasse es im Chat löschen.

Hallo ​@daliam, es tut mir leid zu hören, dass die Angebote nicht deinen Vorstellungen entsprochen haben. 😕 Ich kann verstehen, dass das erstmal frustrierend wirkt. Keine Sorge, du hast dadurch keinen verbindlichen Auftrag ausgelöst. 😊 Es wurden lediglich Angebote erstellt, die vorübergehend die weiteren Verlängerungsangebote blockieren. Ich lösche daher jetzt erstmal beide Angebote für dich, damit du die Mobilfunkangebote in der App wieder einsehen kannst 👍 Wichtig zu wissen ist auch, dass du den DSL Vertrag online nicht verlängern kannst. Dort werden in der Regel nur Neukundenangebote angezeigt.

Bei dem Preis, den du gesehen hast, handelt es sich nämlich um eine Neukundenaktion. Dort gibt es im ersten Jahr einen zusätzlichen Rabatt von 10 € und zusätzlich noch einen Kombi Vorteil von 10 € für Bestandskunden mit Mobilfunkvertrag. Deshalb ist dieses Angebot so leider nicht direkt mit deinem aktuellen Vertragsstatus vergleichbar. Wenn du möchtest, schauen wir aber natürlich gern nochmal gemeinsam nach, ob wir für dich ein passenderes Angebot finden. 😊

Liebe Grüße,

Senay

​@daliam ich habe gerade gesehen, dass du inzwischen Kontakt mit dem Kundenservice hattest und dort neue Angebote erhalten hast, die du auch angenommen hast. 👍 Freut mich wirklich sehr, dass du am Ende doch noch etwas Passendes für dich gefunden hast und die Verlängerung geklappt hat. 😊

Falls jetzt noch Fragen dazu auftauchen oder irgendwo Unterstützung benötigt wird, melde dich jederzeit gern wieder. 🙂