Angebot für Vertragsverlängerung

Hallo gerne möchte ich zwei Verträge verlängern , nur leider komme ich nicht egal was ich probiere auf die Seite der Vertragsverlängerung. Die Seite lädt in Dauerschleife egal in welchen Browser und auch in  der App. Das Problem solltet ihr dringend an die Technik weitergeben, denn ich versuche auch schon seit einiger Zeit mir die Angebote anzuschauen. Ich habe bereits auch alle Tips versucht , Cache leeren usw. nichts hilft. 

Folgende Rufnummern sind betroffen : 017726***08 (O2 free S Tarif ) und 017646****61 (O2 Free M Tarif, Partnerkarte)

Folgendes haben wir uns vorgestellt Iphone 16 128 GB, 36 Monate Laufzeit 1x in Pink und 1x in Grün. beide Tarife sollen erhalten bleiben. 

oder als Alternative Iphone 15 128 GB , 36 Monate Laufzeit 1x Pink und 1x Blau. 

Vielleicht könnt ihr mir das Angebot per Mail zukommen lassen ?

Vielen Dank. 

Liebe Grüße Christine 

Edit o2_Antje: Beiträge zusammengeführt / 22.03.2025 / 14:10 Uhr
Ursprung:

​@TineManniMax 

schaue unter Rechnung/Jahresübersicht nach ob da ein offener Betrag steht bzw. vor kurzem bestand.

Hallo Bumer , 

alle Rechnungen sind beglichen. Zudem werden Sie abgebucht. Nur die aktuelle Rechnung ist noch offen , da diese erst noch abgebucht werden muss. 
Sie ist auf meinen Konto aber bereits vorgemerkt. 
LG Christine 

Zudem bestehen aktuell und auch in letzter Zeit keine offenen Rechnungen.

bestand denn Anfang des Jahres mal eine? Du hattest ja geschrieben, vorher ging es.

Hallo ​@TineManniMax,

vielen Dank für deine Nachricht.
Freut mich sehr, dass du dich für eine Vertragsverlängerung interessierst.
Ich hab dir mal einen eigenen Beitrag spendiert damit es übersichtlich bleibt 🙂
In der Tat scheint durch eine falsche Anzeige die Online-Vertragsverlängerung aktuell nicht möglich zu sein, bitte entschuldige.
Ich habe dies soeben zur Korrektur an unsere Technik weitergeleitet.
Gerne erstellen wir dir bis zur Bereinigung ein Angebot und lassen dir dieses per Mail zukommen.
Allerdings können wir immer nur ein Angebot pro Rufnummer zurzeit versenden, sollen wir daher einmal mit dem iPhone 16 starten?

Gruß
Antje

Hallo Antje , 

ja gern . Startet bitte mit dem iPhone 16. Wenn es nicht passt würde ich mich nochmals melden. 
 

@ Bumer , nein bestand auch Anfang des Jahres nicht. Ich meine Zwischendrin ging es mal , es kann aber auch schon letztes Jahr gewesen sein. 
Da es aber bei allen nicht geht , gehe ich auch nicht davon aus das es mit offenen Rechnungen zu tun hat. 

Da es aber bei allen nicht geht…

wer ist alle? Die Dauerladeschleife betrifft nicht *alle* o2 Kunden. 😉

Aber scheinbar schon sehr viele …. 😉

Die Ursachen dafür sind aber unterschiedlich und nicht bei allen gleich.

Die Ursachen sind unerheblich, es sollte nur langsam einmal behoben werden. 
Das wäre ja sicher auch im Interesse von O2. 

Die Ursachen sind unerheblich…

nein, wenn es zB Außenstände gibt, hat es einen Grund warum es nicht funktioniert.

Ja das mag sicher sein , aber dann gibt es sicherlich auch bessere Lösungen als es so zu machen. Für mich würde da eine Anzeige aus welchen Grund es nicht funktioniert mehr Sinn ergeben. Es würde zumindest auch sehr viel Gefrage ersparen. 
Aber das ist meine persönliche Meinung. 
 

Da stimme ich dir zu. Bzgl. der Mahnsperre wird ein Hinweis beim einloggen eingeblendet.

Da mich das nicht betrifft , kann ich natürlich nicht sagen was ggf. Wo schon eingeblendet wird. 
Es ist aber schon einmal ein Anfang. 
Besser geht natürlich immer , aber das liegt in den Händen des O2 bzw. Telefónica Konzerns. 
 

​@o2_Antje 

Hallo Antje, 

ja ich konnte gestern Abend erfolgreich verlängern. 
Vielen Dank 🙏 

​@TineManniMax Perfekt, das freut mich zu hören.
Ich wünsche dir noch eine schöne Woche.

Gruß
Antje