Angebot für Vertragsverlängerung

Danke, @bielo 

Allerdings ist es für spätere Kosten-Erhebungen wichtig, ob die Simkarten vorher schon aktiviert waren oder erst im Nachgang neu aktiviert werden müssen…

Möchte meine bereits existierenden Simkarten selbstverständlich nicht noch einmal kostenpflichtig neu aktivieren.

Hallo @Trutti, 

schön, dass bielo dir bereits erläutert hat, dass der Tarif “o2 Mobile L Boost Kombi” eine Connect-Option beinhaltet.

• Somit bleiben bei dem Angebot, das ich dir gerade per E-Mail zugesandt habe, deine insgesamt 4 Karten kostenfrei dabei.😀 Der 50%-Kombivorteil liegt hier bei dauerhaften 24 €. 
• Dasselbe zur Connect-Option gilt für deinen gewünschten Tarif “o2 Mobile S Boost” für deine Rufnummer -930 am Ende. Auch dazu hast du gerade ein attraktives Angebot per E-Mail erhalten. Hier bleibt der Preis für dich gleich, obwohl du 2 GB Datenvolumen mehr bekommst (statt 6 GB sind es dann 8 GB Datenvolumen). 
• Wenn deine Tochter den Vertrag mit der Rufnummer -609 am Ende übernehmen möchte, beauftrage einen Vertragsinhaberwechsel. Weitere Informationen dazu findest du hier: Auf einen Blick: Der Vertragsinhaberwechsel bei O₂ | O₂ Community (o2online.de) Erst anschließend erstellen wir dann ein Angebot zur Vertragsverlängerung. Deine Tochter hat dann die Möglichkeit, einen Junge Leute-Rabatt zu beauftragen. 
• Bei deiner Rufnummer mit der -047 am Ende wird keine Änderung durchgeführt. Hier beinhaltet das Angebot weiterhin den Kombivorteil in Höhe von 20 €. 

Ich hoffe, die 3 Angebote sagen dir zu. 😉
Bitte klicke in der jeweiligen Angebots-E-Mail auf den Button "Zum Angebot". Dein Angebot wird dir dann angezeigt. Wenn du das Angebot annehmen möchtest, klicke bitte das Kästchen an und gehe dann zu "Jetzt kaufen". Dadurch wird dann dein Angebot zur Vertragsverlängerung auch automatisch umgesetzt.

Gemäß der Transparenzverordnung weise ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hin. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet.

Liebe Grüße,

Tobias

Hallo, @o2_Tobias!

vielen Dank für deine Angebote.

Allerdings fehlt bei diesen Angeboten das, was du mir oben zusicherst: nämlich, dass die bereits existierenden Simkarten der beiden Verträge erhalten bleiben.
 

In den von dir übermittelten Angeboten ist nur von zwei beziehungsweise drei Simkarten die Rede. Es sind derer jedoch jeweils vier!

Weshalb ist das so? Kannst du die bereits existierenden Simkarten nicht alle (!) in deine schriftlichen Angebote aufnehmen?
 

Nicht, dass ich anschließend die ein oder andere bereits existierende Simkarte kostenpflichtig dazu buchen müsste…

Liebe Grüße 

In den von dir übermittelten Angeboten ist nur von zwei beziehungsweise drei Simkarten die Rede.

Magst du diese Formulierung hier mal rein kopieren?

Danke. Steht aber immer 0 EUR da, oder?

Da du 3 Telefon-SIM und 7 Datenkarten haben kannst, denke ich, liegt es an der Bestätigung von o2, die deinen Fall, vermutlich 4 Telefon-SIM, nicht vorsieht.

Wenn du 4 SIM zum telefonieren brauchst, kann es sein, dass dies nicht geht. 

Ja, es steht jeweils null Euro dran.
 

Es handelt sich jeweils um drei Telefoniekarten und eine Datenkarte. Müsste also passen, oder?
 

Davon gehe ich aus. Am Ende kann man, sollte eine wirklich deaktiviert werden, ja neu bestellen. Du hast ja 10 Stück gratis dabei (3 x Telefonie und 7x Daten).

Ich hatte sogar das Glück, dass bei einem meiner Tarife alle 4 Telefon-SIM aktiv blieben und zum telefonieren nutzbar waren. Hab ich nun aber zwischenzeitlich auch getauscht. 

Durch eine eventuelle Neubestellung einer oder mehrerer Simkarten fallen Gebühren beziehungsweise Kosten an.
 

Die möchte ich selbstverständlich nicht tragen, da die Simkarten ja bereits existieren und bei einer Vertragsverlängerung übernommen werden sollten.

Oder sehe ich da etwas falsch?

Da ist, denke ich, jetzt ein Mitarbeiter von o2 gefragt. Meines Erachtens sollten wir nunmehr auf eine offizielle Aussage eines o2-Mitarbeiters hier im Forum warten. Und vielleicht werden die beiden Angebote ja auch gleich hinsichtlich der Sim-Karten berichtigt, sodass ich sie annehmen kann. 

Nein. Da fallen keine Gebühren an. Man bestellt da eben keine Ersatz-Sim sondern deaktiviert die verlorene oder zu ersetzende und bestellt dann aus dem Kontingent [3/7] wieder neu.

Hab zuletzt auch verlängert von Free M Boost zu Mobile M Boost.

Habe auch 3 Multisim und 2 Datenkarten aktiv gehabt.

Da fielen keinerlei Kosten an, wurde nur der Tarif umgeswitcht und die Karten liefen nahtlos und kostenlos weiter.

In irgendeinem Schritt stand auch „Dank Connect Option bleiben aktive Karten in Ihrem neuen Tarif erhalten“ (so in der Art war der Wortlaut)

Hast du dazu vielleicht die Quelle?

@o2_Tobias Kannst du das so bestätigen?

Da kann ich leider keinen Screenshot zu liefern weil die Meldung im Zuge der Vertrsgsverlängerung kam.

Kann das jetzt nicht simulieren, da mein Vertrag aktuell nicht verlängerbar  ist.

(Edit: hatte vor der Verlängerung exakt sie gleiche Frage 😃)

Also: aus eigener Erfahrung kann ich dir bestätigen das für vorhandene, aktivierte Karten keine Kosten auf dich zukommen.

Es ist auch so. Das ist jetzt die 5. Bestätigung dazu.

Habe die beiden Verträge erfolgreich umgestellt. Hinsichtlich der Simkarten habe ich eine schriftliche Bestätigung bekommen, dass alles beim Alten bleibt. Super, somit ist das erledigt.

Vielen Dank an dieser Stelle an die freundliche Hilfe hier im Forum.

Hallo @Trutti ,

prima, dass alles so gut geklappt hat.
Danke euch allen hier für die Unterstützung. 💐

Solltest du weitere Fragen haben, dann melde dich gerne jederzeit wieder hier in der Community.

Viele Grüße und schöne Festtage 🎄
Maria

Hallo @Trutti, 

schön, dass du den Vertragsinhaberwechsel auch bereits beauftragt hast. 

Hat deine Tochter den bestehenden Tarif per E-Mail auch schon bestätigt? Das ist notwendig, damit der Vertragsinhaberwechsel auch durchgeführt wird. 

Liebe Grüße,

Tobias

Hallo, @o2_Tobias!

Nein, meine Tochter hat den Vertragsinhaberwechsel noch nicht bestätigt und wird ihn auch nicht bestätigen. Denn euer Angebot ist viel schlechter, als wenn sie sich als Neukunde anmelden würde; und das ist nicht zufriedenstellend.
 

Ich habe diesbezüglich auch einen extra Thread hier im Forum aufgemacht. Wenn es möglich ist, meiner Tochter da ein wirklich gutes Angebot zu machen zur Vertragsübernahme, wäre das sehr erfreulich. 

Hallo @Trutti, 

okay, dann geht es jetzt hier weiter: 
 

Liebe Grüße,

Tobias