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Gelöst

Angebot für Vertragsverlängerung

vor 4 Jahren
4 May 2020
17 Antworten
148 Aufrufe

Pascalk1994
Neuling
8 Antworten

Guten Tag

Ich habe bei o² 2 Verträge wovon der eine von meiner Mutter benutzt wird . Den hab ich jetzt gekündigt und der würde ende August auslaufen.

Jetzt wurde sie halt angerufen wegen Kundenrückgewinnung , hat denen aber gesagt das ich mich melden werde.

Da ich aber keine Lust auf Telefonieren habe dachte ich mir ,dass ihr mir eure tollen Angebote auch hier schreiben könnt :D

Vertrag 1 (gekündigt) 30€ für o2 Free M 2018

Vertrag 2 (läuft bis Januar noch) 25€ o2 Free M 2019 + S9 für nochmals 27€ (vorzeitige Vertragsverlängerung zwecks neuer Hardware)

Also ich hätte halt für den Vertrag 1gern als Ersatz auf jeden Fall o2 Free - entweder der alte mit Volumen und danach 1 Mbit oder der neue mit der festen Geschwindigkeit/ohne Volumen wobei da auch schon die 2 Mbits version reicht)

Und gerne ein Galaxy S10 / S20

Bin unter 27 (Junge Leute?) und habe wie gesagt noch eine Vertrag laufen (Kombi-vorteil?)

Das sollte doch für unter 35€ zu schaffen sein oder ?

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Lösung von o2_Tobias 29 May 2020, 13:13

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17 Antworten

Benutzerebene 7

stefanniehaus
Profi
31252 Antworten
vor 4 Jahren
4 May 2020

Kommen auch andere Handys in Frage? Das S20 kostet allein schon 33€ monatlich. Das S10 27€ monatlich. Da ist nicht mehr viel Spielraum für einen gescheiten Mobilfunktarif. Kombivorteil und JungeLeute-Vorteil schließen sich dabei zudem aus.

o2_Vivian
Team
8569 Antworten
vor 4 Jahren
10 May 2020

Hallo @Pascalk1994,

ich freue mich, dass du dich für eine Vertragsverlängerung interessierst. :blue_heart:

Hast du dir hier die aktuellen Angebote schon einmal angesehen? Ist da was für dich dabei? http://g.o2.de/vvl

Ansonsten melde dich gern nochmal.

Viele Grüße

Vivian

Hallo @Pascalk1994,

bislang haben wir noch keine Rückmeldung von dir erhalten.

Bist du noch an einer Vertragsverlängerung interessiert?

Wie ich sehe, besitzt du 2 Mobilfunkverträge. Im Zuge einer Vertragsverlängerung ist eine Zusammenführung der Verträge kostenfrei möglich. Was hältst du davon?

Gerne erstelle ich dir auch für deine Rufnummer mit der 043 am Ende ein Angebot zur Vertragsverlängerung. Bitte nenne mir dazu einfach deine Vorstellungen (Datenvolumen, evtl. Handy?).

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Übrigens, kennst du schon unser digitales Wohnzimmer ? Schaue doch einfach mal rein. Dort findest du diverse interessante Themen. Sicherlich ist auch für dich etwas dabei.

Liebe Grüße,

Tobias

danceboy
Lehrling
22 Antworten
vor 3 Jahren
20 May 2020

Nicht wundern über den anderen Account,der hier ist von der zweiten Nummer .

Was hab ich denn für Vorteile wenn ich die zusammen lege?

Wunsch wäre ja o2 free aber die alten Tarife mit 1mbit bei drosselung gibt's ja leider nicht mehr .

Deswegen dann wohl den neuen unlimited ohne Volumen aber dafür durchgehend 2mbits

Und das Ziel war halt einen brauchbaren Vertrag mit eventuell dem Samsung galaxy s10 für <35€ zu bekommen da den wie gesagt meine Mutter eher nutzt.

Hallo @danceboy und @Pascalk1994,

vielen Dank für deine Rückmeldung.

Bei Zusammenlegung der Verträge auf eine Kundennummer ist ein Kombivorteil möglich. Die Zusammenlegung ist im Zuge einer Vertragsverlängerung kostenfrei.

Ich habe dir gerade ein paar Angebote zur Vertragsverlängerung per E-Mail zukommen lassen.

In diesem Angebot ist auch o2 TV dabei. Bis zu 4 Programme gleichzeitig sehen, über 100 Sender in HD, 100 Stunden Aufnahmespeicher und jederzeit online kündbar. In den ersten drei Monaten kannst du es kostenfrei ausprobieren und möchtest du es dann weiter nutzen und nicht kündigen, für nur 9,99 Euro monatlich als o2 Kunde davon profitieren. Mehr dazu auch hier: https://www.o2online.de/tv-apps-zubehoer/o2-tv.

Gemäß der Transparenzverordnung weise ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hin, die du unter www.o2.de/produktinformationsblatt herunterladen kannst. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet.

Wenn du das Angebot annehmen möchtest, klicke einfach auf den Button in der E-Mail “Vertrag verlängern”.

Ich hoffe, dass die Angebote deinen Vorstellungen entsprechen.

Liebe Grüße,

Tobias

Pascalk1994
Autor
Neuling
8 Antworten
vor 3 Jahren
27 May 2020

Hab jetzt eine der Angebote angenommen .

Da ist 15€ Kombi enthalten ,also doch keine Vertrags Zusammenführung ?

Und wegen dem Versand vom Handy kommen noch Infos wegen Versand ?

Ach und noch ne Frage ,wäre es machbar zum neuen Vertrag direkt ne data card zu bekommen ?

Meine Schwester nutzt sonst immer den Hotspot auf dem Handy meiner Mutter

Hallo @Pascalk1994,

vielen Dank für die Annahme des Angebotes.

Allerdings erhältst du den 50% Kombivorteil nur bei Zusammenführung deiner Verträge.

Wenn du bei deiner Rufnummer 191 keiner Vertragsverlängerung zustimmst, liegt die einmalige Gebühr für die Zusammenführung deiner Verträge bei 29,99 €.

Bist du damit einverstanden?

Eine Datacard ist zur Rufnummer 043 im Zuge einer Vertragsverlängerung nicht realisierbar. Wenn du möchtest, habe ich die Möglichkeit, dir eine zusätzliche Multicard zuzusenden. Diese liegt dann bei 10 € monatlich zusätzlich.

Wie möchtest du dich entscheiden?

Liebe Grüße,

Tobias

Pascalk1994
Autor
Neuling
8 Antworten
vor 3 Jahren
28 May 2020

Ok dann ohne extra Karte .

Sorry für die vielen fragen aber eine wäre da noch.

Was genau heißt jetzt Vertrags Zusammenführung?

Hab ich dann jetzt bei meiner (191) Nummer den selben Vertrag wie bei der anderen dann ?

Oder hab ich 2 getrennte Tarife unter einen Konto und mein aktueller Vertrag läuft normal bis Januar ? Weiter

Weil ich würde ja wenn 191 ausläuft gerne auch ein neues Handy nehmen oder geht das dann nicht mehr ?

Hallo @Pascalk1994 und @danceboy,

gerne erläutere ich dir den Prozess der Vertragszusammenführung: Bei einer Zusammenführung deiner Verträge werden deine Verträge so wie sie sind unter einer Kundennummer hinterlegt. Somit bekommst du dann nur eine Rechnung mit den 2 Mobilfunknummern.

Das bedeutet nicht zwingend, dass beide Verträge denselben Tarif haben müssen. Du kannst dich separat für den für dich passenden Tarif entscheiden.

Wenn du also bei deiner Rufnummer mit der 191 am Ende mit der Vertragsverlängerung noch warten möchtest, ist dies völlig okay für mich. Allerdings berechnen wir dann für die Zusammenführung jetzt einmalig 29,99 €. Im Zuge einer Vertragsverlängerung bei der 191 am Ende wäre eine Zusammenführung kostenfrei. Die Zusammenführung ist jetzt notwendig, damit ich dir den 50%-Kombivorteil für deine Rufnummer 043 am Ende geben kann.

Ich hoffe, ich konnte deine Fragen zufriedenstellend beantworten.

Soll ich dann die kostenpflichtige Zusammenführung für dich veranlassen und anschließend die Vertragsverlängerung für die 043 am Ende für dich beauftragen?

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Liebe Grüße,

Tobias

Pascalk1994
Autor
Neuling
8 Antworten
vor 3 Jahren
28 May 2020

Der läuft ja erst im Januar aus .

Heißt ich könnte den jetzt schon verlänger ?

Aber dann ja unabhängig vom Handy weil mein Handy ja auf 24 Monate ist und das definitiv bis januar / Februar noch läuft

Darf ich mir denn für 191 auch einen Tarif aussuchen oder geht nur mein aktueller wegen dem Rabatt ?

Hallo,

ich beantworte deine Fragen aus meiner Sicht als Kunde.

Soweit ich dies anhand der Beiträge nachvollziehen konnte besitzt du zusammen mit deiner Mutter 2 Mobilfunktarife. Mindestens einer soll mit einem Smartphone verlängert werden.

Um für dich einen guten Preis zu erzielen wurde empfohlen, beide Verträge unter einen Namen zusammen zu führen. Dadurch gibt es dann nur noch eine monatliche Rechnung, auf der beide Verträge separat aufgelistet sind. Das Geld wird als Folge von einem Konto abgebucht. Rechtlich verantwortlich ist dann auch nur die Person, die im gemeinsamen Vertrag genannt ist. Beide Tarife sind grundsätzlich unabhängig voneinander frei wählbar, man erhält für die Dauer der gemeinsamen Laufzeit auf einen der Tarife aktuell 50% Rabatt. Endet jetzt beispielsweise der zweite Vertrag im Januar, entfällt automatisch der Rabatt auf dem neuen Tarif. Folglich muss auch dieser verlängert werden oder man hat einen relativ teuren Vertrag abgeschlossen. Daher ist es sinnvoll, aktuell auch den anderen Vertrag gleich mit zu verlängern. Dann haben beide Verträge die gleiche Laufzeit und die Vertragszusammenlegung ist kostenfrei (sonst 30 €, die man sich ersparen sollte) möglich.

Ach ja, die Laufzeit des Handyvertrages (S9) endet nach 24 Monaten, unabhängig von der Vertragsverlängerung.

Sprich mit deiner Mutter und kläre, ob sich an Ihrem Tarif etwas ändern soll. Du kannst auch diesen Tarif im Rahmen einer VVL anpassen. Ob bereits jetzt eine VVL möglich ist muss O2 beantworten bzw. wurde dir ja oben angeboten.

Freundliche Grüße

Hafe

Pascalk1994
Autor
Neuling
8 Antworten
vor 3 Jahren
28 May 2020

Ach mit meiner Mutter brauch ich nicht mehr reden .

Der neue Vertrag inklusive Handy ist ja der für meine Mutter ,deswegen sollte der auch recht günstig ausfallen.

Beide Verträge liefen aber eh schon auf mein Namen und gingen von meinem Konto ab deswegen ändert sich ja jetzt nicht viel .

Mein Vertrag den ich persönlich nutze ist der ,der im Januar auslaufen würde .

Hätte kein Problem den jetzt zu verlängern .

Ist nur die Frage ob ich dann wirklich den selben habe wie vorher (o2 free m mit 10GB danach die mbit drossel) ..kann ich mehr gebrauchen als die neuen unlimited Tarife

Also wenn ich meinen alten 10gb Vertrag mit der 1mbit drosselt behalten kann , halt nur mit neuen 24 Monaten Laufzeit , dann bin ich so fort dabei .

Benutzerebene 7

Vorraussichtlich Ab 3.6. kann man im Rahmen einer VVL wieder "Free" bekommen - heute noch nicht.

Auch wenn beide Verträge unter deinem Namen laufen, sind es 2 Kundennummern. Werden beide Verträge auf 1 KN gelegt, kannst du auf einen der Tarife 50% Rabatt erhalten. Im Rahmen der VVL wäre dies kostenlos, ansonsten einmalig 30€ Gebühr.

Pascalk1994
Autor
Neuling
8 Antworten
vor 3 Jahren
28 May 2020

Dachte bei einer Verlängerung behält man seinen Vertrag ?

Und ich hab ja zurzeit den alten free Tarif für 25€

Aber wenn ich verlängere,was bekomm ich dann jetzt genau ?

O2 unlimited für 25€ oder wie ?Also den 2mbits

Mit den anderwn Vertrag ist klar ,mit der zusammenlegung auch .möchte halt nur wissen was das für meinen Haupt Vertrag (191 am Ende ) im Endeffekt heißt.

Hallo @danceboy und @Pascalk1994,

vielen Dank für deine Rückfrage.

Und vielen Dank für @Hafe1 und @Bollermann für eure Unterstützung.

Ich habe dir gerade ein paar Angebote zur Vertragsverlängerung für deine Rufnummer 191 am Ende zusammengestellt.

In diesem Angebot ist auch o2 TV dabei. Bis zu 4 Programme gleichzeitig sehen, über 100 Sender in HD, 100 Stunden Aufnahmespeicher und jederzeit online kündbar. In den ersten drei Monaten kannst du es kostenfrei ausprobieren und möchtest du es dann weiter nutzen und nicht kündigen, für nur 4,99 Euro (o2 Unlimited Basic: 9,99 Euro) monatlich als o2 Kunde davon profitieren. Mehr dazu auch hier: https://www.o2online.de/tv-apps-zubehoer/o2-tv.

Wenn du das Angebot annehmen möchtest, klicke einfach auf den Button in der E-Mail “Vertrag verlängern”.

Ich hoffe, dass eines der Angebote deinen Vorstellungen entspricht.

Liebe Grüße,

Tobias

Hallo @danceboy und @Pascalk1994,

herzlichen Dank für deine Bestätigung der beiden Vertragsverlängerungen.

Im 1. Schritt werde ich jetzt erst einmal die Zusammenführung deiner Verträge unter derselben Kundennummer für dich veranlassen. Dies erfolgt in den nächsten 24 Stunden.

Morgen werde ich mich dann um die Beauftragung der Vertragsverlängerungen kümmern.

Falls du noch Rechnungen zu deiner Mobilfunknummer mit der 191 am Ende benötigst, empfehle ich dir, diese heute noch auszudrucken.

Bitte reiche mir einmal eine Legitimation für die Junge Leute-Vorteile innerhalb von 21 Tagen ein. Nutze dafür einmal diesen Link und lade eine Kopie deines Personalausweises dort hoch: Nachweis Junge Leute-Vorteile

Ich melde mich morgen dann noch, wenn ich die Vertragsverlängerungen für dich beauftragt habe.

Liebe Grüße,

Tobias

o2_Tobias
11666 Antworten
vor 3 Jahren
29 May 2020
Lösung

Hallo @danceboy und @Pascalk1994,

so, nun ist es geschafft.

Die Zusammenführung hat eineandfrei geklappt.

Ich habe nun wie besprochen die Vertragsverlängerungen für dich beauftragt. Die Tarifwechsel erfolgen jeweils innerhalb von 48 Stunden, danach erhältst du eine Tarifbestätigung per E-Mail.

Das Handy Samsung Galaxy S10 in schwarz wir dir innerhalb von 5 Tagen zugestellt. Die Anzahlung zusammen mit der 1. Rate wird nach Erhalt des Handys innerhalb von 21 Tagen automatisch von deinem Bankkonto abgebucht. Du erhältst dazu noch einen Ratenzahlungsplan per Post.

Nun fehlt nur noch deine Legitimation inneralb von 21 Tagen unter folgendem Link: Nachweis Junge Leute-Vorteil

Ich bedanke mich für dein Vertrauen und wünsche viel Spaß mit dem neuen Handy. Liebe Grüße auch an deine Mutter.

Liebe Grüße,

Tobias

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