Ruf mal lieber heute noch an.

Hallo @AnneJelly ,

toll, dass du dich an uns wendest hier in der Community. Es ist wirklich ungewöhnlich, dass mit dem Angebot auch die SMS für eine Portierung kommt. Regulär passiert das, wenn du den Auftrag bei Angebotsannahme gibst. Konntest du über unsere Kundenbetreuung oder unseren Live-Chat schon was erreichen? 

Danke FaceHugger für deine Hilfe.

Viele Grüße

Jenni

Nie habe ich noch nichts gemacht. Ich habe die Email nichts bestätigt, habe ich nichts bezahlt usw. was sollte ich zu tun?

Anrufen und fragen ob was gebucht wurde und falls ja, soll das einfach storniert werden. Mach Dir mal keine Gedanken, noch ist nichts passiert was nicht auch wieder behoben werden könnte mit einem Telefonat.

Hi @FaceHugger  Vielen Dank. Schließlich nahm jemand vom Kundendienst meinen Anruf entgegen. Und im System steht, dass ich nichts bestätigt habe und sie auf meine Bestätigung für die Lieferung der Simkarte warten. Sie rieten mir, die SMS einfach zu ignorieren. Nun, ich hoffe, das funktioniert.

Wird schon ;)

Hallo @AnneJelly,

tatsächlich sollte das Angebot nur durchgelaufen sein, wenn zuvor etwas bestätigt wurde, was nicht passiert ist, wenn ich dich richtig verstanden habe.

Da nun etwas Zeit verstrichen ist, wollte ich fragen, ob alles gut ausgegangen ist oder gab es noch irgendwelchen Klärungsbedarf?

VG
Dennis