Gelöst

Angeblicher O2 Anruf wegen mehr Datenvolumen +49 176 88854743

vor 3 Jahren
Okt. 23, 2023 4:48 PM UTC
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Elmatador66
Besucher:in

Hallo, ich habe am Samstag einen Anruf von der Nummer +49 176 88854743 bekommen. Die Dame am Telefon hat sich von O2 ausgegeben und meinen aktuellen Handyvertrag gesagt und dass sie es aufstockt für den gleichen Preis auf das doppelte von Daten Volumen.

Erst einmal wäre meine Frage, ist die Rufnummer +49 176 88854743 von O2???

Vielen Dank

Lösung von o2_Antje

Hallo @Elmatador66,

herzlich willkommen in der o2 Community.
Schön, dass du den Weg zu uns gefunden hast.
Ich kann bestätigen, dass die Rufnummer zu uns gehört und hoffe ich kann dich mit dieser Informationen ein wenig beruhigen.
Tut mir leid, dass die Kolleg:innen an der Hotline in deinem nachfolgenden Gespräch dies offenbar versehentlich übersehen haben.

Gruß
Antje

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Vilureef
vor 3 Jahren
Okt. 23, 2023 4:49 PM UTC

Hallo @Elmatador66,

ja. O₂ nutzt diese Nummer.

LG

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E

Elmatador66
Autor
Besucher:in
vor 3 Jahren
Okt. 23, 2023 4:56 PM UTC

Wieso sagt mir aber dann die O2 Hotline, dass die Nummer nicht O2 gehört und das Betrüger sind? Nach Einstimmung der Aufstockung weder eine Mail noch eine SMS von O2 bekommen als Bestätigung. Nach dem ich bei O2 auch angefragt habe nach dem Aufstockung meinten sie nein es ist kein Neuer Vertrag hinterlegt.

Edit o2_Antje: Vollzitat entfernt

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E

Elmatador66
Autor
Besucher:in
vor 3 Jahren
Okt. 23, 2023 5:07 PM UTC

@Vilureef

Edit o2_Antje: Vollzitat entfernt

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Vilureef
vor 3 Jahren
Okt. 23, 2023 5:07 PM UTC

Hallo @Elmatador66,

Wieso sagt mir aber dann die O2 Hotline, dass die Nummer nicht O2 gehört und das Betrüger sind?

Schlecht geschult?

Nach dem ich bei O2 auch angefragt habe nach dem Aufstockung meinten sie nein es ist kein Neuer Vertrag hinterlegt.

Hört man öfter, findest einige Beiträge zu.
Persönlich gebe ich dir den Rat die Rufnummerngasse 017688854xxx zu blockieren, man ruft nicht aus Nächstenliebe an.

LG

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o2_Antje
Moderatorin
Lösung
vor 3 Jahren
Okt. 23, 2023 6:58 PM UTC

Hallo @Elmatador66,

herzlich willkommen in der o2 Community.
Schön, dass du den Weg zu uns gefunden hast.
Ich kann bestätigen, dass die Rufnummer zu uns gehört und hoffe ich kann dich mit dieser Informationen ein wenig beruhigen.
Tut mir leid, dass die Kolleg:innen an der Hotline in deinem nachfolgenden Gespräch dies offenbar versehentlich übersehen haben.

Gruß
Antje

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