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Angebliche Rechnung

  • July 11, 2026
  • 6 Antworten
  • 55 Aufrufe
Maus1502
Einsteiger:in
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Ich habe jetzt zweimal eine Nachricht bekommen, das ich 40€ zahlen soll. In keiner Rechnung ist dieser Betrag als ausstehend ausgewiesen. Statt dessen besteht angeblich eine Gutschrift von 19,50€. Was ist da denn schon wieder los und warum soll überwiesen werden obwohl ein Lastschriftmandat besteht? Es wird immer wahrscheinlicher das ich den Anbieter komplett wechseln werde.

6 Antworten

Bumer
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  • July 11, 2026

Was für eine Nachricht? Geht es darum?

 

    bs0
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    • bs0Legende
    • Legende
    • July 11, 2026

    Hast du mit der Rechnungsabteilung gesprochen? Das wäre bestimmt sinnvoll.

    Die Nachricht kam per E-Mail? SMS? Absender ist definitiv o2?

    In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
      Maus1502
      Einsteiger:in
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      • Maus1502
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      • Einsteiger:in
      • July 11, 2026

      Nein habe ich natürlich nicht, denn zu erreichen ist ja keiner bei o2. Andere Anbieter bieten da doch bessere Kommunikation. 

      Maus1502
      Einsteiger:in
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      • Maus1502
      • Autor
      • Einsteiger:in
      • July 11, 2026

      ....und nein es geht nicht um die Türkei Angelegenheit,  denn das wurde zur Zufriedenheit geklärt.

      5G_Tester
      Legende
      • 5G_TesterLegende
      • Legende
      • July 11, 2026

      Nein habe ich natürlich nicht, denn zu erreichen ist ja keiner bei o2.

      Richtig am Wochenende ist die Rechnungsabteilung nicht zu erreichen. 

      Ich bin nur ein o2 Nutzer und kein Mitarbeiter. Meine Beiträge können zudem auch meine eigene Meinung enthalten und sind somit nicht objektiv gültig. Wenn dir meine Antwort geholfen hat, freue ich mich, wenn du sie als Lösung markierst.
      o2_Senay
      • o2_SenayModeratorin
      • Moderatorin
      • July 13, 2026

      Hallo ​@Maus1502  ich habe mir das gerade einmal angeschaut und konnte den offenen Posten tatsächlich nachvollziehen. In Kürze solltest du Einsicht in die neue Rechnung erhalten und dort wird der Betrag ebenfalls noch einmal entsprechend aufgeführt sein. 👍 Für die genaue Klärung der Zusammensetzung des Betrags ist, wie bereits erwähnt wurde, allerdings unsere Rechnungsabteilung 089 787979456  die richtige Anlaufstelle.

      Ich kann außerdem sehen, dass wir aktuell keine Abbuchung per Lastschrift durchführen und die Zahlung daher momentan per Selbstzahlung erfolgen soll. Entsprechend wird dies auch auf der kommenden Rechnung vermerkt sein.

      Liebe Grüße

      Senay

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