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Angeblich soll mein Highspeeddatenvolumen aufgebracht sein

  • Nov. 21, 2025 7:43 PM UTC
  • 19 Antworten
  • 147 Aufrufe
Einsteiger:in
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Habe eine SMS bekommen, dass mein Highspeed Datenvolumen aufgebraucht ist und nun gedrosselt wird. Ich habe aber noch 10 GB übrig. 

Bitte prüfen und wieder freigeben. 

Vielen Dank. 

Lösung von o2_Giulia

Hallo ​@MonBu,

eigentlich sollte trotz dieser Benachrichtigung die Geschwindkeit noch auf normalem Niveau bleiben, da dein Datenvolumen ja noch nicht aufgebraucht war. 

Ich habe dein Datenvolumen jetzt einmal komplett zurückgesetzt, so dass du noch einmal die gesamten 35 GB zur Verfügung hast. Bitte teste einmal, ob es sich bemerkbar macht. 

Viele Grüße

Giulia

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19 Antworten

Bumer
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  • BumerLegende
  • Nov. 21, 2025 7:44 PM UTC

Bist du überhaupt gedrosselt? Wie heißt denn dein Tarif?

Einsteiger:in
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  • MonBu
  • Autor
  • Einsteiger:in
  • Nov. 21, 2025 7:53 PM UTC

Tarif: O2 M (2018)

"...du hast dein Highspeed-Datenvolumen verbraucht. Ab jetzt surfst du bis zum 03.12.2025 mit reduzierter Geschwindigkeit. Sichere dir für diesen Zeitraum einmalig zusätzlich 3,5 GB für 9.99 EUR (SPEED A) oder alternativ 7,5 GB für 15.99 EUR (SPEED B). Zur Buchung einfach mit SPEED A oder SPEED B auf diese SMS antworten oder hier klicken: o2.de/esnacks. Angebot gültig bis 03.12.2025. Dein o2 Team"

Bumer
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  • Nov. 21, 2025 7:55 PM UTC

Bist du überhaupt gedrosselt?

Einsteiger:in
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  • MonBu
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  • Einsteiger:in
  • Nov. 21, 2025 7:56 PM UTC

Ja, steht doch auch da. Oben.

The_Voice_70
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  • The_Voice_70Legende
  • Legende
  • Nov. 21, 2025 7:58 PM UTC

​@MonBu 

Bumer will auf was anderes hinaus: 

Sind die Seiten jetzt beim Aufruf langsamer? 

Erster Vertrag: Alice Fun Max Flat analog (11.04.2008), Alice Homebox Wlan 1231 (rot), o2 my Service - Hilfe zur Selbsthilfe: https://www.youtube.com/@o2de. Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diese bitte als "Beste Antwort", damit auch andere davon profitieren.
Bumer
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  • Nov. 21, 2025 8:09 PM UTC

​@MonBu 

hast du den App Bonus aktiv, oder wurde eine Grow Stufe vor kurzem aktiviert?

Einsteiger:in
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  • MonBu
  • Autor
  • Einsteiger:in
  • Nov. 21, 2025 8:48 PM UTC

Die Seiten sind beim Aufrufen deutlich langsamer. Und die Growstufen sind schon zum zum 2. Mal erhöht worden im Sommer. 

Bumer
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  • BumerLegende
  • Nov. 21, 2025 9:10 PM UTC

Hast du noch Free 1 MBit/s nach Verbrauch?

Einsteiger:in
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  • MonBu
  • Autor
  • Einsteiger:in
  • Nov. 21, 2025 9:41 PM UTC

Woran seh ich das?

Bumer
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  • BumerLegende
  • Nov. 21, 2025 9:43 PM UTC

Hast du 10GB oder 20GB Inklusiv-Datenvolumen?

Einsteiger:in
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  • MonBu
  • Autor
  • Einsteiger:in
  • Nov. 21, 2025 10:04 PM UTC

Ich habe 35 GB inklusive 

Bumer
Legende
  • BumerLegende
  • Nov. 21, 2025 10:37 PM UTC

Nicht zusammenzählen, sondern das inklusiv Datenvolumen benennen, siehst du im Kundenportal unter Internet und 5G.

Einsteiger:in
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  • MonBu
  • Autor
  • Einsteiger:in
  • Nov. 22, 2025 10:07 AM UTC

Ich habe nichts zusammen gezählt. Ich habe jeden Monat 35 GB frei. Und ich habe die Meldung bei knapp 22 GB erhalten. 

Bumer
Legende
  • BumerLegende
  • Nov. 22, 2025 11:45 AM UTC

Ich habe nichts zusammen gezählt.

der o2 Free M (2018) hat kein 35GB Inklusiv Datenvolumen, du schaust nur auf dem Verbrauchskreis. Du wirst wahrscheinlich 20GB Inklusiv Datenvolumen , ein 10GB Datengeschenk und 5GB Grow Vorteil haben. Im Kundenportal unter Tarif & SIM-Karte bei Internet und 5G siehst du das.

Um es abzukürzen, wende dich sofort an den Chat und lasse dein Datenvolumen zurücksetzen. Danach passt es wieder mit der Geschwindigkeit.

https://www.o2.de/kundenservice-chat

 

o2_Giulia
  • o2_GiuliaTeam
  • Team
  • Lösung
  • Nov. 22, 2025 12:46 PM UTC

Hallo ​@MonBu,

eigentlich sollte trotz dieser Benachrichtigung die Geschwindkeit noch auf normalem Niveau bleiben, da dein Datenvolumen ja noch nicht aufgebraucht war. 

Ich habe dein Datenvolumen jetzt einmal komplett zurückgesetzt, so dass du noch einmal die gesamten 35 GB zur Verfügung hast. Bitte teste einmal, ob es sich bemerkbar macht. 

Viele Grüße

Giulia

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Einsteiger:in
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  • MonBu
  • Autor
  • Einsteiger:in
  • Nov. 22, 2025 7:12 PM UTC

Hallo Giulia,

 

Vielen Dank.  Jetzt laden die Seiten wieder ohne Verzögerung. 

o2_Giulia
  • o2_GiuliaTeam
  • Team
  • Nov. 22, 2025 7:33 PM UTC

Hallo ​@MonBu,

super, das freut mich zu lesen 😀

Ich wünsche dir noch ein schönes Wochenende!

Viele Grüße

Giulia 

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Einsteiger:in
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  • MonBu
  • Autor
  • Einsteiger:in
  • Nov. 22, 2025 7:36 PM UTC

Danke ebenso 

o2_Senay
  • o2_SenayModeratorin
  • Moderatorin
  • Nov. 23, 2025 8:56 AM UTC

Hallo ​@MonBu 

es freut mich wirklich sehr zu lesen, dass du hier so schnell die richtige Unterstützung bekommen hast.😊

Wenn später noch etwas auftaucht oder du weitere Fragen hast, kannst du dich jederzeit wieder melden.

Liebe Grüße,
Senay 🌼

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