Anfrage zur Vertragsverlängerung mit Kombi-Vorteil (Mobilfunk + DSL)

Hallo ​@M.Masri 

Das Angebot für 17,99€ gilt ohne Handy. Das kannst du seperat bestellen.  Zu  Home Tarifen gibt's kein Smartphone. 

Du kannst den Mobilfunkvertrag verlängern, danach schließt du.unter dem Login des mfv einen o2 Home Vertrag als "o2 Kunde" mit Neukundenbonus und Kombivorteil ab. Für Home Neuverträge gibt's keine anderen Angebote.

Vielen Dank für die Rückmeldung, Frau Bollermann.

​Ich bin damit einverstanden. Bitte verlängern Sie zuerst meinen Mobilfunkvertrag zu den angebotenen Konditionen (100 GB für 17,99 €) und senden Sie mir das Angebot per E-Mail zu.

​Bezüglich des o2 Home Tarifs (Internet für zu Hause): Können Sie mir bitte direkt ein passendes Angebot für DSL oder Kabel-Internet zukommen lassen, damit ich den Kombi-Vorteil (mfv) sofort einsehen und beide Verträge gleichzeitig bestätigen kann?

​Vielen Dank für Ihre Hilfe!

Was stand denn im Brief, wie du dieses Angebot für 17,99 erhalten kannst? 

Siehst du den Preis auch in der App? 

​@M.Masri 

Es gibt.hier kein Angebot für Neuverträge. Den Home Vertrag musst du selbständig abschließen 

Alles klar, vielen Dank für die Erklärung, Frau Bollermann.

​Dann machen wir es так: Bitte verlängern Sie zuerst nur meinen Mobilfunkvertrag zu den angebotenen Konditionen (100 GB für 17,99 €) und senden Sie mir das Angebot per E-Mail zu.

​Den Home-Vertrag werde ich dann anschließend, wie von Ihnen beschrieben, selbstständig über mein Kundenportal bestellen, เพื่อ الحصول على الـ Kombi-Vorteil.

​Vielen Dank!

Welchen Preis siehst du denn für den Tarif in der App unter Vertragsverlängerung? Wenn dort auch 17,99 stehen, kannst du direkt darüber verlängern. 

Hallo Frau Bollermann,

​ich habe im Mein o2 App nachgeschaut, aber das Angebot (100 GB für 17,99 €) wird mir dort leider nicht angezeigt.

​Bitte verlängern Sie meinen Mobilfunkvertrag zu diesen Konditionen (100 GB für 17,99 €) von Ihrer Seite aus und senden Sie mir die Vertragszusammenfassung direkt per E-Mail zu, damit ich sie bestätigen kann.

​Den Home-Vertrag für das Internet zu Hause werde ich dann später selbstständig bestellen.

​Vielen Dank!

Lade doch mal das Schriftstück dazu hier hoch. Persönliche Daten vorher anonymisieren. 

Hallo Frau Bollermann,

ich wollte mich kurz erkundigen, ob Sie meine Nachricht erhalten haben. Ich möchte das Angebot zur Vertragsverlängerung (100 GB für 17,99 €) annehmen.

Bitte senden Sie mir die Vertragszusammenfassung direkt per E-Mail zu, damit ich das Angebot bestätigen kann.

Vielen Dank für Ihre Mühe!
 

​@M.Masri Frau Bollermann ist keine O2 Mitarbeiterin und kann dir somit auch kein Angebot zu senden. 

​@M.Masri 

ich habe per Post ein Rückgewinnungsangebot für meinen Mobilfunkvertrag erhalten (100 GB für 17,99 €). Ich möchte dieses Angebot gerne annehmen und meinen Vertrag verlängern.

wende dich an die Kontaktdaten die im Brief angegeben sind!

Hallo ​@M.Masri,

herzlich willkommen in unserer Community 👋

Freut mich sehr zu lesen, dass du deinen Mobilfunkvertrag bei uns verlängern und einen neuen Festnetzanschluss bestellen möchtest 🙂

Ich habe dir jetzt gerne ein Vertragsverlängerungsangebot in unseren Tarif o2 Mobile L (2024) mit 100GB zum surfen per E-Mail geschickt.

Das Angebot gilt jetzt für 8 Kalendertage. Bitte beide Checkboxen bestätigen, die Dokumente herunterladen und dann auf "Kostenpflichtig bestellen" klicken, wenn es dir zusagt und du es so bestellen möchtest.

Entsprechend der Transparenzverordnung möchte ich dich auf unser "Produktinformationsblatt" hinweisen. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet (ohne Rabatte).

Wenn du weitere Unterstützung bei der Bestellung vom DSL Vertrag brauchst, melde dich bitte 🙂

​@M.Masri Konntest du dir das Angebot bereits ansehen?
Hast du zugeschlagen oder sind vielleicht noch Fragen offen, bei denen wir dich unterstützen können?

Gruß
Antje