Anfrage zur Änderung meiner Mobilfunknummer

Du kannst deine Rufnummer für 34,99 EUR *tauschen*, allerdings kann man nicht im Voraus eine Wunschrufnummer aussuchen.

Vielen Dank für Ihre freundliche Antwort. Könnten Sie mir bitte erklären, wie? 

Eigentlich wird der Tausch im Kundenportal unter Vertrag verwalten angeboten, da aber das schon seit Monaten nicht zuverlässig funktioniert würde ich das im Chat morgen anstoßen.

https://www.o2.de/kundenservice-chat

Nutze den Link mit dem Edge Browser!

Hallo ​@Alkftan 

willkommen in der o2 Community. Schön, dass du da bist. 

Wenn du mit dem Preis einverstanden bist, kann ich dir gern eine neue Nummer per SMS zukommen lassen.

Grüße

Manga

Hallo Manga,

vielen Dank für deine Nachricht. Ich hätte gerne eine neue Nummer. Wäre es möglich, eine Nummer mit wiederholten Ziffern zu bekommen? Die aktuelle Nummer, die ich bei Vertragsabschluss erhalten habe, gefällt mir leider nicht.

Vielen Dank!

Wäre es möglich, eine Nummer mit wiederholten Ziffern zu bekommen? 

wie geschrieben ist das nicht möglich. Die Nummern werden zufällig verteilt.

​@Alkftan 

ich habe dir eine neue Nummer bestellt, sie wird dich in Kürze erreichen. Leider wird es keine Wunschrufnummer, aber die neue wird dir sicher gefallen.

Grüße und Dank an Bumer für die Tipps.

Manga

​@Alkftan 

Man kann sich im Geschäft eine Prepaid Karte aussuchen - die Nummern sind idR sichtbar. So habe ich meine ausgesucht damals. Diese kannst du dann nach Aktivierung der Prepaid Karte kostenfrei auf den o2 Vertrag portieren 

Guten Tag,

ich möchte einen Fehler bei der Änderung meiner Rufnummer melden.

Ich wollte nur die Rufnummer meines neuen Vertrags ändern. Meine Rufnummer beim bestehenden Vertrag sollte nicht geändert werden.

Leider wurde meine aktuelle Rufnummer XXXXXX versehentlich in XXXXXX geändert.

Ich möchte keine neue Rufnummer. Ich möchte meine bisherige Rufnummer XXXXXX zurückhaben.

Bitte prüfen Sie dringend, ob die Rufnummernänderung rückgängig gemacht werden kann und meine alte Rufnummer wieder aktiviert werden kann.

Bitte nehmen Sie keine weiteren Änderungen an meiner Rufnummer vor, bevor Sie dies mit mir klären.

Vielen Dank.

o2_Giulia, 22.08..2026, 17:35: persönliche Daten verborgen

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Lösch deine Daten hier wieder!

Und dann bitte auf deutsch oder englisch den Text. 

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Zur Info, der Ursprung:

Widerrufe den Rufnummerntausch. widerruf@cc.o2online.de 

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Zur Info, damit nicht alles doppelt angefasst werden muss, inzwischen ein Folgetopic erstellt:

Ich möchte etwas klarstellen:

Ich wollte meine Rufnummer nicht ändern. Ich habe lediglich nachgefragt und mich darüber informiert, ob eine Rufnummernänderung möglich ist und ob es eine besondere oder Wunschrufnummer gibt.

Könnten Sie mir bitte erklären, wie? 

Ich hätte gerne eine neue Nummer.

Du hast aber mehrmals danach gefragt. 

Danke

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Brauchst nichts klarstellen, man hat dir vorher mehrmals gesagt das eine Wunschrufnummer nicht möglich ist. Deshalb widerrufe wenn dir die neue Nummer nicht gefällt, ansonsten kostest dich das 34,99 EUR, siehe anderes Topic.

Ja, ich habe mehrmals danach gefragt, aber nur, um mich zu informieren und zu verstehen, wie eine Rufnummernänderung funktioniert und ob es besondere Rufnummern gibt.

Ich habe damit nicht bestätigt oder beauftragt, meine aktuelle Rufnummer zu ändern. Ich wollte lediglich wissen, wie der Vorgang funktioniert.

Meine bisherige Rufnummer wurde trotzdem geändert. Ich möchte deshalb klarstellen, dass ich die Änderung nicht ausdrücklich beauftragt habe und meine alte Rufnummer XXXXXX zurückhaben möchte.

o2_Giulia, 22.08..2026, 17:44: persönliche Daten verborgen

Deshalb widerrufe!

Ich möchte eines ganz klarstellen: Ich habe euch gestern ausdrücklich geschrieben, dass ich einen neuen Vertrag bei O2 abgeschlossen habe. Ich habe euch die Nummer genannt, die mir gegeben wurde, und lediglich gefragt, ob es möglich ist, diese Nummer zu ändern. Ich habe euch zu keinem Zeitpunkt darum gebeten, meine aktuelle Rufnummer zu ändern, und ich habe dafür auch keine Zustimmung gegeben.

Nachdem ich erfahren habe, dass die Änderung 34,99 € kostet und es sich um eine zufällige Nummer handelt, die mir nicht gefällt, musste ich heute feststellen, dass meine bisherige Rufnummer tatsächlich geändert wurde.

Wie könnt ihr meine Rufnummer ohne meine Zustimmung ändern, obwohl ich lediglich nachgefragt habe, ob eine Änderung möglich ist? Eine Anfrage oder Frage bedeutet doch nicht automatisch, dass ich die Änderung beauftrage oder ihr zustimme.

Falls ich meine Rufnummer ändern möchte, möchte ich selbst eine passende Nummer auswählen, zum Beispiel eine Nummer mit sich wiederholenden Ziffern. Ich habe jedoch niemals darum gebeten, meine aktuelle Nummer einfach durch eine zufällige Nummer zu ersetzen.

Bitte erklärt mir umgehend, wie es dazu kommen konnte, dass meine Rufnummer ohne meine Zustimmung geändert wurde, und stellt meine ursprüngliche Rufnummer wieder her. So etwas ist für mich nicht akzeptabel.

Nutze dazu den Widerruf, wie hier bereits erwähnt wurde. 

Vielen Dank und ich entschuldige mich für die Unannehmlichkeiten. 

Guten Tag,

ich habe Ihnen bereits zwei E-Mails an wideruf@cc.o2online.de gesendet, aber noch keine Antwort erhalten. Ich möchte meine alte Nummer zurückbekommen 

Edit o2_Gerrit 24.08.2026 Beiträge zusammengeführt

Bitte auf Deutsch oder Englisch.

Edit o2_Gerrit 24.08.2026 Beiträge zusammengeführt

Keine Antwort auf meine E-Mails

die richtige E-Mailadresse lautet widerruf@cc.2online.de 

Alternativ: https://www.o2online.de/widerrufen/

siehe:

Edit o2_Gerrit 24.08.2026 Beiträge zusammengeführt

​@Alkftan 

edit

nutze das Kontaktformular für schriftliche Anfragen

https://www.o2online.de/service/kontaktformular/

Edit o2_Gerrit 24.08.2026 Beiträge zusammengeführt