Anfrage Vertragsverlängerung: Wunsch nach Angebot für langjährigen Kunden (inkl. Connect-Option)

Die Connect Option gibt es nicht mehr kostenlos in neuen Tarifen. Du musst mit 5,00 Euro pro Monat rechnen. 

​@ProfCrey 

wie heißt dein bisheriger Tarif? o2 Free S Boost Plus? Den könntest du wieder verlängern, aber die WSG kostet 5 EUR extra. Das gleiche Dilemma hättest du, wenn du zB in den o2 Mobile S (2026) 15GB+ wechseln würdest. Da kommen 5 EUR für die Connect Option obendrauf.

Hallo ​@Bumer ,

danke für deinen Hinweis! Genau, mein Tarif lautet o2 Free S Boost Plus mit der integrierten Connect-Option und der Weitersurfgarantie.

Da ich die Connect-Option für meine eSIMs weiterhin benötige, kommt ein Wechsel in die neuen Standardtarife mit 5 € Aufpreis pro Monat für mich nicht infrage. Ich hoffe daher, dass ein O2-Moderator hier meinen Alttarif verlängern oder einen entsprechenden Rabatt auf die Option einbuchen kann.
 

Ich hoffe daher, dass ein O2-Moderator hier meinen Alttarif verlängern oder einen entsprechenden Rabatt auf die Option einbuchen kann.

Man kann dir *hier* nicht mal die WSG anbieten. Mein Tipp, kündige vorsorglich und rufe nach ca. einer Woche die 0800 33 101 30 an, wenn, bekommst du nur dort einen Extra Rabatt.

Auch die kostenlose Weitersurfgarantie ist längst vorbei. 

Derzeit stellt sich eben oft die Frage ob man nicht bei life time Rabatt den Vertrag weiterlaufen lässt und nicht aktiv verlängert.

Hallo ​@ProfCrey,

herzlich willkommen in der o2 Community. 🤗

Freut mich, dass du deinen Vertrag bei uns verlängern möchtest. Zu deiner Anfrage hast du ja bereits einige Hinweise und Tipps bekommen – danke euch dafür! 🫶

Wie ist denn der aktuelle Stand bei dir? Hast du zwischenzeitlich eine Vertragsverlängerung vorgenommen oder sollen wir hier noch nach einem passenden Angebot für dich schauen?

Viele Grüße
Daniela

Hallo ​@o2_Daniela,

vielen Dank für deine Rückmeldung! 

Der aktuelle Stand ist, dass ich meinen Vertrag sehr gerne verlängern möchte. An der Hotline gab es in den letzten Tagen leider einiges Durcheinander mit fehlerhaft gebuchten und wieder stornierten Verlängerungen, weshalb mein Vertrag aktuell wieder im ursprünglichen Zustand ("o2 Free S Boost Plus") steht.

Ich suche nach einem passenden Verlängerungsangebot:
- Die Connect-Option (Multi-SIMs) muss zwingend weiterhin kostenlos enthalten sein (also Verlängerung im Bestandstarif oder Wechsel in einen echten Boost-Tarif).
- Mein Zielpreis liegt bei maximal 9,99 €/Monat.

Falls ihr mir für diese 9,99 €/Monat sogar ein Angebot mit etwas mehr Datenvolumen oder inkludierter 5G-Option machen könnt, wäre das natürlich perfekt.

Es wäre super, wenn du mir ein entsprechendes Angebot unverbindlich per E-Mail zusenden könntest.

Viele Grüße
Tobias / @ProfCrey
 

Ich suche nach einem passenden Verlängerungsangebot:
- Die Connect-Option (Multi-SIMs) muss zwingend weiterhin kostenlos enthalten sein (also Verlängerung im Bestandstarif oder Wechsel in einen echten Boost-Tarif).
- Mein Zielpreis liegt bei maximal 9,99 €/Monat.

was ist ein echter Boost Tarif? In sowas kannst du nicht verlängern! Hast du inzwischen dort angerufen?

0800 33 101 30

Hey ​@ProfCrey 😊

Schade und ärgerlich zugleich, dass es da bei dir zu einem Durcheinander gekommen ist. Gut aber, dass alles rückgängig gemacht wurde.

Unsere Boost Tarife stehen als Verlängerung nicht zur Buchung.

Ich habe dir jetzt ein Vertragsverlängerungsangebot in unseren Tarif o2 Mobile S (2026) mit kostenpflichtiger Connect-Option geschickt. Diese Option kostet dich monatlich 5€ - ist jederzeit kündbar. Dadurch kommst du über deine geplanten 9,99€ aber hast damit 15GB zum surfen + 1 GB GROW Vorteil extra jedes Jahr - kostenlos.

Schaue und überlege gerne in Ruhe.

Entsprechend der Transparenzverordnung möchte ich dich auf unser "Produktinformationsblatt o2 Mobile S 2026" hinweisen. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet (ohne Rabatte).

Das Angebot ist 8 Kalendertage gültig. Wenn alles für dich passt und du die Bestellung so aufgeben möchtest, bestätige bitte beide Checkboxen, lade die Dokumente herunter und klicke anschließend auf „Kostenpflichtig bestellen“.

Hallo ​@o2_Kathi,

vielen Dank für das Angebot und die Transparenz.
Ich muss das Angebot über 14,99 € allerdings ablehnen. Der Hauptgrund, warum ich diesen Vertrag nutze, ist die Connect-Option (Multi-SIMs) zum Preis von 9,99 €. Eine Preiserhöhung um fast 50 % auf 14,49 € kommt für mich nicht infrage, das reißen auch 2GB mehr Datenvolumen/Monat nicht heraus.

Ich habe die formelle Kündigung für den Hauptvertrag soeben online eingereicht, um den automatischen Preissprung auf 27,49 € nach Auslaufen meines Rabattes im Oktober zu verhindern.
 

Falls es doch noch eine Möglichkeit gibt – sei es über eine Verlängerung im Bestandstarif (o2 Free S Boost Plus mit 5G) oder einen höheren Rabatt auf den o2 Mobile S, sodass ich inkl. Connect-Option bei meinen angestrebten 9,99 € lande – gebe ich o2 gerne weiterhin die Chance. Ansonsten werde ich den Vertrag zum Laufzeitende auslaufen lassen.
 

Viele Grüße

Tobias / @ProfCrey

​@ProfCrey Das verstehe ich, wollte es dir trotzdem einmal zusenden 🙂 Wir können gerne in ein paar Tagen erneut schauen, was an Angeboten hinterlegt ist, nachdem deine Kündigung eingetragen wurde.

Viele Grüße zurück

Kathi

Hallo ​@o2_Kathi,

in Ordnung. Wir können uns in ein paar Tagen gerne ansehen, ob das System nach der verarbeiteten Kündigung ein passendes Angebot ausspuckt. Meine Bedingung bleibt aber bestehen, ich verlängere nur, wenn die Connect-Option inkludiert ist und ich bei maximal 9,99 € lande.

Viele Grüße

Tobias / @ProfCrey

​@ProfCrey 

Was wird dir jetzt online bei der Vertragsverlängerung angezeigt ?

Und siehst du einen oragenen Banner mit Resttagen? 

Hallo ​@The_Voice_70,

der Banner ist noch nicht da, ich werde aber später und morgen noch einmal nachschauen.

VG

Tobias / @ProfCrey

​@ProfCrey 

Du kannst auch unter Vertragsdaten mal schauen was da jetzt steht beim Vetragsende:

Bedingung bleibt aber bestehen, ich verlängere nur, wenn die Connect-Option inkludiert ist und ich bei maximal 9,99 € lande.

Das wird nicht realistisch sein auch mit Kündigung nicht. 

​@ProfCrey Ich habe gerade nochmal für dich nachgeschaut, es ist 0,50€ günstiger geworden, mit unserem o2 Mobile S (2026) Tarif 🤔

Hallo ​@o2_Kathi ,

danke, dass du noch einmal nachgeschaut hast! Aber 50 Cent zusätzlicher Rabatt ändern leider nichts daran, dass ich inkl. Connect-Option rund 50 % mehr zahlen soll als bisher. Bitte belasse die Kündigung einfach zum 10.11.2026 aktiv im System. Trotzdem danke für deinen Einsatz!

VG

Tobias / @ProfCrey

​@ProfCrey Ja das verstehe ich. Wir können da gerne kurz vor Vertragsende nochmal schauen, wenn du magst. Gib dann einfach bitte hier nochmal Bescheid 😊

Hallo ​@o2_Kathi ,

super, vielen Dank für deinen Support! Ich melde mich dann Ende Oktober / Anfang November kurz vorher noch einmal hier im Thread.

Viele Grüße und ein schönes Wochenende!

​@ProfCrey Super, dann verbleiben wir so. Für dich auch ein schönes Wochenende 😊

​@ProfCrey 

ich verlängere nur, wenn die Connect-Option inkludiert ist und ich bei maximal 9,99 € lande.

wird dir der o2 Free S Boost Plus für 9,99 EUR online angeboten?