Anfrage Vertragsverlängerung: o2 Mobile M mit Samsung S26 Ultra (36 Raten) inkl. Connect-Option

Die Connect Option kostet in den neuen Mobile-Tarifen 5 Euro pro Monat. 

​@Cale333 

​Ich interessiere mich für den Tarif o2 Mobile M (2026) zusammen mit dem Samsung Galaxy S26 Ultra (256 GB) in der Farbe Schwarz über 36 Monatsraten.

​Da ich derzeit die Connect-Option nutze, möchte ich sicherstellen, dass diese Connect-Option weiterhin bestehen bleibt und alle meine DataCards aktiv bleiben.

https://www.o2.de/vertragsverlaengerungs-chat

Nutze den Link mit dem Edge Browser!

Mein aktueller Tarif ist der o2 Mobile XL (2024) und ich zahle bereits 5 € für die Connect-Option.

Ich möchte, dass die Connect-Option bei meiner Vertragsverlängerung im neuen Tarif Mobile M (2026) automatisch aktiviert wird, damit meine aktuellen DataCards aktiv bleiben. 

Im Chat bekommst du ein Angebot wo die Connect (2024) 5 EUR beinhaltet sind. So wird keine Datacard deaktiviert!

Vielen Dank Bumer

Hallo ​@Cale333,

ich heiße dich hier in der Community herzlich willkommen. Schön, dass du dich hier nach einem Angebot erkundigst 😀

Klasse, dass du hier schon die richtigen Informationen bekommen hast. 😊 Gerne schauen wir auch nach einem passenden Angebot für dich und prüfen, was sich für dich machen lässt.

Damit wir dir das Angebot anschließend auch zusenden können, schau bitte noch einmal nach, ob deine bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse aktuell und korrekt ist. Wenn dort alles passt, solltest du in den nächsten Tagen das entsprechende Angebot per E-Mail erhalten. 🙂

Halte also am besten schon einmal die Augen offen. 😉 Falls sich noch Fragen ergeben, lass es uns gerne wissen. 🫶

Viele Grüße
Daniela

Danke für Ihre Antwort, Daniela.

Ja, meine E-Mail-Adresse ist aktuell und korrekt, und ich möchte das Angebot per E-Mail erhalten.

Liebe Grüße 

und ich möchte das Angebot per E-Mail erhalten.

bekommst du im offiziellen VVL Chat *sofort*, warum hier mehrere Tage warten? 🤔

Ich spreche nur wenig Deutsch, deshalb fällt es mir schwerer, mich im Chat mit jemandem zu unterhalten.

Kopiere deinen Eingangspost und schreibe das im Chat.

Leider konnte mir der Live-Chat nicht wie gewünscht weiterhelfen. Dort wurde mir lediglich ein Angebot über 50,99 €/Monat erstellt, da mir der Mitarbeiter nur 16,00 € Rabatt anstatt der online angezeigten 25,00 € Rabatt anbieten konnte.

​Online wird mir die Kombination aus Tarif (o2 Mobile M 2026) und Samsung Galaxy S26 Ultra (256 GB, Black, 36 Raten) für 36,99 €/Monat angezeigt (Screenshot liegt bei). Da das Online-System die Connect-Option automatisch entfernt, bitte ich hier einen o2-Moderator, mir ein Angebot zu erstellen.

​Ich möchte bitte auch das aktuell noch schwebende Chat-Angebot stornieren lassen.

​Mein Ziel ist ein Angebot per E-Mail für 41,99 €/Monat (36,99 € inkl. -25 € Rabatt + 5,00 € für die Connect-Option), damit all meine DataCards weiterhin aktiv bleiben.

​Ich warte hier gerne, bis sich ein o2-Moderator meldet. Vielen Dank!

​@Cale333 

Notfalls online verlängern und am Folgetag Connect im Kundenportal buchen. Manchmal kann man die Datacards so noch *retten*. Wenn nicht bestellst du dir kostenlos neue. Übrigens, das Angebot kann auch der Chat noch heute löschen. Ein paar Minuten hast du noch.

Hallo ​@o2_Senay 

vielen Dank für die Zusendung des Angebots.

​Ich hatte das Angebot zunächst angenommen, ohne zu bemerken, dass der Rabatt in Höhe von 15 € als „Plus-Rabatt“ verbucht war und ein aktives Zweitprodukt erfordert. Da ich keinen Zweitvertrag habe, würde der Monatspreis dadurch nach 6 Wochen auf 59,99 € steigen.

Nachdem mir das in den Unterlagen aufgefallen ist, habe ich die Bestellung aus diesem Grund soeben formell über das Online-Portal widerrufen.

Vielen Dank für Ihre bisherige Unterstützung!

Viele Grüße

Das Zweitprodukt ist das Samsung Galaxy S26 Ultra!

​@Cale333 oh je, das hätte ich tatsächlich besser erwähnen sollen. 😣 Es ist nämlich genau so, wie Bumer es bereits erklärt hat. Bei diesem Bundle handelt es sich um eine Plus-Aktion und die Voraussetzungen dafür sind bei dir erfüllt. Du bekommst die Konditionen also tatsächlich genau so, wie sie im Angebot dargestellt sind. 👍😊

Möchtest du, dass ich deinen Widerruf wieder storniere, oder möchtest du ihn erst einmal durchlaufen lassen? Gib mir einfach kurz Bescheid. 😊

Hallo ​@o2_Senay 

​vielen Dank für die Rückmeldung!

​Könnten Sie mir bitte einmal kurz erklären, welches Zweitprodukt oder welche Option bei mir im Account hinterlegt ist, durch die ich die Voraussetzungen für den Plus-Rabatt bereits erfülle?

​Ich möchte nur ganz sichergehen, worüber die Berechtigung läuft, bevor ich mich entscheide, ob der Widerruf storniert werden soll.

​Vielen Dank für Ihre Hilfe!

Liebe Grüße

​@Cale333 in diesem Fall ist das Handy das Produkt, mit dem die Voraussetzungen für die Plus-Promo erfüllt sind. 😌

Bumer schrieb: 

Das Zweitprodukt ist das Samsung Galaxy S26 Ultra!

 ​@o2_Senay 

​vielen Dank für die Erklärung!

​Da das Samsung Galaxy S26 Ultra als Bundle bereits die Voraussetzung für den Plus-Rabatt erfüllt und der Preis somit bei 44,99 € bleibt, möchte ich das Angebot sehr gerne behalten.

​Könnten Sie den Widerruf bitte stornieren, damit die Vertragsverlängerung ganz normal durchläuft?

​Vielen Dank für Ihre Hilfe!

​Viele Grüße

Hallo ​@Bumer 

​vielen Dank für deine großartige Unterstützung und all die wertvollen Hinweise in deinen Beiträgen! Du hast mir hier wirklich sehr weitergeholfen und die entscheidenden Richtungen aufgezeigt.

​Viele Grüße

​@Cale333 es freut mich sehr, dass du das Angebot gerne behalten möchtest. 😊

Ich habe den Widerruf wie gewünscht für dich storniert. Die Vertragsverlängerung kann damit ganz normal durchlaufen und die Konditionen aus dem Angebot bleiben bestehen. 👍 Ich wünsche dir schon jetzt viel Freude mit deinem neuen Tarif und dem Samsung Galaxy S26 Ultra.📱 Berichte uns gerne über deinen Eindruck, wenn es da und du es testen konntest. Wir freuen uns immer auf Feedback von dir.😊

Vielen Dank für alles! Ich wünsche Ihnen allen nur das Beste

Guten Morgen ​@Cale333 😊 Komme gerne jederzeit hier wieder auf uns zu, wenn du Feedback hast oder wir unterstützen können.

Lieben Gruß, Kathi