Hallo @Cassy20 ,

Willkommen in der Community. 

Gerne schicken wir dir ein Angebot zur Vertragsverlängerung per Email.

Ist deine Emailadresse korrekt in deinen Kundendaten hinterlegt?

Bitte nenne uns dazu deinen Wunschtarif, bzw. wie viel Datenvolumen du monatlich brauchst. 

In welcher Farbe möchtest du denn das gewünschte Handy?

Liebe Grüße Maria

@Cassy20 Bist du noch an einem Angebot zur Verlängerung über die Community interessiert?

Gruß
Antje

Hallo Antje, hallo Maria, 

Sorry, das ich mich erst jetzt melde. Ja ich bin noch sehr interessiert. Das Datenvolumen +/- aus dem alten Vertrag ist für mich völlig ausreichend.

Meine Email ist korrekt und ich würde mich sehr über ein Angebot per Mail freuen. 

Die Farbe des Handys ist für mich nicht so entscheidend. Weiß, grau oder blau wären schön, aber insgesamt würde da eher ein niedriger monatlicher Gesamtpreis ( Tarif inkl. Handy) entscheiden. Ich wäre auch eher dafür einen Obolus für das Handy zu zahlen, aber dafür die monatlichen Kosten niedriger zu haben.

Herzliche Ostergrüße

Hallo @Cassy20 ,

super, danke für deine Antwort. 

Ich leite das direkt an meine Kollegen weiter. 

In Kürze erhältst du dann eine EMail mit einem Angebot. 

Liebe Grüße Maria

Hallo @Cassy20,

ich habe dir gerade zwei Angebote per Mail zugeschickt.
Bis Juli 2021 kommt allerdings zusätzlich noch ein Hardwareaufschlag in Höhe von 5 EUR für dein altes Handy hinzu.
Bitte beachte, dass die Geschwindigkeit nach Verbrauch des Standardvolumens auf 32 KBit/s reduziert wird.
Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Gemäß der Transparenzverordnung weise ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hin, die du unter www.o2.de/produktinformationsblatt herunterladen kannst.
Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet. Wenn du das Angebot annehmen möchtest, klicke einfach auf den Button in der E-Mail “Vertrag verlängern”.

Gruß
Antje

@Cassy20 Hast du dir das Angebot bereits ansehen können?

Gruß
Antje

Hallo Anja,

Ja habe ich. Allerdings sind mir die monatlichen Kosten einfach zu hoch. Ich kann eher eine etwas höhere 1x Summe für das Handy zahlen, als jeden Monat so viel. Außerdem habe ich mir ausgerechnet, das ich eventuell mit dem kleinsten O2 Vertrag und einem Neuvertrag plus meinem Wunschhandy bei einem andern Anbieter insgesamt günstiger komme. ODER Das Handy kaufe ( ist nämlich günstiger zu bekommen, als die Summe die ich über 24 Monate bei O2 zahlen müsste ‍♀️ und dann nur einen Vertrag, aber da bin ich noch am rechnen Falls du noch die Möglichkeit hast mir ein attraktiveres Angebot zu machen würde ich mich sehr freuen. Leider sind Neuverträge immer attraktiver, als Bestandskundenangebote. Kann man auch eine Rufnummer aus einem bestehenden Vertrag mitnehmen?

Liebe Grüße

Hallo @Cassy20, 

vielen Dank, dass du dich zurückgemeldet hast. 

Ja, eine Rufnummernmitnahme zu einem anderen Anbieter ist möglich. Wenn du allerdings darüber nachdenkst, deinen jetzigen Vertrag auslaufen zu lassen, um einen neuen Vertrag bei o2 abzuschließen, bekommst du in diesem Fall eine neue Rufnummer. Deine alte Rufnummer ist dann nicht auf den neuen Vertrag übertragbar. 

Weitere Hinweise dazu findest du auch hier: o2 Rufnummernmitnahme zu einem anderen Anbieter 

Wie ich sehe, hat @o2_Antje dir bereits die höhere Anzahlung angeboten. 

Ich habe dir noch den niedrigeren Tarif “o2 Free M” mit den gewünschten Handys per E-Mail angeboten. Schaue einmal, ob dies deiner Preisvorstellung besser entspricht. 

Gemäß der Transparenzverordnung weise ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hin, die du unter www.o2.de/produktinformationsblatt herunterladen kannst. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet.

Wenn du das Angebot annehmen möchtest, klicke einfach auf den Button in der E-Mail “Vertrag verlängern”.

Beachte, dass du bis Juli noch den Hardware-Aufpreis in Höhe von 5 € mit dabei hast. 

Liebe Grüße,

Tobias

Hallo @Cassy20 ,

hast du dir alle Angebote schon in Ruhe anschauen können?

War was passendes dabei?

Liebe Grüße Maria

Es tut mir leid. Ich konnte nur kurz schauen. Ich werde es mir am Wochenende genauer ansehen.

Ganz lieben Dank

Hallo @Cassy20 ,

alles klar, melde dich einfach bei Fragen wieder bei uns. 

Liebe Grüße Maria

Hallo @Cassy20 ,

na, hattest du am Wochenende Zeit es dir anzuschauen?

Hast du noch Fragen dazu?

Liebe Grüße Maria

Hallo Maria,

Ja ich hatte geguckt und ich schwanke zwischen den beiden Angeboten mit dem Mi 11 und jetzt habe ich gerade gesehen, dass sie abgelaufen sind ‍♀️Vielleicht hab ich ja Glück und du kannst mir dazu nochmal ein gutes Angebot machen. Bin immer ganz neidisch, wenn ich die Angebote für Neukunden sehe.

Viele Grüße

Hallo @Cassy20 ,

weiter runter können wir hier leider nicht gehen mit dem Preis. 

Was passiert denn, wenn du über den Link in der Email gehst?

Kannst du da das Angebot nicht  mehr annehmen?

Liebe Grüße Maria

Hallo Maria,

Ich kanns leider noch nochmal mehr sehen. Es heißt, daß Angebot wäre abgelaufen

Kannst du mir die drei nochmal mailen?

LG

Hallo @Cassy20, 

ich habe dir die 3 Angebote zum Handy Xiaomi Mi 11 5G 256GB in blau noch einmal per E-Mail zugeschickt. 

Allerdings hat sich mittlerweile die Handyrate um 2 € erhöht und der Hardware-Rabatt hat sich auch verändert. 

Daher unterscheiden sich die Angebote ein wenig von den Angeboten, die du vorher erhalten hast. Ich habe aber versucht, so nah wie möglich an den vorherigen Preis ranzukommen. 

Gemäß der Transparenzverordnung weise ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hin, die du unter www.o2.de/produktinformationsblatt herunterladen kannst. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet.

Wenn du eines der Angebote annehmen möchtest, klicke einfach auf den Button in der E-Mail “Vertrag verlängern”. Bitte beachte, dass die Angebote nur 7 Tage gültig sind. 

Liebe Grüße,

Tobias

Hallo @Cassy20 ,

hast du dir die Angebote schon anschauen können?

Wie gefallen sie dir?

Liebe Grüße Maria

Hallo @Cassy20 ,

da du dich bisher nicht zurück gemeldet hast, 

gehe ich davon aus, dass du deinen Vertrag bereits über einen anderen Kontaktweg 

verlängert hast. 

Melde dich gerne wieder bei uns, wenn du Fragen hast. 

Kennst du schon unser digitales Wohnzimmer?

Dort gibt es immer Neues und Spannendes zu entdecken.

Schau gerne mal rein. 

Hallo Maria,

Nein habe ich nicht, da ich immer noch nicht wirklich glücklich bin. Kann ich auch verlängern in den Tarif, ohne Mindestlaufzeit ohne Handy? Müsste von meinem Verständnis doch möglich sein. Nach Ablauf der 24 Monate kann ich ja den Tarif problemlos wechseln. Dann ginge das doch auch z. B. in den M ohne Vertragslaufzeit - richtig?

Viele Grüße

Nein, nicht richtig.

Wird der 24monatige Laufzeitvertrag nicht fristgerecht gekündigt, verlängert sich der Vertrag um weitere 12 Monate automatisch (befristete Rabatte fallen weg >> somit dann Listenpreis in deinem Fall i.H.v. 34,99).

Eine aktive Verlängerung mit ggf. Rabatt geht dann nur für weitere 24 Monate, ein reiner Tarifwechsel in den Free M wäre möglich (zum Listenpreis i.H.v. 29,99€; ggf. mit Tarifwechselgebühr, da Downgrade).

OK. Aber bei einer Vertragsverlängerung kann ich doch den Tarif wechseln, richtig? Wieso dann nicht in M ohne Laufzeit? Sorry -ich steh da gerade auf der Leitung. Ich kann doch auch in L oder M ohne boost wechseln.

LG

Im Zuge einer Vertragsverlängerung kannst du den Tarif wechseln. 

Ein Wechsel von 24Monats-Vertrag in Flex-Vertrag bietet o2 nicht an.

Entweder ist man in der 24/12-Monats-Schiene oder in der Flex-Schiene.

Hmm OK

Dann muss ich gleich die Entscheidung treffen ‍♀️Ist ja heute der letzte Tag für die Angebote

LG

Hallo @Cassy20, 

schön, dass du mein Angebot zur Vertragsverlängerung mit dem Tarif “o2 Free M” und dem Handy Xiaomi Mi 11 5G 256GB in blau angenommen hast. Das freut mich sehr. 

Hat die Tarifumstellung geklappt?

Das Handy kommt innerhalb von 5 Werktagen bei dir an. 

Schaue dir dazu auch den Bericht von @FlashBox an: 

Teile uns gerne deine Erfahrungen dort in einem Kommentar mit.    

Liebe Grüße,

Tobias