Hallo zusammen,



ich habe heute für einen zweiten Vertrag (iPhone 8 mit Free M) telefonisch eine Bestellung aufgegeben. Abgesehen von inhaltlichen Abweichungen die ich mit der Hotline wahrscheinlich bereits klären konnte, gibt es noch einen Punkt der mich daran hindert mich auf den neuen Vertrag zu freuen: die Einmalzahlung / Bonitätsprüfung durch Klarna.



Warum? Klarna verlangt die Zugangsdaten zu meinem Onlinebanking, und damit habe ich nicht nur aus Prinzip ein Problem. Wie man nachlesen kann loggt sich Klarna in das Onlinebanking ein, fragt alle  Konten ab im Bezug auf Kontostand, Verfügungsrahmen und geplante Überweisungen. Nicht nur dass ich das als erheblichen Eingriff in meine Privatsphäre sehe - ich dürfte das nicht mal. Mit dem Login bekäme Klarna nämlich auch Zugriff auf Daten über die ich gar nicht allein verfügen darf: Giro- und Festgeldkonto meiner Frau und Kinder, darüber hinaus Informationen zur Finanzierung des Hauses, Bausparverträge, etc. 



Also selbst wenn ich wollte, dürfte ich das nicht tun.  



Dass es für "die meisten" Kunden kein Problem ist, wie man mir an der Hotline versicherte, ist kein Argument. 



Wie lösen wir das? Sehr gern belege ich meine Bonität auf einem anderen Weg, ich würde mich freuen wenn es Alternativen zu Klarna gibt. Ihr möchtet meine Gehaltsnachweise? Kein Problem.



Die Auftragsnummer lautet xxxxxxxx Daten entfernt (o2 Michi)



Ich würde sehr ungern von der Bestellung zurücktreten. Wenn diese jedoch nur mit Klarna möglich ist, kann ich mir aktuell keine Möglichkeit vorstellen, wie wir für diesen, eine eventuelle Verlängerung des bestehenden oder einen der anstehenden Verträge für meinen Nachwuchs miteinander ins Geschäft kommen. Selbst der m.E. wirklich üble Service von Vodafone oder die hohen Preise bei T-Mobile könnten mich dann nicht pro O2 überzeugen... wenn das mal nicht zeigt wie wichtig mir das ist?



Viele Grüße