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Hallo allerseits,

Ich habe mit kürzlich ein neues Smartphone gekauft und im Zuge dessen einen neuen Vertrag mit neuer Nummer bekommen.

Aktuell zahle ich also für zwei Verträge parallel, weswegen ich heute den alten Vertrag gekündigt habe.  (Die Kündigung ist noch nicht abgeschlossen).

Da ich schon sehr lange bei O2 bin (seit 2011) fände ich es schade wenn ich den "Status" als langjährigen Kunden verlieren würde. 

Darum meine Frage: kann ich meine Nummer mit neuem Vertrag auf mein altes Kundenkonto legen, sodass quasi nur der alte Vertrag gekündigt wird aber nicht das Kundenkonto selbst? 

 

Hoffe, mir kann jemand helfen ♥️ 

 

 

 

Hallo,

ja das geht, lässt du am besten im Chat: https://www.o2.de/kundenservice-chat machen. Einmalkosten 29,99€. Nach Inkraftsetzung der Kündigung des alten Vertrages, läuft der neue in der alten Kundennummer weiter.

LG

Hallo @Ja4 

Du hast einen Neuvertrag ohne "Partnerkarte" (Kombivorteil) abgeschlossen? 

Hallo @Ja4 

Du hast einen Neuvertrag ohne "Partnerkarte" (Kombivorteil) abgeschlossen? 

Ich habe den Vertrag über Samsung abgeschlossen mit dem Kauf des neuen Handys.

Hallo @Ja4 ,

Willkommen hier bei uns in der o2 Community. Schön, dass du zu uns gefunden hast! ❄️

Bitte entschuldige, dass du länger warten musstest.

Konntest du inzwischen bereits die Zusammenführung beauftragen?

Danke an @Bollermann und @Vilureef für eure Unterstützung.

Viele Grüße,

Andrea

Hallo Andrea, es ist inzwischen alles erledigt. Hab ich mit O2 telefonisch geklärt und war ganz einfach und unproblematisch.

Danke für die Nachfrage. :)

 

Hallo @Ja4 ,

super, das freut mich, dass du die Zusammenführung bereits beauftragen konntest und nun alles geklärt ist. 😀

Wenn du magst, schau einmal bei unserem Frühjahrsgewinnspiel vorbei.

Viele Grüße,

Andrea

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