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Warum O2 Service
Frage

Alter Eplus Vertrag


Hallo O2-Team,

ich habe einen alten E-Plus Vertrag, die SIM Karte kann ich nicht auf finden und die Nummer hab ich auch nicht mehr im Kopf!
Da auf der Abbuchung nur die Kundennummer steht aber keine Rufnummer!
Bitte setzt euch mit mir in Verbindung und teilt mir die Handynummer mit.

Viele Grüße

11 Antworten

Bollermann
Star
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  • 27385 Antworten
  • 10. November 2022

Möchtest du den Vertrag nutzen oder kündigen? 

 

Für eine Kündigung reicht zb die Kundennummer aus. 


Vilureef
Superstar
  • 50002 Antworten
  • 10. November 2022

Hallo,

gehe zB in einen Original O₂ Shop und nehme deinen Ausweis mit. Dort teilt man dir deine Rufnummer mit.

LG


o2_Bianca
  • Moderatorin
  • 24478 Antworten
  • 13. November 2022

Hallo @NaS 1985,

hattest du anhand des Tipps von Vilureef dein Anliegen schon klären können? Kannst du noch Unterstützung gebrauchen?

Viele Grüße Bianca


  • Autor
  • Neuling
  • 1 Antwort
  • 13. November 2022

Hallo 

nein leider nicht da ich zurzeit mich nicht in Deutschland befinde deshalb dachte ich! Das ich mir den gang zum o2 sparen könnte und es online kundigen kann leider ohne Nummer geht es nicht! 


Vilureef
Superstar
  • 50002 Antworten
  • 13. November 2022

Hallo,

richtig Online muss man die Rufnummer angeben. Mit diesem Formular geht es auch ohne Rufnummer. Bei Mobilfunknummer schreibst du deine Kundennummer rein.

LG

edit o2_Solveig 24.01.2024, 20:53 Uhr link aktualisiert 


o2_Maria
  • Moderatorin
  • 21659 Antworten
  • 15. November 2022

Hallo @NaS 1985 ,

wenn der Vertrag als einziger noch unter der Kundennummer läuft, 
dann reicht es tatsächlich, wenn du über das von Vilureef genannte Formular gehst
und dort die Kundennummer einträgst.

Liebe Grüße Maria


  • Neuling
  • 1 Antwort
  • 24. Januar 2025

Hallo ​@o2_Maria,

ich habe dasselbe Problem wie NaS 1985 mit einem uralten, inaktiven Eplus-Vertrag. Leider ist das von Vilureef verlinkte Formular nicht mehr aufrufbar. Gibt es ein neues Formular, dass ich benutzen kann zur Kündigung dieses Vertrags nur mit Kundennummer?

Viele Grüße 


Bumer
Lehrling
  • 22886 Antworten
  • 24. Januar 2025

o2_Solveig
  • Moderatorin
  • 35951 Antworten
  • 24. Januar 2025

Hallo ​@MatzeB. ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Da hat Bumer direkt alles parat gehabt. 
Das ist zwar schade, dass du deinen Vertrag bei uns kündigst, aber wenn er gar nicht mehr genutzt wird, ist es auch unsinnig ihn zu behalten. 
Hast du schon unsere neuen Tarif gesehen ? 

Gruß, Solveig 


Bumer
Lehrling
  • 22886 Antworten
  • 24. Januar 2025

@o2_Solveig 

vielleicht kannst du in der Antwort von Vilureef den Link anpassen?


o2_Solveig
  • Moderatorin
  • 35951 Antworten
  • 24. Januar 2025

Danke für den Hinweis.
Ist erledigt ​@Bumer 


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