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alte rufnummer wiederherstellen

  • February 4, 2025
  • 14 Antworten
  • 108 Aufrufe

Hallo, Ich habe ein großes Problem!

Ich habe meine Rufnummer gewechselt da ich zu viele betrugs sms erhalten habe.

Das Problem was entstanden ist, ist das ich nun in meine email Accounts auch nicht mehr reinkomme ohne einen Sicherheitscode der wiederum nur auf meine alte Handynummer gesendet wird .

kann mir hier niemand weiter helfen ???

edit o2_Solveig 04.02.2025, 19:43 Uhr verschoben von Austausch rund um die Community → o2 Mobilfunk 

Lösung von Bumer

Ich habe meine Rufnummer gewechselt da ich zu viele betrugs sms erhalten habe.

wie lange ist das her? Innerhalb von 14 Tagen kannst du widerrufen.

14 Antworten

Bumer
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  • Lösung
  • February 4, 2025

Ich habe meine Rufnummer gewechselt da ich zu viele betrugs sms erhalten habe.

wie lange ist das her? Innerhalb von 14 Tagen kannst du widerrufen.


  • Autor
  • Besucher:in
  • February 4, 2025

leider weis ich es nicht mehr genau, aber leider schon minimum drei monate her


0179LoopUP
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  • February 4, 2025

Edit


Bumer
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  • February 4, 2025

Dann sieht’s eher schlecht aus. Für eine Portierung würden 90 Tage gelten. Vielleicht kann ein o2 Mitarbeiter genaueres sagen.


  • Autor
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  • February 4, 2025

ich hoffe sehr den mein mail account ist für mich unverzichtbar, alle wichtigen mails kamen dort an bank etc. und microsoft ist da (sehr)hilfreich. die haben nicht einmal einen telefonsupport. man wird mit automatischen mails abgespeißt obwohl ich die letzten betrefzeielen etc richtig ausgefüllt habe kommt man da nicht weiter. Deshalb versuche ich an meine alte rufnummer zu gelangen ich würde sie auch wieder behalten wolen also nicht nur wegen den sicherheitscode


poales
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  • Legende
  • February 4, 2025

@edddy 

geht es auch um alte O2 Mail Accounts?

dann wirds sehr schwierig

oder nur um andere Mailanbieter?

 

wenn die 90 Tage nicht rum sind,

könntest du die Rufnummer auf eine prepaid SIM-Karte retten.

das sollte dann aber schnell geschehen,

da ca. 8 Tage Portierungszeit.

schau auf die Rechnung, dort wurde der Rufnummertausch berechnet.

du kannst eine Freikarte bestellen, aber dann hast du noch der Postweg mit Streiks dabei.

https://www.o2-freikarte.de/prepaid-tarife/flextarife/prepaid-9ct/

dann lieber schnell eine SIM-Karte von der Tanke oder so.

(edit)


0179LoopUP
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  • February 4, 2025

Ich würde dir empfehlen mal an die Hotline anzurufen oder den Kundenservice Chat zu nutzen.

Weil es kann hier auch mehrere Tage dauern bis sich ein Modi von o2 meldet.

Du sagst ja das du glaubst das du die Rufnummer vor drei Monaten gewechselt hast. 

Jetzt könntest vielleicht noch Glück haben das du deine vorherige Rufnummer noch retten kannst. 

Deshalb ich würde jetzt nicht erst noch warten bis sich hier ein o2 Modi meldet.

 

 


  • Autor
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  • February 4, 2025

die mail accounts sind von microsoft also outlook konten aber die fordern sicherheitscodes von mir die nur per sms gesendet werden können und die nummer an die es gesendet wird habe ich nicht mehr 

 


  • Autor
  • Besucher:in
  • February 4, 2025

nein ich schrieb minimum 3 monate also drüber schon leider 


0179LoopUP
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  • Legende
  • February 4, 2025

Deshalb ​@edddy wende dich schnellstmöglich an die Hotline deine Nummer ist vielleicht noch zu retten…

Edit 

Okay wenn du der Meinung bist das es schon länger als drei Monate her ist dann ist leider tatsächlich nichts mehr zu machen.


Klaus_VoIP
Legende
  • February 4, 2025

Du hast keine zweite Email bei Microsoft angegeben?

Als einzige Herstellungsmethode ist so ne Mobilnr. natürlich gefährlich. 

Du kommst auch über live.com nirgends mehr rein?


o2_Solveig
  • Moderatorin
  • February 4, 2025

Hallo ​@edddy ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Du hast die Rufnummer bereits im Januar 2024 gewechselt. 
Im Juli gab es schon eine Anfrage bei den Kolleg:innen, ob die Rufnummer zurück geholt werden kann.
Und auch da wurde die Anfrage schon abgelehnt, weil der Wechsel schon zu lange her war. 
Was hast du denn seitdem gemacht ?
Mußtest du dich nie per SMS legitimieren ? 
Du mußt doch eine alternative Methode, um dich zu legitimieren ? 
Hier müßten dir dann die e-Mail-Anbieter weiter helfen können. 
Gruß, Solveig 

 


  • Autor
  • Besucher:in
  • February 4, 2025

also ich habe seit dem zwar einen neuen email account doch die ganzen mails die ich bekomme kann ich nicht umleiten es gab natürlich noch eine zweite methode um den sicherheitscode zu erhalten doch in den email account komm ich dummer weise auch nicht rein weil da das gleiche problem mit der selbern telefonnummer ist 


o2_Bianca
  • Moderatorin
  • February 5, 2025

Hallo ​@edddy,
tatsächlich werden wir dir nach so langer Zeit nicht mehr helfen können die Rufnummer wieder zurück zu tauschen. Am besten wendest du dich an deinen E-Mail Anbieter und schilderst dort noch einmal deine Lage.
Liebe Grüße Bianca