Hallo zusammen,
mein alter Vertrag (o2 Blue 100) ist heute ausgelaufen und nun möchte ich gerne den 02 Blue All-in M Kombi Vertrag abschließen. Mir sagte man aber eben am Telefon, dass ich mit einem neuen Vertrag auch eine neue Handynummer bekommen würde und man meine alte Handynummer nicht übernehmen könnte. Das kann doch nicht wahr sein?! Ich bleibe doch bei o2 und man kann doch nicht erwarten, dass ich jetzt jedem Kunden oder Freund meine neue Handynummer zuschicken muss!
Kann mir hier jemand helfen oder geht das mit der Übernahme der alten Nummer wirklich nicht?
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Ein Portierung o2-Postpaid zu o2-Postpaid ist nicht möglich.
Die Aussage des Hotlinemitarbeiters ist korrekt.
Du könntest somit höchstens die Nummer zu einem Prepaid-Anbieter portieren und dann wieder zurück zu dem o2-Vertrag.
Wenn du den Tarif/Vertrag in den o2 Blue All-In M verlängerst (eine Kündigung wird damit aufgehoben), dann kannst du die Nummer behalten.
Die Kombi wäre mit einem neuen Smartphone?
Die Aussage des Hotlinemitarbeiters ist korrekt.
Du könntest somit höchstens die Nummer zu einem Prepaid-Anbieter portieren und dann wieder zurück zu dem o2-Vertrag.
Wenn du den Tarif/Vertrag in den o2 Blue All-In M verlängerst (eine Kündigung wird damit aufgehoben), dann kannst du die Nummer behalten.
Die Kombi wäre mit einem neuen Smartphone?
So ein Mist! Sorry erstmal danke für die Antwort. Ich habe mir gerade vor 2 Wochen das HTC One geholt. Von daher brauche ich natürlich von o2 kein neues Smartphone ;-)
Das heißt also ich hätte nicht kündigen dürfen sondern meinen alten Vertrag in den neuen ändern müssen? Kann da 02 denn nicht etwas Kulanz zeigen und meine Nummer doch noch übernhemen? Habt ihr da Erfahrungen gemacht? Der Mitarbeiter von o2 sagte mir am Telefon, dass meine Nummer in den nächsten 2 Tagen kurz wieder freigeschlatet wird und ich dann noch einmal anrufen soll. Aber er sagte mir auch, dass ich meine Nummer nur behalten kann, wenn ich meinen alten Vertrag behalte und da der alte Vertrag keinen Sinn mehr macht, brauche ich den neuen :-(
Das heißt also ich hätte nicht kündigen dürfen sondern meinen alten Vertrag in den neuen ändern müssen? Kann da 02 denn nicht etwas Kulanz zeigen und meine Nummer doch noch übernhemen? Habt ihr da Erfahrungen gemacht? Der Mitarbeiter von o2 sagte mir am Telefon, dass meine Nummer in den nächsten 2 Tagen kurz wieder freigeschlatet wird und ich dann noch einmal anrufen soll. Aber er sagte mir auch, dass ich meine Nummer nur behalten kann, wenn ich meinen alten Vertrag behalte und da der alte Vertrag keinen Sinn mehr macht, brauche ich den neuen :-(
O2 überträgt keine Nummer von Vertrag a auf Vertrag b. Mit und ohne Kulanz - keine Chance.
Wie bereits geschrieben kannst du deinen alten Vertrag in den Wunschvertrag verlängern und den neuen widerrufen (wenn er nicht in einem Laden geschlossen worden ist) oder du gehst, wenn du deine Nummer behalten willst über die Portierung auf einen anderen Anbieter und wieder zurück zu o2.
Das macht übrigens nicht nur O2 so, das ist bei allen Anbietern gleich 😞.
Gruß
Wie bereits geschrieben kannst du deinen alten Vertrag in den Wunschvertrag verlängern und den neuen widerrufen (wenn er nicht in einem Laden geschlossen worden ist) oder du gehst, wenn du deine Nummer behalten willst über die Portierung auf einen anderen Anbieter und wieder zurück zu o2.
Das macht übrigens nicht nur O2 so, das ist bei allen Anbietern gleich 😞.
Gruß
AgentJackBauer schrieb:Du hättest eine Vertragsverlängerung mit Tarifwechsel durchführen können/müssen. Dies ist ab 3 Monate vor Ende der Vertragslaufzeit möglich.
Das heißt also ich hätte nicht kündigen dürfen sondern meinen alten Vertrag in den neuen ändern müssen?
Eventuell kann dein Vertrag noch reaktiviert werden. Ein Versuch wäre es wert.
0176-88855333 von jedem Netz erreichbar.
Danke für die Antworten. Naja wie gesagt, der Mitarbeiter am Telefon sagte mir, dass meine Nummer in den nächsten 1-2 tagen wieder freigeschlatet wird und ich mich dann noch einmal melden soll. Bin gespannt, wie es dann weitergeht und ob ich nicht doch meine alte Nummer übernhemen kann. Ich meine wenn die Nummer wieder freigegeben wird, müsste ich ja meinen alten Vertrag in den neuen ändern können...
Berichte bitte wie es weitergeht.
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