Alte Datenkarte nach Widerruf

Die Datacard musst du neu bestellen, die kann leider nicht mehr reaktiviert werden. Für die anderen Baustellen warte auf einen o2 Mitarbeiter hier.

Hallo ​@GerriSchnauz.,

Willkommen hier in der Community.
Auch wenn das kein schöner erster Beitrag ist. 😥

Das hört sich nicht schön an, das hätte definitiv so nicht laufen sollen.
Gut, dass du direkt widerrufen hast. 

Bumer hat Recht, die DATA Card kann nicht wieder reaktiviert werden, diese muss von dir neu bestellt werden.
Wie ich sehe, hast du dich auch erneut an die Kolleginnen und Kollegen der Kundenbetreuung gewandt.
Dein Anliegen ist aktuell noch in der Bearbeitung, bitte habe dafür noch etwas Geduld.

Viele Grüße Maria

Mein Anliegen, was bearbeiten die jetzt überhaupt genau? Ich hatte angerufen und musste mit einer Telefonistin diskutieren über den Widerruf, sie hat mich nicht verstanden, ich habe dann aufgelegt.

Dann kommt gleich hinterher eine Mail danke, dass sie sich für den Tarif O2 mobile L Plus online entschieden haben.

Hab ich gar nicht! Jetzt wurde heute eine Datacard zugeschickt und am besten ist, in der O2 App steht noch O2 boost.

Was ist los bei euch? Einfach Tarife unterjubeln, gegen Gesetze verstoßen. 
gehört das zum standart?

ich weiss jetzt nicht, was ich für einen Tarif habe.

gruß

Sandra

​@GerriSchnauz 

die Datacard aktivierst du dort: https://sim-aktivieren.o2online.de/

Ja vor allem bin ich gespannt, wie lange das dauert, meine Rechtsauskunft hat mir gesagt, es muss der Zustand wie vorher wiederhergestellt werden, ansonsten könnte man bei einem weggefallenem Rabatt von einer einseitigen Vertragsänderung ausgehen und hätte somit ein Sonderkündigungsrecht. Ausserdem hätte dies schriftlich mitgeteilt werden müssen als Folge eines Wiederrufs, dass man dann plötzlich mehr bezahlen soll und weniger Datenvolumen hat.

Hast du schon die Datacard aktiviert?

Ehrlich gesagt, traue ich mich das nicht, wer weiss was ich dann an der Backe habe. Wahrscheinlich ne heimliche Vertrags Annahme

Die Datacard ist fester Vertragsbestandteil deines o2 Mobile L Boost Tarif. Dadurch wird kein neuer Vertrag aktiviert.

Was ist mit der Mail von O2 vom 13.12.?

es war ja so

05.12. Vertagsverlängerung zu L Plus online

09.12. Widerruf 

10.12. Mail von O2 Vertragszusammenfassung L boost

10.12. Mail von mir weil Rabatt fehlt

13.12. Telefonat mit O2 wegen dem Widerruf und dem fehlendem Rabatt

13.12. Email von O2 L Plus online mit neuen Vertrag und Vertragszusammenfassung, Widerrufsbelehrung 

schriftlich ist das der letzte Stand. 

Ich müsste den ja jetzt auch erstmal wieder widerrufen, und dann geht das Chaos erst richtig los?

Gerrit hatte oben geschrieben, dass dein Tarif wieder zurückgestellt wurde. Das solltest du auch im Kundenportal sehen.

Ja wurde gesagt, und dort steht seitdem Widerruf der L boost drin, wer garantiert mir, dass in 14 Tagen da nicht auf einmal der L Plus drin steht. Meine die Vertragsunterlagen hab ich ja zugeschickt bekommen, aber keine Mail, dass es ein Versehen war.

wer garantiert mir, dass in 14 Tagen da nicht auf einmal der L Plus drin steht.

niemand, aber die Mitarbeiter haben dir deinen erfolgreichen Widerruf bestätigt, da brauchst du dir keine Sorgen machen. Der Rabatt wird ebenfalls noch nachgeholt wie es dir hier schon bestätigt wurde.

Ja das ist ja super, hab auch eben nochmal genau gelesen, der Fehler liegt da bei mir🙈 habe den Satz nicht gelesen das durch das zusenden der Email kein Vertrag zustande kommt. Jetzt verstehe ich das alles. War verwirrend weil ein Vertragsabschluss die identischen Formulare enthält. Sorry für die Umstände, dann warte ich jetzt nochmal ab. 
Gruß und schönen 4. Advent

Hallo ​@GerriSchnauz,

ich wünsche dir ein frohes Neues Jahr. Ja, die Kommunikation rund um Tarife kann mitunter etwas verwirrend sein, besonders wenn man nicht alles ganz genau liest

hat sich denn inzwischen alles klären lassen, ist der alte Tarif mit seinen Konditionen wieder so hergestellt, wie er war?

Gruß,
Lars