Aktivierung eSIM durch Brief

Geht es um einen Neuvertrag oder ein Ersatz eSIM Profil?

Hier wurde die Frage bereits gestellt. Warum jetzt noch einmal erschliesst sich mir nicht 

@Bumer: um eine Ersatz SIM 

@Sandroschubert: ich habe auf die andere Frage bisher noch keine Antwort bekommen und dachte ich versuche es mit einer neuen Anfrage noch einmal 

Wo und wie hast du das Ersatz eSIM Profil bestellt?

In der App über den Reiter Vertrag -> SIM Einstellungen -> SIM Verwalten -> Ersatz SIM 

Wird dir eine eSIM zur Installation schon angeboten im Kundenportal?

Ja, ich kann allerdings gerade keine SMS empfangen, sodass ich den QR Code nicht über die App erreichen kann. 

Dann klicke SMS Empfang nicht möglich, es wird dir die alternative per Brief vorgeschlagen oder in einen o2 Shop zu gehen.

Da ich gerade im Ausland bin, kann ich nicht in einen O2 Shop gehen. Die Briefoption wird mit bei der beschrieben Aktion nicht angezeigt. Deswegen wollte ich wissen ob  der Brief automatisch bei der Beantragung verschickt wird. 

Bitte gehe ins Kundenportal [nicht die o2 App] und folge den Anweisungen die ich oben beschrieben habe.

Dort sehe ich die Option, es tritt allerdings ein Fehler auf wenn ich versuche den Brief anzufordern. Ist es möglich eine bevollmächtigte Person in einen O2 Laden zu schicken? 

Was für ein Fehler?

Okay, vielen Dank. Das werde ich versuchen. 

Die Beantragung über den Chat hat funktioniert, vielen Dank für die Unterstützung und vor allem den Hinweis mit dem Browser ☺️