Hy, mein Telekomvertrag läuft am 19.11. aus und ich habe einen o2-Vertrag im o2-Shop bestellt Simkarte und vertragsunterlagen habe ich! Aber der Vertrag ist noch nicht in meinem O2-Portal ! Vertragsabschluss war der 4.10. was mach ich jetzt?
Wenn die o2 Simkarte aktiviert ist, musst du die o2 Rufnummer für meino2 registrieren.
Wo mach ich das?
Da kommt die Rufnummer ist ungültig
Es denn der Vertrag schon aktiv?
Nein
Dann geht keine Registrierung. Erst zum Wunschdatum was du beim o2 Shop angegeben hast.
Dann ist es logisch, dass das
Da kommt die Rufnummer ist ungültig
kommt.
Eine Registrierung ist erst möglich, wenn der Vertrag aktiv ist.
Hattest du den Vertrag mit Wunschdatum abgeschlossen?
Nein zum Ende meines aktuellen vertrages
Also ein Wunschdatum. Dann geht die Registrierung erst am Dienstag.
Hallo
willkommen in unserer Community Super, dass du dich hier mit deiner Frage bei uns meldest.
Hier fand ja schon ein guter Austausch statt Es ist richtig, dass die Registrierung für den Mein o2 Bereich erst ab Vertragsaktivierung möglich ist, wenn deine SIM Karte aktiviert wurde.
In deinen Vertragsunterlagen aus dem Shop müsste auch das Wunschdatum zur Vertragsaktivierung drinstehen. Findest du dort das Datum 19.11.24, wo dein aktueller Vertrag endet und dein neuer Vertrag bei uns starten soll?
Liebe Grüße
Kathi
Hallo Kathi, in meinen Vertragsunterlagen steht gar kein Datum außer dem Unterschriftsdatum
Und woher weißt du, dass der Vertrag erst zum Vertragsende deines alten Vertrag beginnt?
Weil ich das so sagte im Shop
Dann erkundige dich im o2 Shop, die werden ja wissen was sie eingetragen haben.
Dann erkundige dich im o2 Shop, die werden ja wissen was sie eingetragen haben.
Dein Wort in gottes Uhr!
Willst du eigentlich deine Rufnummer von der Telekom mitnehmen?
Willst du eigentlich deine Rufnummer von der Telekom mitnehmen?
Ja natürlich
Bitte keine Vollzitate, @ + Username reicht.
Bist du schon per E-Mail darüber informiert worden?
Also der Wechseltermin zum 19.11.?
Korrekt
Dann tausche Dienstag früh die o2 SIM mit der von der Telekom im Smartphone aus.
Und dann geht es?
Der Portierungsvorgang startet erst einen Tag nach Aktivierung. In ca 7 Tagen ist dann deine Rufnummer auf dem o2 Vertrag.
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