Aktions-Rabatt nicht eingerichtet / Aus dem TikTok-Support

Wie heißt dein Haupttarif?

Hallo ​@Hg96,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀 

Ich habe mir deine Verträge gerne einmal angeschaut. Beide erhalten jeweils einen Rabatt auf die monatliche Grundgebühr. 

Um welchen der beiden Verträge geht es (bitte nenne uns nur die letzten drei Ziffern der Rufnummer) und was wurde dir genau versprochen??

Danke und viele Grüße

Giulia

Mobile L. Ich hatte diesen Vertrag am Valentinstag, ich glaube 2024, gemacht. Es war eine Aktion, bei der man zwei Karten zum Preis von einer bekommen hat.

Also die Doppelkartenaktion. Was genau bezahlst du jetzt pro Vertrag?

Abgebucht wird 39,98 €. Das habe ich aber auch vorher bezahlt. Angeblich habe ich laut der Mail einen Kombivorteil von 20 € bekommen, sodass ich auf einen Gesamtpreis von 19,99 € kommen sollte. Es hat sich aber nichts geändert; es werden weiterhin 39,98 € abgebucht.

Der Preis ist korrekt. Pro Karte zahlst du 19,99 EUR anstatt 39,99 EUR!

Das war aber von Anfang an der Gesamtpreis. Wo war dann der Rabatt, wenn ich immer noch dasselbe zahle? So wie ich das verstehe, wurde es so dargestellt, als hätte ich einen Rabatt bekommen, um meinen Vertrag einfach zu verlängern und eventuell Provisionen zu erhalten.

Die Doppelkarten Aktion kostet 39,98 EUR, weil beide Karten den halben Preis zahlen. Was anderes gibt es nicht!

Ja, richtig so habe ich den Vertrag damals abgeschlossen. Nach zwei Jahren, also Anfang des Jahres, habe ich vom Kundenservice einen Anruf erhalten, dass ich darauf, weil ich ein treuer Kunde bin, diesen Rabatt bekommen würde. Im Endeffekt zahle ich aber trotzdem genau das Gleiche wie damals.

Dich hat kein Kundenservice angerufen, sondern beauftragte Dienstleister. Und was dabei rauskommt kannst du hier im Forum massenhaft nachlesen. 

OK, danke. Das heißt also, es bleibt, wie es ist, und man kann nichts machen?

Richtig.

Hallo ​@Hg96 🙂

ich habe mir die beiden Verträge einmal angeschaut. Neben dem Kombivorteil und dem Lifetime Rabatt (gilt solange der Tarif nicht gewechselt wird) sind keine weiteren Rabatte ersichtlich. Es könnte sein, dass Bumer hier mit seiner Vermutung richtig liegt und jemand etwas übereifrig mit Zusatzangeboten war. 😕

Gruß,

Michi