Aktions-Bonus wird nicht berücksichtigt

Ja, das war kein sehr angenehmer Weg.

Nun sieht es gut aus, ​@Merlin0701, die Guthabenbuchung für den Bonus ist nun erstellt und wird dir auf deiner kommenden Rechnung angezeigt werden 🙂

Ich wünsche dir weiter ein schönes Wochenende,

Gerrit

Riesendank Gerrit

Das war wirklich eine schwere Geburt 

LG

Anja

​@Merlin0701 

berichte bitte nach Erhalt der nächsten Rechnung! 😉

Ok👍

Kann mir auch jemand bzgl. dem 150€ Bonus helfen? 

Der Service via Hotline oder Chat ist sehr schlecht und teilt immer mit: „Das der Bonus im System zu sehen ist und mit den kommenden Rechnungen verrechnet wird.“ Leider passiert dies seit mehreren Wochen nicht. Bitte um Hilfe. Das grenzt schon sehr an Betrug seitens o2.

Lg Kevin

​@Kevnow 

Melde dich mal ins Kundenportal über einen Browser mit der Rufnummer als Nutzername an und klicke diesen Link: https://www.o2online.de/mein-o2/bonus

Leider erfüllt keiner der aktuellen Verträge die Teilnahmebedingungen. Für Fragen und weitere Informationen steht unser Kundenservice gerne zur Verfügung.

Siehst du in der App eine Berechtigung für den Bonus der auf abbestellt steht? Findest du unter gebuchte Optionen!

Entweder wirst du den Bonus auf der nächsten Rechnung sehen oder ein o2 Mitarbeiter schaut hier mal nach was da im argen ist.

Bitte um ein Nachsehen von einem Mitarbeiter und klare Aussage. 

Hallo ​@Kevnow,

vielen Dank für deine Nachricht.
Ich bedaure, dass du keine positiven Eindruck von unserem Kundenservice gewonnen hast.
Bitte versuche die Buchung morgen noch einmal unter dem Link https://www.o2online.de/mein-o2/bonus vorzunehmen.
Dann sollte es klappen, gib hier im Anschluss auch gerne einmal Feedback.

Gruß
Antje

Danke, hat funktioniert. 

Das ist prima, ​@Kevnow, vielen Dank für deine Rückmeldung 🙂

Viele Grüße,

Gerrit