Ärger über falsche Auskunft der Hotline ! Problemlösung ?

Habt ihr den o2 Mobile XL (2023) 280GB+?

Wo steht denn die genaue Bezeichnung? 

Bei mir steht "O2 Mobile XL online" , bei meinem Mann nur "O2 Mobile XL".  Abgeschlossen 2024 - 280 Gb+

Wenn ich auf zusätzliche Esim klicke kommt nur die Option für monatlich 4,99€

Steht bei Inklusiv Datenvolumen 280GB?

Ja und dieser Grow Vorteil 10GB

​@Glorious_de 

Es gibt keine Tarife mehr mit kostenlosen Multicards. 

Entweder du buchst, wenn möglich, für +5€ mtl Connectoption oder eben eine Multicard für +4,99€ mtl dazu. 

Das ist jetzt alles mehr als ärgerlich.  Ich habe  extra dafür beim Kundenservice angerufen . ;-(

Gibt es denn die Möglichkeit meinen Vertrag in einen kleineren / günstigeren zu ändern, sodass ich mit den zusätzlichen Kosten der Esim keine höheren monatlichen Kosten habe ? 

​@Glorious_de 

Bin ich komplett bei dir. Von der Connect Option hast du aber mehr weil du darin 3 Sprachkarten und 7 Datenkarten nutzen kannst. 

​@Glorious_de 

buche dir die Connect Option für 5 EUR, falls später eine weitere SiM benötigt wird, fallen dafür keine weiteren monatlichen Kosten an. Buchbar im Kundenportal unter Internet und 5G Optionen.

Ich wollte aber nicht noch höhere monatliche Kosten haben. Das war halt die Bedingung für den Kauf einer LTE Uhr. Notfalls muss ich hoffen, dass Samsung die geöffnete Uhr ohne Abzüge zurück nimmt. 

Wird dir denn online was günstiges zur Verlängerung angeboten?

Ich habe hier noch meinen Notizzettel von damals. 

Ich hatte mir das mit den 4,99€ monatlich notiert und bei O2 angerufen, um zu fragen, ob es da Rabattaktionen gibt o.ä. 

Angerufen am 12.07.2024 ca. 12:56 Uhr 

Der Mitarbeiter hat mich darüber informiert,  dass eine zusätzliche Esim kostenlos ist. E-Sim sollte per Mail kommen und ein Link per SMS. Hatte extra notiert "kostenlos. Auch monatlich nichts". Aber dummerweise habe ich den Namen des Herrens nicht aufgeschrieben . 

Ja, als Änderung würde mir die Mobile M vollkommen reichen. Kostet auch wesentlich weniger. Aber ich habe Angst, dass ich damit den kompletten Vertrag zerschieße. Weil es halt ein Handy + zwei Verträge war. Bin leider kein Experte von Verträgen.  

Wenn es günstiger ist, schließe das ab, kaputt machen kannst du nichts.

Ich traue mich nicht, dass jetzt einfach zu machen. Ich werde dann morgen nochmal da anrufen und es telefonisch abschließen.  Und dann auch erstmal erfragen, ob es diese Connect Option möglich ist, falls ich zb noch eine Karte mehr benötige.  

Vielen Dank für alle Nachrichten zur späten Stunde. 

Im o2 Mobile M (2024) ist ebenfalls die Connect Option für 5 EUR möglich.

Zitat:

“Ich traue mich nicht, dass jetzt einfach zu machen. Ich werde dann morgen nochmal da anrufen und es telefonisch abschließen.”

Nach deinen telefonischen Erfahrungen vom letzten Jahr willst du echt nochmal telefonieren? 🤔

Aber ihr meint, dass wenn ich den Vertrag über die App optimiere / ändere es keine Nachteile hat ? Weil die Kosten laufen über einen Vertrag und da sind einige Rabatte, die abgezogen werden. Wäre  ärgerlich,  wenn ich meinen Vertrag anpassen und die Kosten vom anderen steigen. 

Ich eigentlich keine Lust auf Telefonieren.  Am liebsten wäre mir etwas schriftliches, damit ich etwas schwarz auf weiß habe, als Beweis. Aber ich würde das Thema auch gerne schnellstmöglich erledigen, damit ich notfalls zu Samsung den Kontakt zwecks Rückgabe suchen kann 

Wer ist denn der Vertragsinhaber der Verträge? 

​@Bollermann Ich

Aber ihr meint, dass wenn ich den Vertrag über die App optimiere / ändere es keine Nachteile hat ? Weil die Kosten laufen über einen Vertrag und da sind einige Rabatte, die abgezogen werden. Wäre  ärgerlich,  wenn ich meinen Vertrag anpassen und die Kosten vom anderen steigen.

Nein, du hast keine Nachteile, der andere Vertrag behält seine Rabatte. Wenn das ein Kombivorteil im anderen Vertrag ist, berechtigt der o2 Mobile M (2024) ebenfalls als Gebertarif. Wäre der o2 Mobile M (2024) auch mit + 5 EUR Connect günstiger als dein bisheriger Tarif?

Ich habe mir das gerade mal angeschaut, bei jedem von uns steht ein Grundbetrag von dem dann jeweils 2 Rabatte abgezogen werden. Wenn ich meinen Vertrag ändere, dann sollte der von meinem Mann so bleiben. Meiner würde sich dann ändern und die Rabatte  raus fallen ? Ich müsste mit dem Mobile M inkl. Connect noch 5€ günstiger sein , als vorher. 

Ich hoffe halt nur, dass auf beiden Verträgen keine Bedingung geknüpft ist. Also das es die Rabatte bei meinem Mann nur gibt, wenn beide Verträge identisch sind oder beide bei Mobile XL bleiben

Aber ich sehe gerade Mobile M Plus wäre auch noch eine Option. Damit wäre ich auch noch leicht drunter. Mit Mobile L wäre ich inklusive Connect bei der gleichen Summe wie jetzt. Aber ich glaube, dass ich niemals 100 GB verbrauche. Unlimited Smart mit 15mbits würde inklusive Connect auch bei der gleichen Summe wie aktuell raus kommen.  Aber wenn ich nicht unbedingt über 100 GB in Monat verbrauche, wären die Mobile Optionen doch die bessere Variante im Sinne von Preis und Geschwindigkeit 

Ich hoffe halt nur, dass auf beiden Verträgen keine Bedingung geknüpft ist.

Nein, wie geschrieben wenn der andere einen Kombivorteil bekommt, bleibt der bestehen. Du kannst übrigens innerhalb von 14 Tagen widerrufen, falls wider Erwarten was schief geht.