Hallo zusammen,
Neulich stand die Verlängerung meines Vertrages an. Ich hab mir die Angebote bei Verlängerung an geschaut aber da war nichts für mich dabei. Also hab ich nicht reagiert dass sich mein Vertrag wieder automatisch für 12 Monate verlängert. Am Samstag bekomme ich eine SMS dass ich nun kostenlos einen Datensnack von 2GB bekomme. Diese Option war ein Angebot für eine Verlängerung die ich nie zu gestimmt habe denn nach 24 Monaten würde ich 5 Euro monatlich mehr zahlen. Ich bin schockiert dass man ohne meine Zustimmung einfach den Vertrag ändert. Für mich ist das Betrug. Auch der Anruf bei der Hotline war nicht von Erfolg gekrönt. Sie meinten sie deaktivieren es und schicken mir eine Bestätigung dass sie es rückgängig gemacht haben. Bis heute kam keine Bestätigung. Ich bin wirklich schockiert. Und frage mich wer hierfür zuständig ist.
Lösung von o2_Solveig
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