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Adressrecherchegebühr i.H.v. 2,01 Eur

  • January 30, 2021
  • 2 Antworten
  • 33 Aufrufe
T
Besucher:in

Hallo,

bin ein bisschen perplex. Ich bin am 01.11.2020 umgezogen und habe meine Adresse direkt im November online über das o2 Kundencenter geändert.

Jetzt (im Januar 2021) erhate ich auf einmal eine eMail, in der mir mitgeteilt wird, dass mir 2,01 Eur wegen einer Adressrecherche berechnet werden… Warum?

Nachsendeantrag ist gestellt. Aber ich habe meine Adresse ja bereits frühzeitig selbst online geändert.

Wieso diese Gebühr?

Kann mir jemand helfen?

Liebe Grüße

 

    2 Antworten

    Sandroschubert
    Legende

    Hi,

     

    der Nachsendeauftrag ist ein Teil der Geschichte. Ein Moderator wird sich melden und eine Gutschrift erstellen, das dauert ein paar Tage. 

     

    Etwas Geduld bitte.

    Der Beitrag wurde verfasst ohne Unterstützung von KI/AI.
    o2_Maria
    • o2_MariaModeratorin
    • Moderatorin
    • February 9, 2021

    Hallo @terminikker , 

    ich gebe @Sandroschubert Recht. Sobald der Nachsendeauftrag eingerichtet wird, werden wir informiert und müssen uns aber die neue Adresse selbst recherchieren. 

    Somit entstehen diese Kosten. 

    Ich habe hier den Betrag in Höhe von 2,01 € wieder gutgeschrieben. 

     

    Liebe Grüße Maria

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