Hallo,

die Kundenkonten müssen zusammengelegt werden. 
Mir ist es nur ein Rätsel, wie vorher der Kombi-Vorteil gewährt worden konnte, wenn 2 Kundennummern vorliegen.

Wie lange ist der Chat her?

LG

Ich hatte lange schon zwei Verträge. Hauptvertrag auf mich und der andere meine Frau. Die von meiner Frau habe ich dann gekündigt da mir der neue Partnervertrag angeboten wurde mit dann neuer Telefonnummer. Also alter Vertrag lief aus und der neue läuft jetzt. Anfangs wurde Rabatt gewährt und jetzt plötzlich nicht mehr, aufgrund das der Vertrag meiner Frau scheins nicht mit meinem Account gekoppelt ist. Ziemlich kompliziert das ganze finde ich. Chat war gestern Morgens. Aber kam bisher keine Bestätigung oder sonstiges

@diegrauesau  welchen Tarif hast du ? Zufällig den all in Special? 

Hallo,

eine Zusammenlegung läuft über Nacht durch, ich denke die Moderation kann dir dabei behilflich sein. Musst ein paar Tage Geduld haben, sie melden sich hier automatisch.

LG

o2 free L online connect und einmal M

Hallo @diegrauesau . 

Ich begrüße dich in unserer o2 Community. 

Super, dass du bereits hilfreiche Antworten erhalten hast. 

Laut System war die Accountzusammenführung erfolgreich und der Rabatt wurde gebucht.

Können wir noch behilflich sein ?

Gruß, 

Anna

Hallo,

ich möchte mich hier mal anschließen. Mein Vertrag lauft am 12.02.2022 aus. Ist gekündigt. Meine Frau hat 22.11.21 einen 2 jährigen Neuvertrag abgeschlossen. Dieser ist ein Free L Boost 120. Am 24.11.2021 habe ich einen neuen Partnervertrag mit iPhone 13 ProMax abgeschlossen. Das ist auch ein Free L Boost 120. Müssen jetzt damit ich nach dem 12.02.2022 weiter in Genuss des Partnerrabatt bleibe , mein neuer Vertrag unter der Kundennummer meiner Frau weiterlaufenden. Können Sie dies veranlassen. Damit ich nicht auf einmal nach den 12.02.2022 mehr bezahle. 
vielen Dank im Voraus

@Borussia197  

NEIN, das ist so nicht möglich.  Am besten du widerrufst deinen Neuvertrag per e-mail an  widerruf@cc.o2online.de  und deine Frau schließt die Partnerkarte über IHREN Account ab. Das Handy kannst Du behalten oder ebenfalls zurückschicken... 

Wenn ihr im Februar einen Vertragsinhaberwechsel beauftragt,  entfällt der Kombivorteil und wird erst mit der nächsten Vertragsverlängerung wieder gebucht ... das Handy  kann nicht übertragen werden! 

Hallo @Borussia197 . 

Danke für deine Nachricht. Tatsächlich ist es so wie @Bollermann geschrieben hat. 

Du hast die Möglichkeit einen Vertragsinhaberwechsel durchzuführen, da kommen einmalig 29,99€ Bearbeitungsgebühren auf dich zu. 

Wie möchtest du es gerne machen?Hast du dich bereits entschieden?

Gruß, 

Anna

Hallo Anna, 

danke für die Antwort. Die Bearbeitungsgebühr ist kein Problem. Bitte buchen Sie meinen neuen Partnervertrag auf die Kundennummer von meiner Frau. So das der Kombivorteil erhalten bleibt. Also ein Vertragsinhaberwechsel

Vielen Dank

Hallo,

aktuell ist kein Vertragsinhaberwechsel möglich. Zusätzlich müsste dann auch noch verlängert werden um den Kombi zu erhalten. Nachbuchen ist nicht vorgesehen.

LG

@Borussia197  

Nachträglich ist das auch mit Vertragsinhaberwechsel (was ja aktuell nicht angeboten wird) nicht möglich! Den Kombivorteil gibt's dann erst mit nächster VVL. Das Handy kann nicht übertragen werden! in dem Fall würde nach Inhaberwechsel sogar der Hardwarerabatt auf den Tarif entfallen! 

Bitte widerrufe den Tarif, behalte das Handy und deine Frau  schließt einen Neuvertrag als Partnerkarte mit dem gewünschten Tarif mit 50% Kombivorteil ab.

@Borussia197  wenn du den Neuvertrag jetzt nicht widerrufst, passiert folgendes: 

Du behältst den Vertrag:

→ im Februar endet der Kombivorteil 

Deine Frau übernimmt den Vertrag: 

→ der Kombivorteil entfällt direkt nach Vertragsinhaberwechsel und kann erst mit der nächsten Vertragsverlängerung um 24 Monate erneuert werden... Zudem gibt's 50% Kombivorteil nur, wenn du zb vom L Boost in den Unlimited Max wechselst... Ansonsten fällt dieser auf 5€ ... 

Wenn du den Neuvertrag widerrufst, kannst du das Handy behalten und es gibt auf den Neuvertrag, den deine Frau abschließt, 50% Kombivorteil...

Hallo, 

danke für die ausführlichen Infos. Ich habe deinen Ratschlag angenommen. Meinen Partnervertrag widerrufen heute und über meine Frau einen neuen Partnervertrag abgeschlossen. Ich hoffe mein iPhone kommt bald.

@Borussia197  und wie hoch ist der Kombivorteil mit Handy? 

Vielen Dank für die Unterstützung @Vilureef und @Bollermann !

Freut mich sehr, dass wir dir bei der Entscheidung weiterhelfen konnten @Borussia197 . 

Hast du zu der Stornierung und der neuen Bestellung bereits eine Bestätigung bekommen ? 

Halte uns gerne auf dem Laufenden ob alles geklappt hat. 

Gruß, 

Anna