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accounts zusammen führen dsl und mobilfunk

  • Okt. 19, 2025 7:11 PM UTC
  • 9 Antworten
  • 78 Aufrufe
Besucher:in

Hallo zusammen,

 

kann mir bitte hier jemand erklären wie ich persönlich meinen dsl Vertrag und meinen Mobilfunk Vertrag zusammen führe unter einer KD Nummer?

evtl liest von o2 das jemand und kann es mir machen? 
Kosten sind egal Hauptsache die beiden Verträge laufen unter einer KD und auch in einer Rechnung.

 

liebe Liebe Grüße 

tyna

Lösung von o2_Maria

Hallo ​@Tyna ,

deine Antwort hier hatte mich gerade etwas geschock und ich habe direkt mal in deine
Kundendaten geschaut. 

Wie ich sehe, wurde hier doch bereits am 20.10.25 die Zusammenlegung der beiden Accounts
auf eine Kundennummer durchgeführt. Genauso wie du es haben wolltest. 

Eine Änderung deiner Verträge ist hier nicht gemacht worden.

Jedoch ist hier der Kombirabatt rausgefallen. Ich habe direkt veranlasst, dass dir der Kombirabatt
wieder hinterlegt wird. Dies wird dir in den nächsten Tagen schriftlich bestätigt.

Wenn du dann den DSL Vertrag verlängerst, können wir gerne im Zuge eines Angebotes,
nach einem anderen Kombirabatt schauen.

Viele Grüße Maria

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9 Antworten

Bumer
Legende
  • BumerLegende
  • Okt. 19, 2025 7:17 PM UTC

kann mir bitte hier jemand erklären wie ich persönlich meinen dsl Vertrag und meinen Mobilfunk Vertrag zusammen führe unter einer KD Nummer?

lasse das morgen im Chat machen. Den DSL zum Mobilfunk legen, dann kann der DSL bei der nächsten VVL einen Kombivorteil bekommen.

https://www.o2.de/kundenservice-chat

 

 

    Besucher:in
    • Tyna
    • Autor
    • Besucher:in
    • Okt. 20, 2025 6:08 AM UTC

    Hallo Bumer

     

    alles klar so machen wir es 

    o2_Maria
    • o2_MariaTeam
    • Team
    • Okt. 21, 2025 11:09 AM UTC

    Hallo ​@Tyna ,

    Willkommen hier in der Community.
    Hast du dich bereits an die Kollegen und Kolleginnen des Chats gewandt?
    Konnte die Vertragszusammenlegung bereits in die Wege geleitet werden?

    Gib uns hier gerne Bescheid, wenn du von uns dazu noch Unterstützung brauchst. 

    Viele Grüße Maria

    Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diesen bitte als "Best answer", damit auch andere davon profitieren. ;-)
    Besucher:in
    • Tyna
    • Autor
    • Besucher:in
    • Okt. 23, 2025 6:57 AM UTC

    Nein es wurde einfach nur der dsl Vertrag ohne Zustimmung verlängert 

    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • Okt. 23, 2025 7:24 AM UTC

    Wer hat den verlängert?

    The_Voice_70
    Legende
    Forum|alt.badge.img+32

    Wie ohne Zustimmung?

    Welche Laufzeit steht denn jetzt beim DSL Vertrag? 

    Erster Vertrag: Alice Fun Max Flat analog (11.04.2008), Alice Homebox Wlan 1231 (rot), o2 my Service - Hilfe zur Selbsthilfe: https://www.youtube.com/@o2de. Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diese bitte als "Beste Antwort", damit auch andere davon profitieren.
    o2_Maria
    • o2_MariaTeam
    • Team
    • Lösung
    • Okt. 23, 2025 3:11 PM UTC

    Hallo ​@Tyna ,

    deine Antwort hier hatte mich gerade etwas geschock und ich habe direkt mal in deine
    Kundendaten geschaut. 

    Wie ich sehe, wurde hier doch bereits am 20.10.25 die Zusammenlegung der beiden Accounts
    auf eine Kundennummer durchgeführt. Genauso wie du es haben wolltest. 

    Eine Änderung deiner Verträge ist hier nicht gemacht worden.

    Jedoch ist hier der Kombirabatt rausgefallen. Ich habe direkt veranlasst, dass dir der Kombirabatt
    wieder hinterlegt wird. Dies wird dir in den nächsten Tagen schriftlich bestätigt.

    Wenn du dann den DSL Vertrag verlängerst, können wir gerne im Zuge eines Angebotes,
    nach einem anderen Kombirabatt schauen.

    Viele Grüße Maria

    Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diesen bitte als "Best answer", damit auch andere davon profitieren. ;-)
    The_Voice_70
    Legende
    Forum|alt.badge.img+32

    ​@o2_Maria 

    Und wahrscheinlich stehen jetzt erst einmal die 29,99€ für die Zusammenlegung im System ...

    Erster Vertrag: Alice Fun Max Flat analog (11.04.2008), Alice Homebox Wlan 1231 (rot), o2 my Service - Hilfe zur Selbsthilfe: https://www.youtube.com/@o2de. Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diese bitte als "Beste Antwort", damit auch andere davon profitieren.
    o2_Maria
    • o2_MariaTeam
    • Team
    • Okt. 23, 2025 3:35 PM UTC

    ​@The_Voice_70 ,

    nein, die Kosten wurden nicht berechnet. 😊

    Viele Grüße Maria

    Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diesen bitte als "Best answer", damit auch andere davon profitieren. ;-)
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