Abzocke vom feinsten bei o2

schicke o2 mal ein fax oder an die kundenbetreung (mit einschreiben) nach nürnberg schicken. du hättest natürlich sofort wiederrufen müssen…. wenn o2 nicht einlenkt so lassen oder einen anwalt einschalten :) schöne weihnachten und einen guten rutsch 

Moin Moin,

gab es eine E-Mail mit den Änderungen? Wenn Ja gab es da ein Link mit dem man die Zustimmung bestätigen sollte, wenn ja. Hast Du den Link verwendet?

Wenn es keine E-Mail gab ist der Vertrag schwebend unwirksam!

Neuregelung im TKG: Bestätigung Vertrag nach Erhalt Vertragszusammenfassung

Nach dem neuen § 54 TKG (Telekommunikationsgesetz) muss der Mobilfunkanbieter (z.B. Vodafone, Telekom, 1&1, Telefonica, O2) dem Verbraucher vor Abschluss eines Vertrages eine klare und leicht lesbare Vertragszusammenfassung über den zuvor telefonisch geschlossenen Vertrag zukommen lassen. Dies kann schriftlich per Post, per E-Mail oder über einen Link und eine Download-Funktion erfolgen.

Erst wenn der Verbraucher diese Vertragszusammenfassung lesen konnte und den telefonisch abgeschlossenen Vertrag ausdrücklich bestätigt (z.B. per E-Mail oder über einen Link), ist der Vertrag wirksam zustande gekommen. Damit sollen Verbraucher davor geschützt werden, am Telefon überrumpelt zu werden und eine unüberlegte Entscheidung zu treffen.

Vielen Dank für den Rat,

Werde wohl den Anwalt einschalten müssen.

Ich habe die 20 Seiten nicht gelesen, da ich seither o2 immer vertrauen konnte. Bin immer noch total geschockt wie ich hier abgezockt werde….und das nach fast 30 Jahren Kunde…..

Wünsche Dir auch ein Frohes Fest und Guten Rutsch! 

Hallo Schluej,

email kann sein…..habe sie nicht gelesen, und finde sie auch nicht im Outlook.

Was zu 100% sicher ist, ich habe keinen Link bestätigt!

Liebe Grüße 

Das Geld für einen Anwalt kannst du erstmal sparen. Entweder du hast in Textform zugestimmt, dann kann dir ein Anwalt nicht helfen oder du hast nicht zugestimmt, dann fechtest du die Verträge an. Die VZ kann dir bei einer Beratung ggf. bei der Formulierung helfen. Die Bandansage (sic) würde dir nicht weiterhelfen.

Zur Info: Die BNetzA ist für Vertragsangelegenheiten nicht zuständig, es sei denn du willst einen Schlichtungsantrag stellen.

Im Kundenportal kannst du einstellen, dass du zu Werbezwecken nicht angerufen werden willst. Dann bekommst du auch keine Anrufe mehr von Callcenter, die auf Provisionsbasis arbeiten.

​@Flofloflo99 Fax? Das Kontaktformular wäre eine zeitgemäße Alternative ;-)

Moin ​@Werner2104,

Anwalt nehmen, der kann das dann Rückabwickeln, O2 wird Dich am langen Arm verhungern lassen.

​@bs0 es ist eine Firma, VZ könnte da schwierig werden.

​@schluej Stimmt, habe ich überlesen. Die VZ kann aber unterstützen. Dürfte günstiger sein als ein Anwalt. Aktiv werden kann die VZ für die Firma nicht.

​@BSo  ich habe in Textform auf jeden Fall nicht zugestimmt!

moin ​@bs0 joa fax geht immer :) warum o2 keinen email support anbietet ist mir sehr schleierhaft :( ansonsten soll er es über widerruf@cc.o2online.de versuchen ​@Werner2104  versuche es mal darüber schreibe es genauso rein und sage du hast nix per mail bekommen und es gibt auch keine aufzeichnung. dann sollte es klappen wenn nicht halt fax oder einschrieben mit anwalt :) 

Hallo ​@Werner2104,

herzlich willkommen hier bei uns in unserer o2 Community 🙂

Auch wenn der Anlass kein schöner ist und deine Verärgerung verständlich wenn du ganz andere Bedingungen für deine Verträge erhalten hast als besprochen.

Gut, dass du hier bereits etliche Tipps erhalten hast, als Kontaktweg empfehle ich zum einen unser Kontaktformular, auch ein Fax an unsere Nummer 01805 57 17 66 ist möglich.

Halte uns auch hier gerne weiter auf dem Laufenden.

Viele Grüße,

Gerrit