Falscher Tarifwechsel und geringe Internetgeschwindigkeit

ja tut mir leid.… bin bloß genervt davon momentan ich mache viel online... was wohl erklärt das internet ein wichtiger bestandteil ist bei mir

hatte zuvor denn vertrag unlimited smart... glaube 29.99 oder 39.99€? weiß ich nicht mehr…

habe gewechselt auf die unlimited max für 49.99€  habe denn wechsel per telefon gemacht bei der o2 kunden betreuung... und ich hatte genau gesagt das ich die maximal leitung haben möchte mit 225mbits.... bis ich dann laufe der tage festgestellt habe das ich nur eine 50mbits leitung für denn selben preis bekommen hab…

ja störung wurden gemeldet! in der app wird auch gesagt das eine basis station nicht ordentlich läuft... aber leider sehe ich diese nachricht seid 2 monaten dort fast sogar 3 monate....

mein aktueller vertrag. 

Ich hab auch LTE Max in meinem Free M und die Realität sieht so aus: 

 

Nur, weil LTE max 225mbits im Vertrag steht, muss es noch lange nicht ankommen

mb sekunde oder mbits?

naja wenn nur 10 mbits ankommen also 1,1 megabyte pro sekunde download ist das schon blöd.... habe ja nicht ohne grund vertrag größer gemacht brauche ja schnelles internet... für alles was ich mache.…

und dafür das ich 49.99€ bezahle ist das frech alleine das die station nicht geht seid über 2 monaten! bin ja lange nicht alleine hier... fast 2000 leute am tag benutzen diese station mit beim durchfahren usw. wovon min. 30% o2 benutzen und das ist schei** wort wörtlich.…

die mitarbeiter sind auch ab und zu mal seltsam bei 5 anrufen von mir hat 1er eiskalt aufgelegt... ich natürlich direkt wieder angerufen und mich beschwert... 

Letztens hat auch jemand bitterlich geklagt, aber nie geschaut was sein Handy eigentlich an Datentraffik schafft. Nicht jedes Handy schafft in den o2-Konstellationen 225MBit/s.

du hast ja wenigstes 10 MBit

du tust mir mega leid sven

stimmt da hast du recht aber wenn man Multi sim Karten Besitzer ist mit einem 4g Huawei USB stick und ein galaxy s20 5g hat und die dritte Karte in der Uhr steckt denke ich mal Klaus da weiss ich was tue

danke

AsunaTHE

stimmt, aber Klaus ist schlauer, grins und rufe bitte erst nach mir an weil, damit ich nicht so lange warte, aber ich denke ich gehe morgen auch mal direkt in den shoop damit ich ihnen alle Möglichkeiten gebe. und dann Anwalt und raus aus dem vertrag

Ich glaube bei solchen Erfahrungen hilft nur möglichst bald wechseln und auf Prepaid oder Flextarife gehen.

Ein Shop wird dir überhaupt nicht helfen können und ehrlich gesagt vermutlich auch kein Anwalt, denn vertraglich wird leider nur das Maximum aber kein Minimum zugesichert. Das ist zwar blöd, aber im Mobilfunknetz ist es äußerst schwierig eine außerordentliche Kündigung durchzusetzen, weil der Vertrag nicht standortbezogen ist. Wenn du das trotzdem versuchen möchtest, solltest du erstmal per Einwurfeinschreiben eine Frist setzen (mindestens 14 Tage) und dann kündigen. Stimmt o2 der Kündigung nicht zu, kannst du dich ggf. rechtlich beraten.