Absolut alle Einwilligungen nicht erteilt - Telefonterror über Smartphone und hinterlegte Festnetznummer

Forum|Forum|16 days ago
July 31, 2026
7 Antworten
63 Aufrufe

RD84
Besucher:in

Hallo zusammen,

dies richtet sich explizit an die Mods (die natürlich nichts dafür können): Ich wäre über eine explizite Eintragung in meinem Kundendatensatz dankbar, dass ich nicht telefonisch kontaktiert werden will. Ich habe eine Kündigung wirklich zeitnah vorgenommen, um es selbst nicht zu vergessen und schaue mir auch durchaus die digitalen Angebote an, habe aber nicht umsonst keine einzige Berechtigung zur Kontaktaufnahme erteilt (inkl. eingeklapptem Menu). Ich finde es dreist von O2, trotz alledem meine Rufnummer und auch die damals hinterlegte Festnetznummer zum Feuer frei zu geben (auch außerhalb der reinen Kundenhotline) und das ist eigentlich - so offen muss man das ansprechen - eigentlich auch eine Sache für die Netzagentur.

Der Chat schafft scheinbar keine Abhilfe, habe es versucht, sollte angeblich eingetragen werden, werde aber trotzdem noch angerufen!

Lösung von o2_Solveig

Hallo @RD84 ,
es tut mir leid, dass du belästigst wurdest.
Entschuldige bitte. 💐
Ich habe noch einmal ausdrücklich in deine Kundendaten hinterlegt, dass du keine Anrufe wünschst und hoffe, dass nun Ruhe ist.
Melde dich bitte unbedingt, wenn doch ein Anruf erfolgen sollte.
Gruß, Solveig

schluej
Forum|Forum|16 days ago
July 31, 2026

Moin,

in Mein O2 ist alles „aus“ geschaltet?

Ansonst kann man auch das Kontaktformular nutzen.

Live long and prosper 🖖

Gefällt mir

o2_Flo
Moderator
Forum|Forum|16 days ago
July 31, 2026

Hey @RD84,

willkommen in der o2 Community! Schön, dass du dich bei uns meldest!

Tut mir Leid, dass du mit dem Service nicht zufrieden bist. So viele Anrufe sollte es wirklich nicht geben. Wie von schluej schon gesagt, kannst du die Einstellungen dazu in “Mein o2” abändern. Ich hab die Häkchen für dich jetzt schon mal gesetzt :) Check gerne nochmal nach ob alles soweit passt!

Viele Grüße,
Flo

Lerne die Moderatoren kennen & stell dich selbst vor :) https://g.o2.de/o2_Flo

Gefällt mir

Bumer
Forum|Forum|15 days ago
July 31, 2026

kannst du die Einstellungen dazu in “Mein o2” abändern.

um Anrufe zur Rückgewinnung auszuschließen bedarf es einen gesonderten Eintrag im Kundenkonto die nur der Kundenservice vornehmen kann, online geht das nicht!

Gefällt mir

RD84
Autor
Besucher:in
Forum|Forum|15 days ago
July 31, 2026

Hallo @o2_Flo und alle anderen,

ich hatte mich extra noch einmal vergewissert, dass unter

Hinweis zur Verarbeitung von Daten mit gesetzlicher Erlaubnis

der Haken beim Widerspruch steht und bei

Info-Services – Deine Einwilligungen

alle Haken, auch im Ausklappmenü, raus sind.

Die Einstellungen waren auch von mir anfänglich so hinterlegt und ich hatte mich sogar extra noch einmal vergewissert. Da ich mich ein wenig durch das Forum gelesen habe und die Hoffnung hatte, dass es nicht auftritt, bin ich zu der Erkenntnis gelangt, wie @Bumer auch schon schreibt, dass man wohl noch den zusätzlichen Eintrag benötigt, was ich ehrlich gesagt - und erneut betone ich, dass ich dankbar bin, dass es hier Mods gibt, die das machen können - frech von O2 selbst finde.