Abschlussrechnung nach Kündigung: Bankkonto aufgelöst, Rechnungszeitraum nach Vertragsende

​@kvela2177 

die O2 Moderatoren können und dürfen hier nur auf Daten zugreifen, 

wenn der Community Account mit dem Kundenkonto verbunden ist. 

Bei einer Rückbuchung fallen 4€  Gebühren  zusätzlich an.

Für eine Überweisung nutze bitte folgende Bankverbindung und achte darauf, im Verwendungszweck immer deine Kundennummer anzugeben:

Telefónica Germany GmbH & Co. OHG
Bank: HypoVereinsbank AG München
BIC/SWIFT: HYVEDEMMXXX
IBAN: DE16 7002 0270 0005 7131 53

Hallo ​@kvela2177 😊 wir haben hier leider keinen Zugriff auf deine persönlichen Daten, da du mit einem Interessenten-Account in unserer Community angemeldet bist.

Ich empfehle dir daher, dich direkt an unsere Hotline zu wenden. Die Kolleginnen und Kollegen können dein Anliegen genauer prüfen und dir bei der Klärung sicher weiterhelfen. 😊 Um weitere Kosten zu vermeiden, rate ich dir auch, wie poales, den offenen Betrag schnellstmöglich zu begleichen.

Liebe Grüße,
Senay

Hallo ​@poales und ​@o2_Senay 

vielen Dank für eure schnellen Antworten! Ich habe die offenen 6,90 EUR heute (14.10.2026) per Überweisung auf die genannte Bankverbindung bezahlt, mit meiner Kundennummer als Verwendungszweck.

Da die Rechnung noch für den 20.10.2026 per Lastschrift vorgesehen ist und mein altes Bankkonto aufgelöst ist: Gibt es eine Möglichkeit, die Lastschrift ohne Hotline-Anruf (ich lebe in den USA) zu stoppen, damit keine Rücklastschriftgebühr entsteht? Falls ihr das nicht prüfen könnt, wäre ich für einen Hinweis dankbar, wie ich das schriftlich oder per Chat klären kann.

Viele Grüße
Kieran

​@kvela2177 

du kannst das Kontaktformular probieren 

https://www.o2online.de/service/kontaktformular/

​@kvela2177 

wenn du die Rufnummer nicht portiert hast, kannst du dich in deinen Account mit der Rufnummer als Nutzername und deinen Kennwort + 2FA per E-Mail, noch bis 13.11. einloggen und deine Rechnung und die Zahlung einsehen. Das findest du unter Rechnung/Jahresübersicht!

Aus eigener Erfahrung, in Amerika solltest du einen VPN nutzen der auf Deutschland eingestellt ist, wenn du dich einloggst.

​@kvela2177 wie hast du denn überwiesen? In Echtzeit? In der Regel ist in diesem Fall nämlich deine Zahlung schneller (mind. drei Banktage vor der Abbuchung) da und die Abbuchung findet nicht mehr statt. Falls es noch mit dem Anmelden so klappt, wie Bumer es erklärt hat, kannst du es ja dann auch selbst einsehen. Ansonsten wäre es über dem Kontaktformular möglich, die Zahlungsmethode zu ändern. Ich bin mir nur nicht sicher, ob sie für die aktuelle Rechnung noch gelten wird.😐

Hallo ​@Bumer und ​@poales ,

vielen Dank für eure Tipps!

​@o2_Senay Ich habe die 6,90 EUR am 14.10.2026 per SEPA-Überweisung über Wise bezahlt, mit meiner Kundennummer als Verwendungszweck. Laut Wise-Bestätigung war das Geld innerhalb weniger Sekunden auf dem Konto von Telefónica Germany. Die Zahlung ist also deutlich mehr als drei Banktage vor der geplanten Abbuchung am 20.10. eingegangen.

Der Login mit meiner Rufnummer als Benutzername funktioniert bei mir leider nicht, auch nicht mit der Passwort-zurücksetzen-Funktion. Ich wende mich deshalb über das Kontaktformular an o2, um die Zahlung bestätigen zu lassen.

Viele Grüße
Kieran

Der Login mit meiner Rufnummer als Benutzername funktioniert bei mir leider nicht, auch nicht mit der Passwort-zurücksetzen-Funktion.

was genau funktioniert nicht? Vielleicht solltest du die Rufnummer erstmal registrieren!