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Abofalle

  • December 5, 2025
  • 17 Antworten
  • 119 Aufrufe
U
Einsteiger:in
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Hallo,

Wir sind auch Betroffene.  Mein Mann und ich haben einen Partnervertrag. Über die Handynummer meines Mannes wurden im Oktober und November Beträge abgebucht. Erst 5.98, dann 8,97. Im Netzt stehen jetzt für die nächste Rechnung 14,95 an. Belastet hat die Firmo Dimoco für Cookies Factory.

Wir haben nie ein Abo abgeschlossen, keinen Vertrag und keine Bestätigungs-SMS.

In der Hoffnung, mit einer neuen Telefonnummer für meinen Mann dies zu beenden, hat er zum Preis von 35,00 € eine neue Nummer erhalten. Das hat den Betrug leider nicht gestoppt. Auch das ist ein Folgeschaden dieses Betruges.

Ich habe im Oktober gleich bei o2 angerufen und sämtliche Drittanbieter gesperrt. Auch habe ich am 17.10 bei der angegebenen Nummer angerufen und gekündigt. Darauf kam eine SMS, dass wir abgemeldet seien. Dennoch stehen jetzt wieder 14,95 in den Startlöchern.

Daraufhin habe ich meine Lastschrifterlaubnis zurückgezogen und werde bei der nächsten Rechnung diese Summe nicht bezahlen.

Ich möchte auch eine Rückbuchung der bereits eingezogenen Beträge.

Lösung von o2_Manga

Hallo ​@Uvo1947 

willkommen in der o2 Community. Schön, dass du dich hier bei uns meldest. 🙂

Ich bedauere, dass es zu dem unerwünschten Abo auf der Rufnummer deines Mannes gekommen ist und kann verstehen, dass es dich ärgert. 

Die Kolleginnen und Kollegen haben schon Kontakt mit dem Drittanbieter aufgenommen, du wirst von dort eine Erstattung erhalten. Die Drittanbietersperre ist mittlerweile auch gesetzt.

Für die Zukunft gut zu wissen: ein Rufnummerntausch beendet keine Abos, dazu ist die aktive Kündigung des Dienstes erforderlich. Das haben die Kollegen ebenfalls übernommen.

Bitte nicht eigenmächtig die Rechnung kürzen, wann genau der Betrag von Dimoco erstattet wird, wissen wir nicht.

Grüße

Manga

 

    17 Antworten

    o2_Manga
    • o2_MangaModeratorin
    • Lösung
    • December 5, 2025

    Hallo ​@Uvo1947 

    willkommen in der o2 Community. Schön, dass du dich hier bei uns meldest. 🙂

    Ich bedauere, dass es zu dem unerwünschten Abo auf der Rufnummer deines Mannes gekommen ist und kann verstehen, dass es dich ärgert. 

    Die Kolleginnen und Kollegen haben schon Kontakt mit dem Drittanbieter aufgenommen, du wirst von dort eine Erstattung erhalten. Die Drittanbietersperre ist mittlerweile auch gesetzt.

    Für die Zukunft gut zu wissen: ein Rufnummerntausch beendet keine Abos, dazu ist die aktive Kündigung des Dienstes erforderlich. Das haben die Kollegen ebenfalls übernommen.

    Bitte nicht eigenmächtig die Rechnung kürzen, wann genau der Betrag von Dimoco erstattet wird, wissen wir nicht.

    Grüße

    Manga

     

    Konnte dein Anliegen gelöst werden? Dann freut sich der Helfer, wenn du seine Antwort als Lösung markierst.
    U
    Einsteiger:in
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    • Uvo1947
    • Autor
    • Einsteiger:in
    • December 5, 2025

    Hallo Manga,

    Danke für die Nachricht.

    Aber:

    1. Was ist mit den Eintragungen 5x2,99 am 21.11.?

    2. Ihr Hinweis, dass eine Rufnummeränderung kein illegales Abo beendet, ist ja schön und gut. Das sollten Ihre Mitarbeiter am Telefon auch wissen und weitergeben. Jetzt ist die schöne ursprüngliche Nummer meines Mannes, die ich auswendig kannte, weg. Und noch knapp 35 € dazu!!

     

    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • December 5, 2025

    Wie lange ist die Rufnummer schon weg?

    U
    Einsteiger:in
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    • Uvo1947
    • Autor
    • Einsteiger:in
    • December 5, 2025

    Seit 19.11.

    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • December 5, 2025

    Für einen Widerruf ist es schon zu spät, vielleicht können die Mitarbeiter hier noch was tun.

    U
    Einsteiger:in
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    • Uvo1947
    • Autor
    • Einsteiger:in
    • December 5, 2025

    Bitte nicht, alle Kontakte haben die neue Nummer geändert.

    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • December 5, 2025

    Also geht es dir nur um die Kosten?

    o2_Solveig
    • o2_SolveigModeratorin
    • Moderatorin
    • December 5, 2025

    Hallo ​@Uvo1947 ,
    was meinst du damit ? 

    Was ist mit den Eintragungen 5x2,99 am 21.11.?


    Gruß, Solveig 

    O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
    U
    Einsteiger:in
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    • Uvo1947
    • Autor
    • Einsteiger:in
    • December 5, 2025

    In my o2 konnte ich sehen, dass bei der Nummer 0177 .... ( die neue meines Mannes) am 21.11. 5 x 2,99 € in den letzten 90 Tagen eingetragen sind bei Drittanbieternutzung.

    U
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    • Uvo1947
    • Autor
    • Einsteiger:in
    • December 5, 2025

    Und ja, bei der neuen Nummer geht es mir wegen der schlechten Beratung um die Kosten.

    U
    Einsteiger:in
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    • Uvo1947
    • Autor
    • Einsteiger:in
    • December 5, 2025

    Und darum, dass Ihre Mitarbeiter am Telefon über alles gut informiert sind und die zutreffenden Aussagen abgeben.

    bs0
    Legende
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    • bs0Legende
    • Legende
    • December 5, 2025

    Ein o2-Mitarbeiter hat dir geraten, die Rufnummer zu ändern? Das wäre in der Tat eine ziemlich blöde Empfehlung gewesen. Dass das nichts bringt dürfte allerdings klar sein, denn der Wechsel der Nummer ändert nichts am Vertrag.

    In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
    U
    Einsteiger:in
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    • Uvo1947
    • Autor
    • Einsteiger:in
    • December 5, 2025

    Nein, dazu wurde mir nicht geraten. Aber als ich das wollte, hat man mir nicht gesagt, dass das nichts bringt.

    U
    Einsteiger:in
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    • Uvo1947
    • Autor
    • Einsteiger:in
    • December 5, 2025

    Und es änderte nichts an dem Vertrag, den es gar nicht gibt.

    o2_Solveig
    • o2_SolveigModeratorin
    • Moderatorin
    • December 5, 2025

    Hallo ​@Uvo1947 ,
    ich sehe bei der geannnten Nummer 5 x 2,99 EUR die berechnet und am 21.11.2025 wieder erstattet wurden. 
    Die Gutschrift siehst du in der nächsten Rechnung. 
    Ebenso habe ich dir die Kosten für den Rufnummerntausch erstattet. 
    Auch diese Gutschrift findest du in der nächsten Rechnung. 
    Melde dich gerne, wenn wir noch weiter helfen können. 🌸
    Gruß, Solveig 

    O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
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    Einsteiger:in
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    • Uvo1947
    • Autor
    • Einsteiger:in
    • December 5, 2025

    Vielen Dank für Ihre Bemühungen. Mein Problem scheint gelöst zu sein.  Danke dafür.

    Gruß Ursula 

    o2_Manga
    • o2_MangaModeratorin
    • December 5, 2025

    ​@Uvo1947 

    sehr gerne. 🙂

    Wenn es noch Fragen oder Themen gibt, die du mit uns besprechen möchtest, komme hier zu uns zurück. 

    Wir freuen uns auf deinen Besuch.

    Grüße

    Manga

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