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Abo Kündigung

  • August 16, 2026
  • 10 Antworten
  • 58 Aufrufe
B
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Sehr geehrte Damen und Herren,

 

Mit der Rufnummer 34 am Ende  wurde wohl ein Abo abgeschlossen. Wir haben per SMS gestern eine Bestätigung erhalten. 

Das Abo selbst haben wir nicht abgeschlossen, Ich bitte um sofortige Kündigung, ich kann leider über das Entertainment wallet Nicht einsehen, obwohl ich mich mit der richtigen Nummer einloggen.

 

Bitte um sofortige Kündigung des Abos!!

 

Falls der Drittanbieter Sperrung nicht mit drin ist, dann bitte bei beiden Rufnummern auch hinterlegen. Ich denke ich habe es geschafft aber prüfen Sie es bitte noch mal.

 

Gerne möchte ich Sie noch drum bitten bei der Rufnummer mit der 23 am Ende  die Konferenz Freischaltung durchführen. Ich kann während dem Telefonat keinen Anruf zusammenführen.

 

Mit freundlichen Grüßen

 

B.A

    10 Antworten

    5G_Tester
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    • August 16, 2026

    Lösch deine Nummern hier wieder, da hier alles weltweit einsehbar ist!

    https://www.o2online.de/entertainment/wallet

    Ist hier ein Abo ersichtlich? Oder hast du Details um was für ein Abo es sich handelt? 

    Ich bin nur ein o2 Nutzer und kein Mitarbeiter. Meine Beiträge können zudem auch meine eigene Meinung enthalten und sind somit nicht objektiv gültig. Wenn dir meine Antwort geholfen hat, freue ich mich, wenn du sie als Lösung markierst.
      B
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      • Bişengak
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      • August 16, 2026

      Wir haben nur eine sms erhalten und es ist nicht ersichtlich. Gebucht haben wir es auch nicht ! 

       

      5G_Tester
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      • August 16, 2026

      Aber laut der zweiten SMS wurde wegen der gesetzten Drittanbietersperre nichts abgerechnet! 

      Ich bin nur ein o2 Nutzer und kein Mitarbeiter. Meine Beiträge können zudem auch meine eigene Meinung enthalten und sind somit nicht objektiv gültig. Wenn dir meine Antwort geholfen hat, freue ich mich, wenn du sie als Lösung markierst.
        B
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        • Bişengak
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        • August 16, 2026

        Gut zu wissen danke ! Das bedeutet das es garnicht abgeschlossen werden konnte ? Weil wir direkt die Sperre reingetan haben ? 
         

        gibt es dann auch weitere Konsequenzen ? Oder ist das erledigt ? 
         

        Können sie bitte die Konferenz Freischaltung durchführen für beide Nummern

        B
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        • Bişengak
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        • August 16, 2026

        Sie konnten jetzt die Forderung nicht abbuchen aber das bedeutet nicht automatisch das die Sache erledigt ist oder ? 

        5G_Tester
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        • August 16, 2026

        https://www.o2online.de/entertainment/wallet

        Schau ob du hier ein Abo siehst. Zusätzlich könntest du zur Sicherheit noch das Widerrufsformular nutzen und das Abo widerrufen. 

        https://www.o2online.de/widerrufen/

        Wähle dort Laufzeitvertrag Mobilfunk oder Festnetz → Nur Zusatzoptionen und Extras → Sonstige Option → Schreibe “Clue” in das erste Feld 

        Ich bin nur ein o2 Nutzer und kein Mitarbeiter. Meine Beiträge können zudem auch meine eigene Meinung enthalten und sind somit nicht objektiv gültig. Wenn dir meine Antwort geholfen hat, freue ich mich, wenn du sie als Lösung markierst.
        B
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        • Bişengak
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        • August 16, 2026

        Ist nicht aufgelistet.

         

        Ich habe widerrufen in den Schritten, die du mir erklärt hast. 
        Danke dafür.

         

        Ich bitte um Konferenz, Freischaltung für beide Rufnummern! 

        5G_Tester
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        • 5G_TesterLegende
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        • August 16, 2026

        Ich bitte um Konferenz, Freischaltung für beide Rufnummern! 

        Das kann ab morgen hier ein Moderator oder der Chat übernehmen! 

        Ich bin nur ein o2 Nutzer und kein Mitarbeiter. Meine Beiträge können zudem auch meine eigene Meinung enthalten und sind somit nicht objektiv gültig. Wenn dir meine Antwort geholfen hat, freue ich mich, wenn du sie als Lösung markierst.
        B
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        • Bişengak
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        • August 16, 2026

        Danke schön ich bitte trotzdem noch mal um Abo Prüfung und Widerrufprüfung vom Moderator für deine Hilfe. Schönen Abend noch

        o2_Daniela
        • o2_DanielaModeratorin
        • Moderatorin
        • August 17, 2026

        Hallo ​@Bişengak,

        herzlich willkommen in der o2 Community 🤗

        Dass über die Rufnummer mit der 34 am Ende ein Abo abgeschlossen wurde, obwohl ihr dieses nicht selbst beauftragt habt, ist natürlich mehr als ärgerlich. 😕 Gerade wenn ihr dazu gestern erst die Bestätigung per SMS erhalten habt und das Abo selbst nicht nachvollziehen könnt, kann ich euren Unmut gut verstehen. Danke 5G_Tester für deine bisherige Unterstützung. 🫶

        Ich habe mich direkt darum gekümmert und die Deaktivierung des Abos veranlasst. Auch um die Konferenzschaltung bei beiden Rufnummern habe ich mich gekümmert. Eine entsprechende SMS sollte dich zwischenzeitlich erreicht haben.

        Passt das so für dich? 😊

        Viele Grüße
        Daniela

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