Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Gelöst

Ablehnung im System – Ich möchte O2-Kunde bleiben⁠

K
Besucher:in

Hallo O2-Team,

mein Vertrag endet am 15.08. und ist bereits gekündigt. 

Ich habe ein neues Angebot gesehen und wollte es bestellen, um weiterhin O2-Kunde zu bleiben. Leider hat mich das System abgelehnt. 

Ich würde sehr gerne bei O2 bleiben – wollt ihr mich als Kunden behalten oder nicht? Könnt ihr bitte prüfen, warum das System mich abgelehnt hat und ob wir eine Lösung finden können?

Vielen Dank!
 

Lösung von o2_Antje

Hallo ​@Kgtufhdryugsnfshjljv111234,

herzlich willkommen.
Hier hat ja bereits ein reger Austausch stattgefunden.
Aus welchem Grund ein Neuvertrag abgelehnt wird ist in der Tat für uns nicht ersichtlich.
Wie hier im Verlauf bereits gepostet, kann dazu aber jederzeit eine schriftliche Anfrage gestellt werden.
Adresse:

Telefónica Germany GmbH & Co. OHG, Auskunftsstelle, 90345 Nürnberg

Warum verlängerst du nicht einfach deinen Tarif?

Den Hinweis möchte ich auch direkt einmal aufgreifen.
Gerne erstellen wir dir hier ein Angebot zur Vertragsverlängerung für deinen bestehenden Vertrag.
Besteht daran Interesse?
Auch unter Mein o2 kannst du deine persönlichen Angebote zur Vertragsverlängerung jederzeit einsehen und bei Gefallen annehmen.

Gruß
Antje

 

    11 Antworten

    Frau Bollermann
    Legende
    Forum|alt.badge.img+49

    ​@Kgtufhdryugsnfshjljv111234 

    Welchen Tarif nutzt du ?.

    Wurde Tarif oder Hardware abgelehnt? 

    be kind 🙂 or be quiet🤫
      bs0
      Legende
      Forum|alt.badge.img+46
      • bs0Legende
      • Legende
      • August 3, 2026

      Das kann hier niemand prüfen. In der Ablehnung steht wie du Informationen bekommst bzw. an wen du dich ggf. wenden kannst.

      In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
        K
        Besucher:in

        Hallo,

        aktuell nutze ich den Tarif O2 Free L Boost. 

        Ich habe ein neues Angebot bei MediaMarkt bestellt (Tarif + Smartphone). In der Ablehnung von MediaMarkt steht nur, dass die Ablehnung direkt durch den Netzbetreiber (O2) erfolgt ist.

        Gibt es eine Möglichkeit, dass ein O2-Moderator meine Daten per PN prüft?

        Vielen Dank!
         

        Frau Bollermann
        Legende
        Forum|alt.badge.img+49

        ​@Kgtufhdryugsnfshjljv111234 

        Nein. 

        Da kann keiner helfen. 

        be kind 🙂 or be quiet🤫
        The_Voice_70
        Legende
        Forum|alt.badge.img+31

        Telefónica Germany GmbH & Co. OHG, Auskunftsstelle, 90345 Nürnberg

        Daran schritlich wenden. 

        Erster Vertrag: Alice Fun Max Flat analog (11.04.2008), Alice Homebox Wlan 1231 (rot), o2 my Service - Hilfe zur Selbsthilfe: https://www.youtube.com/@o2de. Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diese bitte als "Beste Antwort", damit auch andere davon profitieren.
          0179LoopUP
          Legende
          Forum|alt.badge.img+25
          • 0179LoopUPLegende
          • Legende
          • August 4, 2026

          Guten Morgen ​@Kgtufhdryugsnfshjljv111234 

          Nein, leider haben auch die Moderatoren keinen Einblick, warum dein Vertrag abgelehnt wurde. Wenn du den genauen Grund erfahren möchtest, musst du dich schriftlich an o2 wenden.

          Zufriedener O₂ Kunde mit insgesamt 5 Verträgen / O₂ Home DSL250 + MyHandy📱 Verträge - Kann O₂ nur weiterempfehlen 💙
            schluej
            Legende
            • schluej
            • August 4, 2026

            Wenn das ein Neukunden Vertrag war, dann lag es möglicherweise daran.

            Live long and prosper 🖖
            Sandroschubert
            Legende

            Verträge über diesen Reseller werden gern mal abgelehnt (eigene Erfahrung). Schliesst man woanders ab geht es dann (meistens) durch.

            Der Beitrag wurde verfasst ohne Unterstützung von KI/AI.
              Bumer
              Legende
              • BumerLegende
              • August 4, 2026

              Ich habe ein neues Angebot bei MediaMarkt bestellt (Tarif + Smartphone). In der Ablehnung von MediaMarkt steht nur, dass die Ablehnung direkt durch den Netzbetreiber (O2) erfolgt ist.

              dann wende dich direkt an SKon!

              aktuell nutze ich den Tarif O2 Free L Boost.

              Warum verlängerst du nicht einfach deinen Tarif? 🤔

                o2_Antje
                • o2_AntjeModeratorin
                • Moderatorin
                • Lösung
                • August 4, 2026

                Hallo ​@Kgtufhdryugsnfshjljv111234,

                herzlich willkommen.
                Hier hat ja bereits ein reger Austausch stattgefunden.
                Aus welchem Grund ein Neuvertrag abgelehnt wird ist in der Tat für uns nicht ersichtlich.
                Wie hier im Verlauf bereits gepostet, kann dazu aber jederzeit eine schriftliche Anfrage gestellt werden.
                Adresse:

                Telefónica Germany GmbH & Co. OHG, Auskunftsstelle, 90345 Nürnberg

                Warum verlängerst du nicht einfach deinen Tarif?

                Den Hinweis möchte ich auch direkt einmal aufgreifen.
                Gerne erstellen wir dir hier ein Angebot zur Vertragsverlängerung für deinen bestehenden Vertrag.
                Besteht daran Interesse?
                Auch unter Mein o2 kannst du deine persönlichen Angebote zur Vertragsverlängerung jederzeit einsehen und bei Gefallen annehmen.

                Gruß
                Antje

                 

                Hat dir eine Antwort weitergeholfen? Wenn ja, markiere den Beitrag bitte als Lösung damit auch andere davon profitieren :)
                Bumer
                Legende
                • BumerLegende
                • August 4, 2026

                ​@o2_Antje 

                Resellerbestellungen werden nicht von der Auskunftsstelle bearbeitet. Ansprechpartner ist dann der jeweilige Reseller, siehe auch Antwort von Sandroschubert.

                Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
                © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica