Abfrage Kundendauer: Seit wann besteht mein Stamm-Kundenkonto?

Wenn das tatsächlich möglich wäre, würde ich das auch gerne wissen wollen, da ich schon zu VIAG Interkom Zeiten dabei bin. 
LG Witti 

Spätestens mit einer Datenauskunft nach DSGVO erfährt man solche Daten. 
Aber Hand aufs Herz - besser ist es immer mit eigenen Vertragskopien/-aufzeichnungen. So habe ich die Erstvertragsunterlagen von 2002 immer noch im Ordner. 😉

https://meine-daten.telefonica.de/de/aureq    wäre ein Versuch wert, wenn nicht ein Moderator mehr sieht

​@Klaus_VoIP,

Frage ich die in Nürnberg an? 
LG Witti 

siehe nachgetragenen Link zum Datenschutz 

Leider funktioniert der Link nur bedingt. Ich kann eingeben das ich Kunde einer Telfonica Marke Bin und iin der nächsten Auswahl das ich O2 Postpaid Kunde bin. Aber gehe ich dann auf Anforderung, kommt die Fehlermeldung „ Da hat etwas nicht funktioniert, bitte den korrekten Sicherheitscode eingeben.“ 

LG Witti 

Optisch sieht das dann so aus 

Hallo ​@Magnus Jalmari,

herzlich willkommen hier bei uns in unserer o2 Community 🙂

Hallo ​@witti 🙂

Von hier aus können wir Verträge unserer Kunden, wenn diese bereits lange dauern, in der Regel lediglich bis zu einem bestimmten Datum einer Umstellung bzw. Migration auf ein neues System einsehen.

So ist der Tipp von ​@Klaus_VoIP, über unseren Datenschutz eine Anfrage zu stellen, ein guter.

Schade, dass hier zur Zeit eine Fehlermeldung kommt, diese konnte ich wie ​@Sächsin auch nachstellen.

Ich habe die Fehlermeldung an unsere zuständige Fachabteilung weiterleiten, dort wird sich so schnell wie möglich um eine Behebung gekümmert 🙂

Viele Grüße,

Gerrit

​@o2_Gerrit 

Ich habe die Fehlermeldung an unsere zuständige Fachabteilung weiterleiten.

bitte auch weiterleiten, dass verschobene Verträge in anderen Kundenkonten nicht mehr synchron zum neuen Rechnungslauf, sondern im bisherigen weiter laufen. Der Fehler besteht seit Juni‘26. Desweiteren laden die Tarifoptionen nicht im Kundenportal, man braucht mehrere Versuche. Dieser Fehler ist jetzt schon einen Monat alt. Die Downtime am 05./06.09. wird das sicherlich nicht beheben. Danke.

Hallo ​@witti, konntest du es mit der Anfrage an unseren Datenschutz nochmal versuchen?

Viele Grüße,

Gerrit

Hallo ​@Bumer, sorry, dass ich erst diese Woche reagiere.

Meinst du, nach einer Accountzusammenführung, der nach einem Vertragsinhaberwechsel?

Viele Grüße,

Gerrit

​@o2_Gerrit 

Gleiche Meldung wie immer. 
LG Witti 

Ich habe nochmal geschaut, ​@witti, hast du im Formular  Telefonica (Postpaid) ausgewählt und das Formular ausgefüllt und dann den Sicherheitscode eingegeben?

Viele Grüße,

Gerrit

​@o2_Gerrit Ich bekomme das gar nicht so angezeigt 

LG Witti 

Edit: habe jetzt von Safari auf Chrome gewechselt und siehe da. Ich habe das Formular jetzt ausgefüllt und es hat funktioniert. 
Sollte jetzt Post bekommen. 
LG Witti 

Oh, klappt über den blauen Pfeil kein Menü zur Auswahl aus, ​@witti?

Über “(Postpaid mobil, Festnetz, DSL)” klappt bei mir nämlich auch kein Formular auf, da sieht es so aus wie auf deinem Screenshot.

Konntest du den Link mal in einem anderen Browser oder über ein InPrivate-Fenster ausprobieren?

Viele Grüße,

Gerrit

​@o2_Gerrit 

nach dem Browserwechsel hat es jetzt geklappt. 
LG Witti 

Cool, dann konntest du deine Anfrage starten, ​@witti, das ist super 🙂

Wenn du möchtest, sag dann mal, wie lange du schon dabei bist 🙂

Viele Grüße,

Gerrit

Ich muss jetzt ja noch auf die Post abwarten. Aber ich war schon zu VIAG Interkom Zeiten dabei. Deshalb auch meine kurze Handynummer.

Und im Forum bin ich meiner Erinnerung nach seit 2009/10. 

Meine erste Anfrage damals habe ich von Sandroschubert beantwortet bekommen. 

Wow, da kannst du dich mit Fug und Recht als Urgestein bezeichnen, ​@witti 🙂

 @o2_Gerrit 

Meinst du, nach einer Accountzusammenführung, der nach einem Vertragsinhaberwechsel?

zB, es betrifft generell Verträge die zu einer anderen Kundennummer geschoben wurden. Egal ob VIW oder Kundenkontenzusammenlegung oder Trennung. Der Vertrag läuft im alten Rechnungslauf weiter, obwohl etwas anderes angezeigt wird.

Bumer schrieb:

Desweiteren laden die Tarifoptionen nicht im Kundenportal.

das wurde inzwischen repariert.

​@Bumer,

Ich glaube du hast das hier im falschen Thread geschrieben hast? 
LG Witti 

​@o2_Gerrit 

hat mich gefragt. 🤷‍♂️

Oh ha ​@Bumer,

Habe die falsche Brille auf gehabt. 
Sorry 

LG

Du hast aber recht, eigentlich passt es hier nicht hin. 😉

Ich habe dies intern weitergeleitet, ​@Bumer 🙂

Viele Grüße,

Gerrit

​@o2_Gerrit ,

wie lange dauert denn die Antwort auf die Anfrage? 
10 Tage finde ich schon recht lang auch wenn die Deutsche Post involviert ist. 
Gibt es Erfahrungswerte?

LG Witti