Abbuchungen von Telefonica, bin aber kein Kunde

Hallo alle zusammen, 

ist ja erschreckend, wie vielen Menschen es so geht, wie mir.

Ich hab seit geraumer Zeit (1,5 Jahre, glaub ich,) Abbuchungen von Telefonica Germany auf meinem Konto. Jeden Monat 2-3 Abbuchungen, immer zwischen 24 und 40 €, wenn ich mich jetzt nicht täusche. Im Betreff 2 unterschiedliche Kundennummern, eine mit Verw.-Zweck “Folgelastschrift” und die andere Kd-Nr. mit Verw.-Zweck “Ihr Ratenplan”.  Verwunderlich, da ich nie woanders Kunde war, als bei der Telekom...

Anfangs habe ich es zurückbuchen lassen. Aber das ist ja mal müßig, jeden Monat 2-3x zur Bank zu rennen, dort zu warten, bis man dran ist und dann jedes Mal dasselbe zu erklären. Auf Nachfrage am Service-Schalter meiner Bank, ob ich diese Telefonica-Abbuchungen nicht sperren lassen könne, da ich dort nie einen Vertrag oder sonstwas abgeschlossen habe, hieß es, da müsste ich mal bei Telefonica anrufen und das dort klären, von der Bank aus sei das so nicht möglich, wenn ich die Dame richtig verstanden hatte. Anrufen war nicht wirklich erfolgreich... Ist jetzt schon ne Weile her. 

Im Endeffekt habe ich mich dann erstmal damit abgefunden und nichts weiter unternommen, zusätzlich war ich auch gesundheitlich fast 1 Jahr komplett ausgehebelt und habe da kontotechnisch gar nichts mitbekommen. 

Jetzt hab ich allerdings seit Neuestem einen Online-Banking-Zugang für unser Firmenkonto und sehe daher auch meine Privatkonto-Umsätze. Hab jetzt die letzten 3 Abbuchungen widerrufen/zurückgegeben und beim Googeln, wo und wie ich das denn nun mal kündigen kann, bin ich auf diese Seite gestoßen. Vielleicht kann mir hier jemand weiterhelfen?

Viele Grüße und allen ein schönes Wochenende

jenny

Sehr geehrte Damen und Herren,

seit ca. Anfang von 2019 erhalte ich regelmäßige Abbuchungen von meinem Konto. Als Gläubiger-ID ist jeweils "DE9700000000142462" angegeben und der Name lautet "Telefonica Germany GmbH". Weitere Angaben sind:

- Rechnung MXXXX1
- 9XXXX19, o2 sagt Danke

Zu jeder Abbuchung wird von o2 auch eine E-Mail an mein eines Postfach bei aol.com geschickt, über dieses ich mich hier auch im o2-Forum registriert habe. Diese E-Mails enthalten jeweils einen Link, worin die Rechnung online eingesehen werden kann.

Allerdings sind mir hierzu weder der Anmeldename noch ein Kennwort bekannt, um die Rechnungen einsehen zu können. Weiterhin ist mir auch nicht bekannt, welche Leistungen eigentlich berechnet sowie abgebucht werden, weil keine Vertragsunterlagen vorhanden sind, die mit Telefonica/o2 relevant sind.

Ich war etlichen Jahren Kunde bei AOL gewesen und nutze jetzt eigentlich nur noch die E-Mail-Postfach-Funktion. Die Einwahl ins Internet findet seit Jahren über einen anderen Provider statt.

Können Sie mir daher bitte in dieser Angelegenheit weiterhelfen?

Besten Dank vorab für Ihre Unterstützung!

Bei weiteren Fragen stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung.

Edit o2 Antje: Persönliche Daten entfernt

Was ist so schwer daran, o2 anzurufen, die Kundennummer und Verwendungszweck zu nennen und sich sagen zu lassen, was das soll?

oder ein Schreiben an o2 zu senden?

Hay hay @wluger,

ich verstehe deine Verwunderung über die Abbuchung. Das erkläre ich dir gerne auch ohne nähere Vertragsinformationen =)

Zum damaligen stundenbasierten Internetzugang über AOl gab es ebenfalls eine AOL-Mailadresse, welche aneinander gekoppelt sind/waren. Die Gebühren werden unabhängig von einer Nutzung berechnet und sind, wie bei anderen Verträgen auch, nicht an eine zwingende Nutzung gebunden, es handelt sich um Grundgebühren. Die einfachste Möglichkeit für genaue Infos über die Vertragslaufzeit und Vertraginhalte bekommst du direkt von der AOL Kundenbetreuung. Die Kontaktdaten findest du hier: https://hilfe.aol.de/

Liebe Grüße

Larissa