Abbuchung trotz nicht erbrachter Leistung

Ich bin umgezogen und hatte noch keinen Internet Vertrag deswegen ich versucht habe einen Vertrag abzuschließen, mir wurde Kabel und DSL angeboten, ich hatte mich für Kabel entschieden, allerdings musste ich feststellen nachdem ich das erste mal in der Wohnung war, das weder in meiner Wohnung noch immer Keller oder sonst wo ein Anschluss liegt. Also musste ich meinen Vertrag ändern lassen es wäre ja kein Problem, es war ja noch nichts gemacht worden von O2 wegen Feiertagen und so.

Es hat nie geklappt, die aussage von den Mitarbeitern lag es daran dass der Anschluss von Telekom ist und diese sich querstellen diesen frei zu geben, weswegen ich nicht mal DSL nehmen kann, die Empfehlung ich sollte doch Kabel nehmen wenn ich nicht warten möchte…. der damalige Promotor von O2  im MediaMarkt hat auch gesagt es ergibt keinen sinn.

Also hab ich nach Wochen des Wartens selber bei Telekom angerufen und die meinten immer das ist kein Problem der Anschluss ist frei, ich mich wieder bei O2 gemeldet und die behaupten das stimmt nicht.

Monate später mit diesem ganzen quatsch hatte ich mich dann entschieden den Vertrag zu stornieren da ich ja keine andere Wahl hab als Telekom zu nehmen auch wenn es teurer ist.

Alles nur weil sich anscheinend keiner darum kümmert sonst kann ich mir das nicht erklären.

Mir wurde gesagt dann muss sich eine sonderkündigung machen und die müssen den Vertrag aktivieren um den zu stornieren was schon kein sinn gemacht hat.

Mir wurde gesagt falls was abgebucht wird der Betrag rückerstattet,.

3 MONATE wurden mir abgebucht und hab bis heute nichts zurück bekommen, ist schon Monate her und es ist mir jetzt erst aufgefallen.