Abbuchung trotz Kündigung des Vertrags

Ich habe eine eSIM aktiviert und den Vertrag nach 16 Tagen wieder kündigen müssen, weil ich mit dem Service nicht zufrieden war. Zu diesem Zeitpunkt waren die monatlichen Gebühren noch nicht abgebucht worden.
Bei der Deaktivierung erhielt ich eine E‑Mail, in der stand, dass mein Tarif sofort beendet wird und dass – falls ich die monatliche Gebühr bereits bezahlt hätte – diese innerhalb von 1–3 Wochen zurückerstattet würde.
Da ich noch nichts bezahlt hatte, bin ich davon ausgegangen, dass keine Abbuchung mehr erfolgen würde.
Jetzt, einen Monat später, habe ich jedoch eine Mitteilung erhalten, dass der Betrag für den Monatsbeitrag in den nächsten Tagen trotzdem von meiner Karte abgebucht wird.

Wie kann ich dieses Problem lösen?