ich habe ein massives Problem:
seit einiger Zeit wird mir jeden Monat ein Betrag von 19,49€ abgebucht und ich habe keinerlei Produkte/Tarife von O2 im Einsatz.
Ich habe eine Kundennummer auf der Abbuchung, die mir aber nichts sagt.
Wer kann mir weiterhelfen?
+7
Die Kundenbetreuung.
Bei der Aufforderung, eine Telefonnummer einzugeben, einfach ‘Weiter’ sagen, ggf. mehrmals, bis du mit einem Mitarbeiter verbunden wirst.
ok, ich werde das versuchen! :-)
Hallo
herzlich willkommen bei uns in der Community!
Seit wann erfolgt denn die Abbuchung, hattest du zum damaligen Zeitpunkt vielleicht einen Vertrag bei uns bestellt - aber nicht storniert? Hast du schon etwas herausbekommen können?
Viele Grüße
Vivian
Hallo
ich hatte seit Jahren keine Rufnummer von der O2!
Als Kundennummer wurde auf der Rechnung die XXXXXX angegeben und die Abbuchung erfolgt seit Frühjahr 2020!?
Sie können mich auch direkt über XXXXXX anschreiben
Beste Grüße
Frank Beyer
Edit o2 Antje: Persönliche Daten entfernt
Nein, ich habe bisher keine Antwort erhalten!
Nein, ich habe bisher keine Antwort erhalten!
Und mit dem Push dauert es wieder bis ein Moderator sich das anschaut. Hier im Forum dauern Antwort länger, du hast ja bereits den Hinweis erhalten wie du schneller an Informationen kommst.
Hallo
ich habe dir eine persönliche Nachricht geschickt.
Hier geht es zu deinem Posteingang:
Dort können wir die Daten austauschen und schauen, was dort vorhanden ist.
Viele Grüße,
Kurt
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