Warum O₂

Warenkorb

Service

Mein O₂

Vertragsverlängerung & Tarifwechsel

Jetzt Vertrag verlängern

Verschenke bis zu 50 % Rabatt

3 Codes für Familie und Freunde sichern

Frage

Abbuchung ohne Vertrag

Forum|Forum|4 years ago
January 7, 2021
7 Antworten
154 Aufrufe

fbeyer
Besucher:in

ich habe ein massives Problem:

seit einiger Zeit wird mir jeden Monat ein Betrag von 19,49€ abgebucht und ich habe keinerlei Produkte/Tarife von O2 im Einsatz.

Ich habe eine Kundennummer auf der Abbuchung, die mir aber nichts sagt.

Wer kann mir weiterhelfen?

+43

bs0
Legende
Forum|Forum|4 years ago
January 7, 2021

Die Kundenbetreuung.

089 78 79 79 40 0

Bei der Aufforderung, eine Telefonnummer einzugeben, einfach ‘Weiter’ sagen, ggf. mehrmals, bis du mit einem Mitarbeiter verbunden wirst.

In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.

Gefällt mir

fbeyer
Autor
Besucher:in
Forum|Forum|4 years ago
January 7, 2021

ok, ich werde das versuchen! :-)

Gefällt mir

o2_Vivian
Moderatorin
Forum|Forum|4 years ago
January 13, 2021

Hallo @fbeyer,

herzlich willkommen bei uns in der Community!

Seit wann erfolgt denn die Abbuchung, hattest du zum damaligen Zeitpunkt vielleicht einen Vertrag bei uns bestellt - aber nicht storniert? Hast du schon etwas herausbekommen können?

Viele Grüße

Vivian

Wenn dir eine Antwort weitergeholfen hat, markiere den Beitrag bitte als Lösung, damit auch andere davon profitieren :)

Gefällt mir

fbeyer
Autor
Besucher:in
Forum|Forum|4 years ago
January 15, 2021

Hallo @o2_Vivian ,

ich hatte seit Jahren keine Rufnummer von der O2!

Als Kundennummer wurde auf der Rechnung die XXXXXX angegeben und die Abbuchung erfolgt seit Frühjahr 2020!?

Sie können mich auch direkt über XXXXXX anschreiben

Beste Grüße

Frank Beyer

Edit o2 Antje: Persönliche Daten entfernt

Gefällt mir

fbeyer
Autor
Besucher:in
Forum|Forum|4 years ago
January 20, 2021

Nein, ich habe bisher keine Antwort erhalten!

Gefällt mir

Sandroschubert
Forum|Forum|4 years ago
January 20, 2021

Nein, ich habe bisher keine Antwort erhalten!

Und mit dem Push dauert es wieder bis ein Moderator sich das anschaut. Hier im Forum dauern Antwort länger, du hast ja bereits den Hinweis erhalten wie du schneller an Informationen kommst.

Keine Signatur - dies wurde durch e.I. geschrieben.