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5G seit gestern nicht verfügbar, in App steht Tarif- bzw. Optionsänderung

  • June 7, 2023
  • 7 Antworten
  • 158 Aufrufe
T
Besucher:in

Guten Morgen! Seit gestern habe ich kein 5G-Empfang mehr, mein Datenvolumen wurde auch zurückgesetzt. , Tarif ist O2 Mobile L Boost Online mit 140 GB. In der App steht auch Änderung erfolgreich, durch Ihre Tarif-bzw. Optionsänderung steht ihnen das Datenvolumen für den Rest dieses Monats erneut zur Verfügung, ich habe aber nichts geändert bzw. bestell. Davor ging 5G auch einwandfrei, habe auch keine Möglichkeit irgendwo in den Optionen 5G zu aktivieren. Der Mitarbeiter in der Hotline hat gesagt das es eine Störung in meiner Nähe sein soll, da wurde aber gestern in der ganzen Stadt nichts angezeigt, und das es in meinem Tarif auf jeden Fall dabei ist. Geht es anderen auch so? 

    7 Antworten

    D
    Besucher:in
    • DieWiese
    • Besucher:in
    • June 7, 2023

    Moin,

     ist bei mir auch der Fall. Seit Tagen kein 5G, mit noch LTE. Die Hotline wollte sich darum kümmern und innerhalb 24h sich melden, leider noch nichts passiert.

    Handy ist alles ok, hab auch mit anderen 5G Handys getestet und immer das gleiche Bild -kein 5G, nur LTE-!

    Wäre toll wenn hier Aufklärung kommt. 
    Gruß

    D
    Besucher:in
    • DieWiese
    • Besucher:in
    • June 7, 2023

    Ist bei mir auch so,

    nur noch LTE statt 5G. 
    Das schon seit gut einer Woche. Am Handy liegt es nicht, da dass gleiche Problem auch mit einem anderen Handy besteht. 
    Kann ich hier vielleicht Hilft bekommen, ist es bei euch anderen bereits gelöst, das Problem?

     Danke

     

    Edit o2_Sven 07.06.2023/08:55: Beiträge zusammengeführt

    jsc
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    • jscLegende
    • Legende
    • June 7, 2023

    doppelt

    Kein 5G mehr | O₂ Community (o2online.de)

    Pünktlich zum Release geliefert iPhone 17 Pro Max Silver 256GB nun in Kombination mit Watch Ultra 2 Black
    T
    Vilureef
    Legende
    • Vilureef
    • June 7, 2023

    Hallo @Tikol,

    die Hotline ist mit solchen Anfragen überfordert, sieht man wieder an deinem Beispiel. Es gibt aktuell Herausforderungen bei 5G. Warte hier auf die Moderation, für eine Ticketaufnahme.

    LG

    -
    Sächsin
    o2_Sven
    • o2_SvenModerator
    • Moderator
    • June 7, 2023

    Hallo @Tikol und @DieWiese ,

    herzlich willkommen bei uns in der o2 Community 💙.

    Für euch beide sind jetzt Tickets zu euren Verträgen und dem 5G eröffnet.

    Schöne Grüße, Sven

    Der Wochenrückblick - https://g.o2.de/wcr
    T
    T
    Besucher:in
    • Tikol
    • Autor
    • Besucher:in
    • June 7, 2023

    Hallo @Tikol und @DieWiese ,

    herzlich willkommen bei uns in der o2 Community 💙.

    Für euch beide sind jetzt Tickets zu euren Verträgen und dem 5G eröffnet.

    Schöne Grüße, Sven

    Vielen Dank! Ist ja kein Problem wenn mal was kurzfristig nicht mehr geht, aber manchmal sind die Aussagen von der Hotline ein bisschen verwirrend ;) Sorry für den doppelten Beitrag

    poales
    Legende
    • poalesLegende
    • Legende
    • June 7, 2023

     

    Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
    Sächsin
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