5G Plus Option Deaktivieren

Danke für den Tipp Bumer,

der Live-Chat hat mir die 5g Plus Option deaktiviert.

Ein Problem weniger. 🙂 👍

Nun ist nur noch das Problem mit dem nicht mehr zugänglichen Profil zu lösen, liebes o2 Team.

Grüße
Manuel

Hattest du mal eine Rufnummernmitnahme bzw. Rufnummerntausch? Wenn ja, liegt es daran, wenn nein, dann wohl deshalb:

beides lässt sich aber lösen.

Seltsam, nein habe seit Jahren die gleiche Rufnummer und auch die Mail Adresse ist die Gleiche. Da gab's keine Änderungen.

Hallo ​@Valeska1990 und willkommen zurück (?) in der Community 🌼

Erstmal schön, dass Bumer und der Chat dir mit der 5G Option bereits weiterhelfen konnten 😊 eins vom Tisch.

Zu dem anderen Anliegen: bei dem verlinkten Communityaccount ist kein Mein o2 Account mehr verknüpft. Wann hattest du den denn das letze Mal benutzt und was genau bekommst du für eine Meldung, wenn du versuchst dich da einzuloggen? Benutzt du Mailadresse oder Rufnummer zum einloggen?

LG, Rebecca

Hallo o2 Rebecca,

Das letzte mal das ich meinen “Richtigen” Communityaccount benutzte war vor ca. 7 Monaten (kann man ja bei Manuel-1984 nachlesen), ich hatte damals Probleme mit meinen alten Tarif, das war der “Unlimited on demand”, der mit dem Nachbuchen von Datenpacketen…

Das war das letzte mal das ich was im Community-Forum geschrieben habe bzw. On war…

Ohne Probleme hatte ich auch keinen Grund 😅

Ach ja, ich habe auch kurze Zeit später Meinen Tarif umgestellt, online über “Mein O2” und bin zu o2 Mobile Unlimited Max 2025 gewechselt… somit war dieses unsägliche Nachbuchen auch hinfällig. 😁

Meine Rufnummer hat sich aber natürlich nicht geändert, genauso wenig meine Mail. 

Mein Rufnummer endet auf: ...579 falls das Hilft.

Tja bis ich das 5G Plus Packet abbestellen wollte… - egal ob PC, Google Laptop, oder Handy, immer wenn ich mich im Forum anmelden wollte wurde mir die Registrierungseite angezeigt.

Hab dann eben die Mailadresse eingegeben und dann war ich in diesen “Valeska1990” Account… 🤔

und der Name war schon voreingestellt.

Ich glaube ja da muss im System irgendwie etwas schwer durcheinander geraten sein.

Puh, langer Text sorry. 🙂

PS.: Zum Einloggen benutze ich meine Rufnummer.

Grüße

Manuel

Dann könnte es an der Downtime liegen. Warte auf einen o2 Mitarbeiter mit administrativen Rechten.

Hallo ​@o2_Rebecca ,

danke für deine Mail vor 2 Tagen, die Fragen habe ich oben beantwortet. Ich hoffe das man mir bei meinem Profil-Problem helfen kann.

Mein Anliegen wurde hoffentlich nicht vergessen. 😅

Würde mich über eine Antwort sehr freuen.

Liebe Grüße

Manuel

Meinte Antwort, nicht Mail.

Zwei Fragen in einem Thema zu stellen war wahrscheinlich zu viel.

Ich schließe deshalb hier, und stelle die Frage erneut im richtigen Unterforum.

Freundliche Grüße

Manuel

Moin ​@Valeska1990. Da du zu der Community-Account Frage einen neuen Beitrag erstellt hast, wird es dann dort weitergehen - damit es für uns alle übersichtlich bleibt 😊

Liebe Grüße

Kathi