Gelöst

5G Plus Netz Angebot - > Neue Simkarte Notwendig !?

Forum|Forum|2 years ago
October 19, 2023
31 Antworten
1154 Aufrufe

nladas
Besucher:in

Hallo Hallo,

ich habe in meinen Vertragsdetails das Angebot von 5G Plus Netz für 12 Monate aktiviert, dabei erschien die Meldung das meine aktuelle SIM Karte nicht dafür gemacht ist und ich eine Ersatzkarte brauche. Daraufhin klickte ich dies an, allerdings kein Hinweis auf entstehende Kosten. !

Nun wurde mir 30€ in Rechnung gestellt, für eine neue SIM Karte…. ( die immer noch nicht angekommen ist > 1 Woche bereits unterwegs )

Das die SimKarte nicht für den buchbaren Service geeignet ist wird einem jetzt in Rechnung gestellt, dass finde ich etwas mähhhh.

Ich würde gerne stornieren, aber der Kundendienst sagt das ginge nicht mehr …

Ich würde mich wirklich über Unterstützung freuen.

Danke

Niko

Lösung von o2_Sven

Hallo @nladas und @gublurchi ,

es ist auf jeden Fall so nicht nicht gewünscht und ich habe bei euch beiden jetzt jeweils eine Guthabenbuchung eingestellt für den SIM-Tausch. Ihr solltet dann bald dazu auch noch einmal eine separate Info erhalten und ansonsten findet ihr die Buchung dann auch auf eurer nächsten Rechnung.

Schöne Grüße, Sven

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MaMe80
Besucher:in
Forum|Forum|1 year ago
December 11, 2024

Hallo.

Bei mit ist das gleiche Problem.

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o2_Maria
Moderatorin
Forum|Forum|1 year ago
December 18, 2024

Hallo @MaMe80 ,

magst du uns ein bischen mehr Informationen mitteilen? 😉
Wann ist die Simkarte getauscht worden und in welchem Rechnungsmonat wurde sie
auf der Rechnung berechnet?

Hast du dich dazu schon über einen anderen Kontaktweg an uns gewandt?

Viele Grüße Maria

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