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5G Plus greift nicht (nur LTE B20) trotz neuer SIM + Bitte um kostenfreien Tausch restlicher SIMs Beitragstext:

  • August 19, 2026
  • 3 Antworten
  • 56 Aufrufe
Einsteiger:in
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Hallo O2-Team,

ich habe für meinen Vertrag die 5G Plus Option gebucht. Leider buchen sich meine Geräte trotz hervorragender 5G-Netzabdeckung vor Ort überhaupt nicht in das 5G-Standalone-Netz ein. Zudem gibt es noch ein Problem beim SIM-Tausch meiner weiteren Karten.

1. 5G Standalone greift nicht (HLR-Reset nötig):

  • Getestet mit: Frisch getauschter, SA-fähiger SIM im iPhone (im Freien / Balkon).

  • Einstellungen: 5G Ein sowie 5G Standalone (SA) explizit erzwungen, Flugmodus mehrfach resettet.

  • Ergebnis im Field-Test (*3001#12345#*): Network Capabilities: SA+NSA, aber die aktive Verbindung bleibt starr auf LTE Band 20 (800 MHz). Es fließt kein Datenverkehr über 5G NR.

  • Bitte: Könnte bitte ein Moderator einen manuellen HLR-Reset (Netz-Reset) für diese SIM anstoßen bzw. das Profil im Kernnetz neu provisionieren?

2. Kostenfreier Tausch der restlichen inkompatiblen SIM-Karten:

  • Meine restlichen SIM-Karten im Vertrag sind technisch noch nicht 5G-SA-fähig.

  • Über das Online-Portal konnte ich lediglich eine einzige Karte kostenfrei tauschen; für alle weiteren Karten verlangt das System plötzlich die reguläre Tauschgebühr.

  • Da 5G Plus für den gesamten Vertrag gebucht ist, bitte ich darum, auch die restlichen inkompatiblen Karten kostenfrei gegen aktuelle 5G-SA-fähige SIMs auszutauschen.

Meine Kundendaten sind in meinem Community-Profil hinterlegt.

Vielen Dank für eure Hilfe!

    3 Antworten

    o2_Giulia
    • o2_GiuliaModeratorin
    • Moderatorin
    • August 21, 2026

    Hallo ​@spoeh-man,

    ich habe mir deine SIM-Karten gerne einmal angeschaut, sie brauchen nicht ausgetauscht werden.

    Hier ist auf den Datacards lediglich 5G NSA aktiv, 5G Plus können wir aber einzeln aktivieren, wo es benötigt wird. 

    Ich habe jetzt einmal testweise 5G Plus für die zuletzt getauschte SIM-Karte mit der Nummer ...712 aktiviert. Kannst du bitte einmal testen, ob du jetzt 5G SA auf dem betreffenden Gerät hast?

    Viele Grüße

    Giulia

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    Einsteiger:in
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    • spoeh-man
    • Autor
    • Einsteiger:in
    • August 27, 2026

    Hallo @o2_Giulia,

    danke dir fürs Nachschauen und Aktivieren!

    Leider hat die Aktivierung für die Karte ...712 keine Besserung gebracht: Selbst im iPhone draußen auf dem Balkon mit erzwungenem 5G Standalone bucht sie sich starr nur in LTE Band 20 ein. Das Signal des lokalen Masts reicht für 5G SA hier vor Ort schlichtweg nicht aus.

    Zur Notwendigkeit des SIM-Tauschs:

    Du schreibst, die restlichen Karten müssen nicht getauscht werden – allerdings steht auf der offiziellen O2-Webseite zu 5G Plus explizit, dass ältere SIM-Karten ohne SA-Unterstützung ausgetauscht werden müssen. Auch deine Kollegin @o2_Rebecca hat dies in einem parallel laufenden Faden bestätigt.

    Für die restlichen älteren Karten soll ich im Mein O2-Portal aber nach wie vor 29,99 € Tauschgebühr pro Karte zahlen.

    Könntest du bitte den kostenfreien Tausch der restlichen inkompatiblen SIM-Karten manuell veranlassen und bei den übrigen Karten 5G Plus direkt im System mit hinterlegen?

    Vielen Dank und viele Grüße!

    o2_Rebecca
    • o2_RebeccaModeratorin
    • Moderatorin
    • September 4, 2026

    Ich verlinke hier der Übersicht halber den anderen Thread, in dem die Diskussion weiter geht.

    LG, Rebecca

    Das passende FAQ für (fast) jede Situation 🤓👉 https://hilfe.o2online.de/knowledge-base
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